Boutique Acer FranceAvis:
895 avis au cours des 12 derniers mois2 947 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 nov. 2023
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De la part de Acer je n'ai pas de problème. Je suis très déçu par contre de vos partenariats avec Paypal et Klarna pour faire des paiements en plusieurs fois pour faire des petites mensualités, les paiements en plusieurs fois n'ont pas fonctionné à cause de limitation vu que je ne paye pas en plusieurs fois sachant que je n'ai pas de carte à autorisation automatique, que j'ai les fonds sur mon compte mais c'est juste que ça me fait mal pour rester poli de payer tout en 1 fois, et étant membre Paypal depuis 2012 je leur ai dit le fond de ma pensée...
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l'avis le plus négatif
27 sept. 2023
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Le site et l’expérience utilisateur /client sont à améliorer, on est perdu en permanence, on ne comprend pas qu’il faut se créer un compte, l’association adresse de facturation / adresse de livraison est problématique. Essayez de simuler l’achat d’un ordinateur sans compte et avec des adresses différentes livraison/facturation et vous verrez ! Galère !
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Avis pour Boutique Acer France
18 janv. 2024
Avis validé
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18 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Acer Store
17 janv. 2024
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18 janv. 2024
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Cordialement,
Service Acer Store
16 janv. 2024
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17 janv. 2024
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11 janv. 2024
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12 janv. 2024
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9 janv. 2024
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10 janv. 2024
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5 janv. 2024
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8 janv. 2024
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5 janv. 2024
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8 janv. 2024
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3 janv. 2024
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4 janv. 2024
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Service Acer Store
24 nov. 2023
Avis validé
Très déçu de vos partenariats pour les paiements en plusieurs fois.
De la part de Acer je n'ai pas de problème. Je suis très déçu par contre de vos partenariats avec Paypal et Klarna pour faire des paiements en plusieurs fois pour faire des petites mensualités, les paiements en plusieurs fois n'ont pas fonctionné à cause de limitation vu que je ne paye pas en plusieurs fois sachant que je n'ai pas de carte à autorisation automatique, que j'ai les fonds sur mon compte mais c'est juste que ça me fait mal pour rester poli de payer tout en 1 fois, et étant membre Paypal depuis 2012 je leur ai dit le fond de ma pensée...
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25 nov. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues, il se peut que votre paiement en plusieurs fois ne soit pas pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
La Boutique Acer Store
15 août 2023
Avis validé
Service numérique restreint mérite explications plus claires… j’ai hésité
Avant de passer la commande
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Réponse de Boutique Acer France
16 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans le choix de votre produit Acer.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
La Boutique Acer store
3 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas pu créer et accéder à mon… BUG
Je n'ai pas pu créer et accéder à mon compte acer car je n'ai reçu aucun code de sécurité par mail .De plus ,je n'ai pas pu bénéficier de ma remise de 5% comme offre de bienvenue 'welcome', ce n'est pas compatible avec la remise pour étudiant peut-être. Ce n'est pas juste .Merci bien pour le produit, et j'espère le recevoir bientôt et que je serais satisfait de mon achat.
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Réponse de Boutique Acer France
4 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin de trouver rapidement une solution à votre problème, nous vous invitons à ouvrir un ticket en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ; vous serez contacté dans les plus brefs délais.
https://store.acer.com/fr-fr/contact/
La Boutique Acer store
7 sept. 2023
Avis validé
Bien mais ...
Ce qui est bien : on trouve facilement l'adapteur d'alimentation à partir du SNID
Cependant lorsque nous lisons la liste des portables compatibles dans la description du produit, le PC dont nous avons entrée le SNID ne figure pas dans cette liste ???
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12 sept. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
La Boutique Acer store
13 déc. 2023
Avis validé
L’interface visuelle sur téléphone empêche de bien voir les textes que l’on écrit (affichage de livraison express gratuite garantie avant le reveillon de noël au dessus de la zone de texte )
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Réponse de Boutique Acer France
14 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème; nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
Boutique Acer store
23 déc. 2023
Avis validé
cadenas - barre de tâches
Faire apparaître le cadenas dans la barre de tâches au moment du paiement.
Concernant le reste pas de soucis.
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Réponse de Boutique Acer France
26 déc. 2023
Cher Client,
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DJ
Dominique J.
Saint-Michel
5 août 2023
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Bien mais les images sont un peu petites, peu d'informations sur les versions windows, difficile d'acheter le même produit que celui à remplacer. Il y a quelques mois, je n'ai pas pu retrouver les merveilleuses souris (bien qu'un peu fragiles) qui se mettaient en sommeil et se réactivaient après un mouvent et évitaient les oublis pour éteindre les souris.
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7 août 2023
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12 août 2023
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Je suis un peut déçu de mon achat car je veut acheter un deuxième câble d'alimentation pour le portable que j'ai acheté chez Acer Stort le problème c'est que je sais pas ci il est complet car sur la photo il manqué la parti du câble qui va au secteur alors je sais pas ci celui ci sera avec ou pas manque de précision sur cette article
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14 août 2023
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin d'apporter une solution satisfaisante à votre problème, notre service client vous enverra un e-mail dans les meilleurs délais.
La Boutique Acer store
12 nov. 2023
Avis validé
Bonne expérience d'achat
Dans le comparateur, pouvoir comparer jusqu'à 5 éléments.
Dans le descriptif des ordinateurs, spécifier avec quoi est livré l'ordinateur (par ex on ne sait pas s'il y a le transformateur + câble électrique.
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Réponse de Boutique Acer France
13 nov. 2023
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11 sept. 2023
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Très laborieux en essayant de passer par klarma qui refuse la carte visa.Donc impossible de payer en 3 fois . Par ailleurs je n'ai pas réussit à réduire la quantité de 2 à 1 sans vider le panier .
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Réponse de Boutique Acer France
13 sept. 2023
Cher Client,
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18 juil. 2023
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Pratique, les filtres fonctionnent bien, et le niveau de détail technique permet de faire des choix.
j'ai eu du mal a différencier les niveaux des gammes, et leurs performances / utilisations
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Réponse de Boutique Acer France
19 juil. 2023
Cher Client,
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Service Acer Store
25 mai 2023
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J'ai finalisé la commande en appelant votre call center en Italie et suis tombée sur quelqu'un de très sympathique et de bon conseil, ce qui a validé mon choix d'acheter chez vous
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26 mai 2023
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