Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous vous invitons à consulter les mises à jour du transporteur sur le lien de suivi qui vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 nov. 2023
Avis validé
Les affiches sont arrivées abîmés …
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées pendant le transport. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. En vous souhaitant une bonne journée.
22 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas été livré.
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
22 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçue
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Réponse de desenio.fr
24 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Le suivi de votre colis indique qu'il se trouve au centre de dispatch de votre secteur. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu le colis.
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Anne-Sophie,
Votre colis a été scanné hier au centre de distribution de votre secteur et est actuellement en cours de livraison. Nous espérons que vos articles vous plairont!
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 déc. 2023
Avis validé
Problème de livraison
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Réponse de desenio.fr
22 déc. 2023
Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous décrire votre problème de livraison auprés du service client, afin que nous puissions vous aider au mieux? Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçu
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon son suivi celui-ci est au centre de dispatch de votre secteur et devrait vous être livré prochainement. Nous sommes navrés que le transporteur affiche ce retard. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
26 déc. 2023
Avis validé
Qualité medioc
Qualité médiocre
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 nov. 2023
Avis validé
Colis nonrecu
Colis non reçu
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas contacté le Service Client concernant ce problème. Nous allons donc vous envoyer un message pour trouver une solution à ce problème ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée.
2 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
4 janv. 2024
Chère Heidy,
Nous sommes désolés de voir que vous ne soyez pas satisfaite par votre expérience avec nous. Il y a t-il quoique ce soit que le service client puisse faire pour vous aider? Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.