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linvosges.com/fr
Avis:

17 441 avis au cours des 12 derniers mois69 461 avis au total  

4,69
Très bien
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l'avis le plus positif

7 oct. 2023
 Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux. Que faire de mieux ? Dans le linge de maison : rien, tout est top Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose). Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.

l'avis le plus négatif

4 sept. 2023
 Avis validé
Fin juin je commande la couverture Praloup ivoire. Bien que je sois à la maison, le livreur la laisse dans le jardin, heureusement qu'il ne pleuvait pas. La couleur tire plus sur le beige, elle est très légère avec un effet mousseux. Par contre elle est très poussiéreuse et a une odeur forte (chimique ?). Il y a beaucoup de poil noir grossier sur la couverture, au départ je pense qu'elle a été stocké sur une couverture noire de moins bonne qualité, puis je m'aperçois qu'il y en a aussi dans la trame. Du coup posée sur un lit la couverture à un aspect sale, tâché. Après contact avec le SAV je demande un échange contre une couverture unie. Un mois plus tard je reçois une nouvelle couverture, elle n'est plus poussiéreuse mais il y a encore beaucoup de poils noirs dans la trame ainsi que deux endroits qui manque de matière. Du coup je la renvoie et je demande un remboursement. Pour un "chef-d'oeuvre de l'artisanat français" avec "une sélection rigoureuse des meilleures fibres naturelles" composées de "laines mérinos les plus fines" je trouve cela un peu fort de café que l'on voit dans la trame des poils grossiers qui ressemble à du crin. Alors soit il y a un problème de contrôle qualité soit les soldes se font sur produits déclassés. Surtout que entre temps j'ai commandé la couverture Aube blanche, et il y avait une touffe de poil bleu à un endroit, ainsi que quelques morceaux d'herbe. Je suis cliente chez Linvosges depuis des années, J'ai été terriblement déçu de mes dernières commandes, à ce prix on s'attend à des articles impeccables, sans défauts qui sautent aux yeux et qui ne font pas sale quand on les pose sur un lit. Et nous voici début septembre, il y a une semaine, j'ai contacté le SAV pour savoir où en était mon remboursement, on m'a dit qu'on me l'envoyait sous forme de "lettre chèque". (?) (Un virement aurait été plus facile !) A ce jour il n'est toujours pas arrivé...
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Avis pour linvosges.com/fr

22 sept. 2023
 Avis validé
Je suis très déçue par rapport à la qualité. Je pensais avoir à faire à des produits de qualité ce n'est pas le cas. Au prix payé, le rapport qualité prix est loin d'y être. Le protégé sommier n'a même pas 4 pans. Je ne commanderais plus chez vous
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Réponse de linvosges.com/fr
28 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Concernant le cache-sommier, s'il ne vous convient pas, il vous est possible de nous le retourner gratuitement, via un relais. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
JD
13 août 2023
 Avis validé
Après 3 soit disante livraison je n’ai toujours pas mes articles commandés il y a plus de 3 semaines… appel service client qui doit lancer une enquête…ça ne m’est jamais arrivé avec aucune autre marque ! Je ne recommanderai plus jamais chez eux
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Réponse de linvosges.com/fr
24 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés. L’équipe Linvosges
22 sept. 2023
 Avis validé
Livraison très leger on vous fixe un jour et c’est 7 jours plus tard ce qui nous laisse dans l’incertitude totale et nous oblige à être présent Finalement mis en force dans la boîte aux lettres et impossible à ressortir. Bref n’importe quoi
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Réponse de linvosges.com/fr
26 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés avec notre transporteur et nous transmettons cet incident à notre responsable afin d'améliorer notre service de livraison. L'équipe Linvosges
12 sept. 2023
 Avis validé

Déçue

Ce qui m'avait finalement décidé à commander c'était le cadeau parceque la couleur me convenait particulièrement bien ! Or celui reçu n'est absolument pas celui promis et je suis très déçue, j'aimerai bien que l'on m'envoie celui promis !
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Réponse de linvosges.com/fr
12 sept. 2023
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre. Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau. Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction. L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
 Avis validé
J'ai voulu faire un cadeau à mon épouse... pour un cadeau... c'est un cadeau... Nous sommes très mécontent de la qualité de cette nappe qui est restée tachée dès son premier usage. Après plusieurs lavages et détachants sur les tâches.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, Vous nous signalez le problème rencontré avec votre nappe et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons contact avec vous par message privé afin de répondre plus précisément à vos remarques. L’équipe Linvosges
31 janv. 2024
 Avis validé

Beaucoup trop d'emails...

