desenio.frAvis:
1 450 avis au cours des 12 derniers mois11 632 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
22 mars 2024
Avis validé
vitre cadre mauvaise qualité, très déçue
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13 janv. 2024
Avis validé
Toujours dans l’attente de ma livraison
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Stéphanie,
Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales.
Nous constatons qu'une commande de remplacement a été effectuée.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
14 nov. 2023
Avis validé
La qualité des posters ne sont pas top
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Sandra,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Bonne journée à vous.
17 févr. 2024
Avis validé
Impression moyenne, papier un peu fin
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
DESENIO
5 déc. 2023
Avis validé
Le délai de livraison est très long…
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Margaux,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Celui-ci a été déposé au point relais hier et vous y attend. Nous espérons que vos articles vous plairont! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 nov. 2023
Avis validé
Donnez systématiquement une facture.
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Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients ! Nous travaillons actuellement sur la possibilité d'éditer ses propres factures en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
28 déc. 2023
Avis validé
compliqué a joindre apres demande...
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Réponse de desenio.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, l'équipe du Service Client prend plus de temps pour répondre. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 févr. 2024
Avis validé
Colis non livré au relais prévu
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17 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison à améliorer
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a subit du retard ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 janv. 2024
Avis validé
La livraison beaucoup trop longue
La livraison bcp trop longue
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OR
Océane R.
Bourgoin Jallieu
31 déc. 2023
Avis validé
Temps de livraison très long
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Réponse de desenio.fr
2 janv. 2024
Chère Océane,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
En raison de la haute saison le transporteur affiche effectivement des délais plus long que d'habitude et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
3 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas recu ma commande
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Charline,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Cependant nous constatons sur son lien de suivi qu'elle vous a été remise remise en point relais. Nous espérons que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 nov. 2023
Avis validé
Livraison bien trop longue !
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Réponse de desenio.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute demande via notre Service Client. En vous souhaitant une bonne journée.
25 déc. 2023
Avis validé
Le prix. Cadre hors de prix
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Mallory,
Notre entreprise s'efforce de respecter l'environnement et, à ce titre, nous nous efforçons de trouver des matériaux plus durables. Cela a une incidence sur nos prix.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 janv. 2024
Avis validé
Problèmes de livraison
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Bertille,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus longs que d'habitude.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
15 nov. 2023
Avis validé
délai de livraison long
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant le suivi de votre commande. Bonne journée à vous.
15 déc. 2023
Avis validé
prix trop élevés
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Réponse de desenio.fr
18 déc. 2023
Bonjour Guillaume,
Nous sommes navrés que vous ressentiez à propos de nos prix. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 déc. 2023
Avis validé
Merci
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Réponse de desenio.fr
21 déc. 2023
Bonjour Françoise,
Merci à vous, bonne journée et passez d'excellentes fêtes!
5 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Chère Emma,
Merci pour vos étoiles. Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider, veuillez contacter notre Service Client. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 déc. 2023
Avis validé
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