Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour, je n'ai pas reçu l'affiche que j'ai commandé. Il y a eu une erreur lors de la préparation de ma commande.
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu un mauvais produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer le bon. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 nov. 2023
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affiches bien emballées et livraison rapide
affiche
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20 nov. 2023
Avis validé
Livraison indiquée sous 3 à 5 jours, 15 jours après la commande n'est toujours pas arrivée.
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Alice,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 nov. 2023
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Délai d'expédition non respecté et manque de transparence sur les informations données
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Un email a dû vous être transmis dès que votre commande a quitté notre entrepôt afin que vous puissiez la suivre. Nous essayons toujours de donner les informations les plus claires possibles à nos clients. Bonne journée à vous.
19 nov. 2023
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Les affiches sont arrivées abîmés …
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées pendant le transport. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. En vous souhaitant une bonne journée.
19 nov. 2023
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19 nov. 2023
Avis validé
livraison un peu longue et le livreur a deposé mon colis directement au point relais
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19 nov. 2023
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Très bien jamais déçue de desenio !!!
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19 nov. 2023
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Livraison super rapide, grande toile arrivée en bonne état, rien à redire TIP TOP
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18 nov. 2023
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Déçue
Ce n’est pas la 1ere fois que je commande . Toujours satisfaite .
Hors cette fois ci , j’ai trouvé que l’emballage laissait à désirer ..
c’était a même le carton, juste une feuille pour protéger les affiches , un bout de scotch pour fermer le carton qui en plus se décollait ..
A 25€ l’affiche on peut s’attendre à mieux
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'emballage de nos affiches. Nous utilisons les tubes les plus solides et les plus durables possible pour expédier nos affiches en toute sécurité et sans dommage. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée à vous.
18 nov. 2023
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Très bien !
Livraison rapide, vaste choix encadrable d’emblée, pose simple avec crochets achetés sur le site ! Je recommande
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18 nov. 2023
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Le choix.
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18 nov. 2023
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Suivi livraison
Suivis livraison pas terrible. J’attends ma commande depuis 1 semaines. Pas de nouvelles et aucune mise à jour
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement nous constatons que le transporteur l'a notifié dans le suivi.Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient et vous invitons à patienter encore un peu. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
17 nov. 2023
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Reçue la commande incomplète, une des affiches n'est pas la bonne,
Retard de quelques jours
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu la bonne affiche. Nous constatons qu'un de nos agents du Service Client vous a immédiatement envoyé la bonne. Nous espérons que celle-ci vous plaira! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
17 nov. 2023
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Délais de livraison à améliorer
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a subit du retard ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.