desenio.fr
Avis:

1 067 avis au cours des 12 derniers mois11 245 avis au total  

3,85
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 28 oct. 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
desenio.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 janv. 2024
 Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

l'avis le plus négatif

26 janv. 2024
 Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour desenio.fr

18 févr. 2024
 Avis validé
J'avais demandé une Livraison en relais, une partie ( cadre) arrivée en relais et l'autre (affiche) à la maison, sinon l'affiche en IA super jolie.... mais si je demande Livraison en relais cela doit être respecté...
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Marianne, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Une partie de la livraison étant assuré par un autre prestataire de livraison celle-ci a été livrée à domicile. Désolé pour le désagrément. Bonne journée à vous. DESENIO
1 févr. 2024
 Avis validé

Colis ouvert

Bonjour, le paquet livré par DHL dans le point relais de Til Châtel ( 21 FRANCE) que j'ai récupéré était ouvert . Du coup , les 2 affiches avaient un pli 😠.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Monique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur. Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution. Bonne journée.
24 janv. 2024
 Avis validé

Livraison

Aucune informations sur l'avancée de la livraison + retard de livraison prévue le 19/01 arrivée le 23/01
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15 févr. 2024
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus. Bonne journée à vous.
24 janv. 2024
 Avis validé
Affiches légèrement abîmées dans les coins, pas très bien emballées. Cartons déchiré à l'arrivée...
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16 févr. 2024
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution. Bonne journée.
2 févr. 2024
 Avis validé

Qualitatif mais des points à revoir

Produit qualitatid mais prix élevé, achat intéressant lors de promo. Durée de livraison trop long.
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16 févr. 2024
Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez-pas à contacter notre service client si besoin. Bonne journée à vous.
27 janv. 2024
 Avis validé
La plupart des affiches sont arrivées cornées, cela se voit à travers les cadres
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Myrtille, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution. Bonne journée.
7 févr. 2024
 Avis validé
très déçue de la qualité de tirage des 2 posters achetés, Flou, pas net.
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16 févr. 2024
Bonjour Alison, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Bonne journée à vous.
31 janv. 2024
 Avis validé
les difficultés pour récupérer mon colis, peu satisafait
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16 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée à vous.
14 févr. 2024
 Avis validé
Affiche de bonne qualité mais cadre avec des rayures
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés d'apprendre que vos cadres soient arrivés endommagés. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution. Bonne journée. DESENIO
17 févr. 2024
 Avis validé
Impression moyenne, papier un peu fin
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29 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Bonne journée à vous. DESENIO
20 févr. 2024
 Avis validé
Colis non livré au relais prévu
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31 déc. 2023
 Avis validé

Transporteur décevant.

Bonjour. Je n'ai rien à redire sur votre site ou sur votre délai d'expédition. Par contre, e transporteur DHL qui devait me présenter à mon domicile ne la pas fait et à déposé le colis à un point relais. Étant chez moi le jour prévu, je sais qu'ils ne sont pas passés. C'est d'ailleurs la deuxième fois que je constate cette façon de faire avec ce transporteur.
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2 janv. 2024
Cher Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
31 déc. 2023
 Avis validé
La livraison est toujours à désirer. Ne pas se fier à ce qui est indiqué sur le site, il faut bien attendre sa commande plusieurs jours après (cela a été le cas sur toutes les commandes passées sur le site soit 5). Les affiches sont de qualités. Les cadres moins.
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2 janv. 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. En raison de la haute saison le transporteur affiche effectivement des délais plus long que d'habitude et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 janv. 2024
 Avis validé
Les affiches donnent beaucoup moins bien que sur le site. Je vais aller acheter des cadres. J'ai acheté des fixations dont je ne voit pas comment me servir
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15 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée à vous.
15 janv. 2024
 Avis validé
a l’époque l’emballage était bien meilleur, j’ai été déçu de voir que c’était simplement dans un carton comme ça
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15 févr. 2024
Bonjour Lou, Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de nos articles ne vous aient pas satisfait. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible. Bonne journée à vous.
17 janv. 2024
 Avis validé
Toujours pas reçu ma commande qui aurait du arriver il y a plus d'une semaine
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15 févr. 2024
Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons qu'une commande de remplacement vous a été expédiée, nous sommes désolé en ce qui concerne le défaut de livraison suite à la commande d'origine. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
27 déc. 2023
 Avis validé
pas de protection pour les affiches qui sont en plus un peu pliée
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28 déc. 2023
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés endommagés. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible. Bonne journée.
26 déc. 2023
 Avis validé
Les affiches sont beaucoup trop petites par rapport au prix...
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28 déc. 2023
Chère cliente, Notre entreprise s'efforce de respecter l'environnement et, à ce titre, nous nous efforçons de trouver des matériaux plus durables. Cela a une incidence sur nos prix. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
16 janv. 2024
 Avis validé
Impossible de contacter le service client via téléphone
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Léa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. N'hésitez-pas si besoin à revenir vers nous par e-mail, nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais. Bonne journée à vous.
7 janv. 2024
 Avis validé
La livraison entre 2 et 4 jours n’est pas respectée
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Cher Maurice, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.