desenio.frAvis:
1 687 avis au cours des 12 derniers mois11 869 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
4 sept. 2024
Avis validé
Jolies affiches bien épaisses, bien emballées. J'enlève une étoile pour le prix un peu élevé.
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4 sept. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon paquet
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Réponse de desenio.fr
il y a 10 jours
Bonjour Micheline,
Merci pour votre avis.
Effectivement, selon le lien de suivi, votre colis vous a été livré le 31/08/2024.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une belle journée,
/DESENIO
4 sept. 2024
Avis validé
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4 sept. 2024
Avis validé
Bonjour, je suis très déçue. On m'avait vendu DESENIO comme étant de la super qualité. Or, il n'en est rien. Tout d'abord en ce qui concerne le suivi du colis. Je n'ai pas pu suivre la livraison ce qui est compliqué pour s'organiser par la suite pour la réception, j'ai du contacter le service client pour recevoir un lien de suivi. Ensuite, une fois mes 2 affiches reçues je me rend compte compte que les bordures sont complètement abîmées. Heureusement une fois dans le cadre cela ne se voit pas, mais quand je paye quelque chose et qu'en plus de ça le suivi logistique n'est pas super j'attends au moins un article irréprochable. Et finalement, pour ce qui est de la qualité de affiches, déçu aussi je m'attendais à une qualité d'image bien plus net.
Bien à vous.
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Réponse de desenio.fr
il y a 10 jours
Bonjour Lola,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
De plus, nous sommes navrés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème.
/DESENIO
4 sept. 2024
Avis validé
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4 sept. 2024
Avis validé
Nous n'avons toujours rien reçu !!
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Réponse de desenio.fr
il y a 10 jours
Bonjour Lucie,
Merci pour votre avis. Effectivement, selon le lien de suivi, votre colis vous a été livré le 04/09/2024.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre Service client.
En vous souhaitant une belle journée,
/DESENIO
3 sept. 2024
Avis validé
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3 sept. 2024
Avis validé
Affiches superbes et de bonne qualité
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3 sept. 2024
Avis validé
La diversité de choix qualité des affiches
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3 sept. 2024
Avis validé
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2 sept. 2024
Avis validé
L envoie est trop long 10 jours en moyenne
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Réponse de desenio.fr
3 sept. 2024
Chère cliente,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela, votre commande a été passée le Vendredi 23/08 au soir, notre entrepôt étant fermé le weekend votre commande a été préparée et envoyée le Mardi 27/08 comme en atteste son suivi scanné par DHL ce jour-là. Elle n'a donc pas été envoyée 10 jours après.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 sept. 2024
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1 sept. 2024
Avis validé
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1 sept. 2024
Avis validé
Toujours aussi ravie et satisfaite
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1 sept. 2024
Avis validé
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1 sept. 2024
Avis validé
Envoi correct en terme de délai. Beaux produits. J'adore pour la chambre de mon fils 🥰
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1 sept. 2024
Avis validé
Les affiches sont arrivées "cornées " alors que l enveloppe d emballage n etaient pas abîmée. Le retour aurait coûté cher, alors j ai préféré ne pas les renvoyées.
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Réponse de desenio.fr
3 sept. 2024
Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Pourriez-vous envoyer une photo des dommages à notre service client afin qu'un de nos agents puisse vous proposer une solution s'il vous plait?
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
31 août 2024
Avis validé
Parfait
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31 août 2024
Avis validé
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31 août 2024
Avis validé
Parfait
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