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calebasse.com
Avis:

326 avis au cours des 12 derniers mois331 avis au total  

4,79
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

11 mars 2024
 Avis validé
La médecine traditionnelle chinoise est complémentaire à notre médecine européenne. Parfois il faut savoir que quelques tisanes ou compléments alimentaires peuvent changer une vie … Pensez y…!

Avis négatif le plus pertinent

8 mars 2024
 Avis validé
Les produits sont excellents mais l'expédition reste à désirer et je suis à ma 2e commande... Il faut appeler des jours après avoir passé commande pour avoir un numéro de suivi sinon le SAV ne dit pas si la commande a été acceptée ou expédiée. Pour finir le temps entre l'achat et la réception peut faire entre 5 à 7 jours ouvrés ! J'ai remonté ce souci au SAV via un appel téléphonique, dans l'espoir qu'ils feront mieux sur ce point...
EB
Elimeta B.
ARGENTEUIL
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Avis pour calebasse.com

25 juin 2024
 Avis validé
Un peu cher sur les moxas
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1 juil. 2024
 Avis validé
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6 juin 2024
 Avis validé

je vous ai commander un sachet de Papaver somniferum et j'ai du eschscholzia californica.?????

je vous ai commander un sachet de graines de Papaver somniferum comme indiqué sur le site et je viens de recevoir des graines de eschscholzia californica. Ce n'est pas du tout la même plante. Il doit s'agir d'une erreur. Pourriez-vous m'envoyer ce que j'ai commandé. Merci. Cordialement.
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Réponse de calebasse.com
12 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une réclamation accompagnée d’une photo du sachet reçu par e-mail à l’adresse suivante : contact@calebasse.fr. Dès réception de votre message, nous nous engageons à vous envoyer la référence commandée initialement dans les plus brefs délais. Si vous préférez discuter de vive voix, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 01 45 85 88 00. Bien cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse
9 juin 2024
 Avis validé
J'ai fait ma commande le 04/06/24 et je devais recevoir ma commande en 2 jours en point relais et je vais la recevoir le 11/06/24 donc les délais ne sont pas respecter.
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29 mai 2024
 Avis validé
Il y a encore une erreur j ai reçu de la poudre alors que j avais commandé des gélules
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Réponse de calebasse.com
7 juin 2024
Madame Leblond Nous avons vérifié votre commande et constaté que vous aviez opté pour la poudre concentrée. En accord avec votre demande, nous vous avons fourni la forme sélectionnée lors de votre commande. Nous regrettons tout malentendu et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe du Laboratoire Calebasse
24 mai 2024
 Avis validé
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15 mai 2024
 Avis validé
Pas reçu le colis et payer cher pour le recevoir dans les 24h
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Réponse de calebasse.com
7 juin 2024
Madame Larzille, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’ayez pas encore reçu votre colis. Vous avez choisi l’option Colissimo, dont le délai d’envoi de la France vers la Belgique (Flandre et Wallonie) est généralement de 3 jours. Votre colis a été expédié le 22 mai et votre commande est arrivée en point relais le 24 mai, les délais de livraison ont donc été respectés. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse
22 mars 2024
 Avis validé

Délai de livraison

Dire approximativement le délai de livraison je vous en remercie
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Réponse de calebasse.com
10 avr. 2024
Bonjour Monsieur MOGLIACCIO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et travaillons sur une meilleure communication de statut de commande. Les délais de livraison estimées sont indiqués lorsque vous passez commande au moment du choix de mode de livraison. Une fois que le colis est remis au transporteur, vous pourrez ensuite avoir un délai approximatif de livraison via le lien de suivi. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 45 85 88 00 ou par courriel à contact@calebasse.fr si besoin. Bien cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse
EB
Elimeta B.
ARGENTEUIL
8 mars 2024
 Avis validé
Les produits sont excellents mais l'expédition reste à désirer et je suis à ma 2e commande... Il faut appeler des jours après avoir passé commande pour avoir un numéro de suivi sinon le SAV ne dit pas si la commande a été acceptée ou expédiée. Pour finir le temps entre l'achat et la réception peut faire entre 5 à 7 jours ouvrés ! J'ai remonté ce souci au SAV via un appel téléphonique, dans l'espoir qu'ils feront mieux sur ce point...
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Réponse de calebasse.com
14 mars 2024
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Cependant, sommes navrés d'apprendre que l’expédition ne répond pas à vos attentes. Nous avons expédié votre commande le Mardi 5 Mars, après avoir reçu votre commande le Dimanche 3 Mars. Cependant, le 7 Mars, le transporteur a rencontré des difficultés d’accès à votre adresse, ce qui a entraîné un retard dans la livraison. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Concernant le numéro de suivi du colis, nous allons revoir notre processus pour nous assurer que celui-ci soit automatiquement envoyé dès son expédition. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire non seulement nous est précieux mais nous aide aussi à améliorer la qualité de nos services. Encore une fois, merci pour votre confiance et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous, L'équipe du Laboratoire Calebasse
14 mars 2024
 Avis validé
Compliquée de commander sur internet et pas de références dans la boutique, sur place ! Du coup, commande en ligne dans la boutique... erreurs sur mes commandes.
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20 mars 2024
 Avis validé

Livraison rapide retardée

Déçu. Livraison rapide retardée pour ne pas avoir mis de numéro de téléphone.
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Réponse de calebasse.com
10 avr. 2024
Bonjour M.LE CONTE, Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience pour votre premier achat. La livraison rapide par Chronopost nécessitant une remise en mains propres, il était important que le livreur ait votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter. Afin que cela ne se reproduise plus, le numéro de téléphone est maintenant demandé systématiquement pour assurer le traitement rapide des commandes. Nous sommes également conscients de votre mécontentement et espérons que le remboursement total des frais de port, effectué le 16/03/24, nous donnera une seconde chance. Bien cordialement, L'équipe Calebasse