Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant le suivi de votre commande. Bonne journée à vous.
14 nov. 2023
Avis validé
La qualité des posters ne sont pas top
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16 nov. 2023
Bonjour Sandra,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Bonne journée à vous.
14 nov. 2023
Avis validé
délais de livraison pas respecter
Les délais de livraison ne sont pas respectés, je n’ai aucune nouvelle de mon colis à ce jour.
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Laurine,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé par le transporteur.
Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez pas à contacter notre service client pour le suivi de votre commande. Bonne journée à vous.
14 nov. 2023
Avis validé
L'emballage soigné
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14 nov. 2023
Avis validé
Belle qualité
Très satisfaite du résultat
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14 nov. 2023
Avis validé
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14 nov. 2023
Avis validé
Correct malgré retard et défauts
Après avoir rencontré des soucis avec la livraison qui a pris une semaine de retard, j'ai finalement reçu ma commande. Elle était bien emballée mais malgré cela les coins des affiches étaient pliés. Bref, large choix, service client efficace, prix corrects mais quelques déceptions...
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22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vos affiches vous plaisent! Pour tout dommage mineur sur les affiches n'hésitez à contacter notre Service Clients afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 nov. 2023
Avis validé
Mon colis n’est toujours pas arrivé alors que j’ai commandé il y’a 10 jours
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16 nov. 2023
Bonjour Axelle,
Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client, cet agent vous a fourni les informations de suivi pour votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée à vous.
13 nov. 2023
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Envoyer des cadres qui ne sont pas abîmés ce serait pas mal.
Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix et encore heureusement que j'ai eu des promos ..
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16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres aient été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits. N'hésitez pas à contacter nos service client pour toute question. Bonne journée.
13 nov. 2023
Avis validé
Affiches conformes aux images sur le site.
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13 nov. 2023
Avis validé
Très bonne qualité et reçu dans le délai annoncé. Parfait
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13 nov. 2023
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Envoi rapide, emballage soigné
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11 nov. 2023
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je vous est contacter pour une commande de 2 affiches, mais je trouve bizarre de ne pas pouvoir me connectée a votre site avec des identifiants. pas reçu de mail ou supprimé dans mes spams.
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13 nov. 2023
Bonjour Madame,
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. De cette façon, nous pourrons examiner cette situation ensemble et trouver une bonne solution.
11 nov. 2023
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Gros défauts d'assemblage sur mes 3 cadres métal noir !
J'ai acheté 3 cadres en métal (noir) supposé être de qualité comme cela est indiqué sur leur site. J'ai reçu ces cadres cette semaine : grande déception !!! les 3 cadres ont des défauts d'assemblage.
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13 nov. 2023
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos cadres.
Nous nous efforçons d'avoir les plus solides et les plus beaux cadres. Notre service client va vous contacter sous peu afin de trouver une solution à ce problème. En vous souhaitant une bonne journée.
11 nov. 2023
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Les affiches sont jolies mais arrivent un peu abîmées dans leurs 4 coins. Dommage !
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13 nov. 2023
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
11 nov. 2023
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J'ai reçu un carton intact mais les images abîmées
J'ai reçu un carton avec quelques images qui étaient tous abîmés aux coins alors que le carton d'emballage était intact donc ils étaient déjà dans cet état au moment de les emballer. Je vais quand même les utiliser mais je suis déçu 😞
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13 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Notre Service client va vous contacter sous peu concernant ce problème afin de trouver une solution.
En vous souhaitant une belle journée.
11 nov. 2023
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11 nov. 2023
Avis validé
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11 nov. 2023
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je…
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je ne sais pas quand il arrive 😰
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13 nov. 2023
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayiez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter pour vous transmettre les informations de transit concernant votre colis. En vous souhaitant une belle journée.
11 nov. 2023
Avis validé
Ras tout s'est bien passé. Colis en bon état, cadre de bonne qualité. Je recommande.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.