J'avais une bonne impression de la marque sur le site web ainsi qu'avec la livraison d'un produit mais la strategie d'email beaucoup trop aggressive... Je me suis desabonné à force de recevoir 1 email tout les deux jours..
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. L'équipe Linvosges
6 août 2023
 Avis validé
Très déçue de ne pas avoir reçu la housse de couette que j'avais commandée. Disponible à la commande, mais je n'ai reçu que les taies d'oreillers, la housse n'était finalement plus disponible. Colis renvoyé dommage
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Réponse de linvosges.com/fr
24 août 2023
Bonjour, Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Notre site est remis à jour régulièrement dans la journée, mais il est effectivement toujours possible que certaines références soient annoncées disponibles sur le site alors que le stock réel soit épuisé. Je comprends votre mécontentement quant à ce souci mais, sachez que nous faisons tout notre possible pour que ceci arrive le plus rarement possible. L'équipe Linvosges
6 août 2023
 Avis validé
Bonjour, L'expédition du produit est décevante. L'enveloppe contenant la marchandise est totalement inadaptée par rapport au poids de cette dernière. De ce fait, tout était ouvert chez le dépôt relais sélectionné.
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Réponse de linvosges.com/fr
24 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Vous nous signalez le problème rencontré avec nos emballages et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. L’équipe Linvosges
7 sept. 2023
 Avis validé
Les produits sont top mais très grosses difficultés à se faire livrer car choix du transporteur Colis Privé, défaillant de façon recourent. Du coup remet en cause l'intérêt de commander des produits Linvosges
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Réponse de linvosges.com/fr
12 sept. 2023
Bonjour nous sommes navrés des soucis rencontrés avec notre transporteur. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer notre service de livraison. Nous notifions également sur votre compte de vous livrer uniquement par la Poste pour vos prochaines commandes. Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments. L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
 Avis validé
Commande d'une parure de lit très décevante, couleur de base indiquée blanche celle reçue est plutôt blanc cassé, les motifs arbres en noir housse de couette et taie oreiller grosse différence de teinte.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que cette parure ne vous apporte pas satisfaction et nous vous invitons à nous la retourner, gratuitement, via un relais. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
8 août 2023
 Avis validé
Pb récurrent de gestion des stocks. J’ai appelé pour vérifier que ma commande était en stock comme l’indiquait le site. Réponse affirmative et bien non. Stock épuisé. Livraison moyenne. Gâchis tout ça.
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Réponse de linvosges.com/fr
24 août 2023
Bonjour, Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Notre site est remis à jour régulièrement dans la journée, mais il est effectivement toujours possible que certaines références soient annoncées disponibles sur le site alors que le stock réel soit épuisé. Je comprends votre mécontentement quant à ce souci mais, sachez que nous faisons tout notre possible pour que ceci arrive le plus rarement possible. L'équipe Linvosges
14 sept. 2023
 Avis validé
lorsque vous ne livrez pas au bout d'une semaine dans un point relais, proposez automatiquement la livraison à domicile. J'attends ma commande déjà débitée comme de juste depuis le 6 septembre 2023
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Réponse de linvosges.com/fr
19 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre commande. Votre colis a subi une erreur d'acheminement expliquant ce délai anormal et nous vous en présentons toutes nos excuses. Votre commande est annoncée réceptionnée en date du 15/09 et nous espérons qu'elle vous a apporté entière satisfaction. Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. L'équipe Linvosges
22 sept. 2023
 Avis validé
J’ai passé commande avec un code cadeau pour recevoir des boîtes de rangements et je reçois une serviette vieillot bleue avec un chat … sans même me prévenir … sinon j’aurai annulé ma commande
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Réponse de linvosges.com/fr
26 sept. 2023
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre. Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau. Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction. L'équipe Linvosges
13 nov. 2023
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Origine inconnue

A part l’étiquette Linvosges, on n’a aucune idée de la provenance des produits. La qualité du gilet avec de l’alpaga est médiocre, perte de fibres en continu, on en retrouve partout.
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Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour, Tous les produits Linvosges sont créés par nos soins. Chez Linvosges, une équipe de stylistes fait réaliser nos dessins, choisit les tissus et les finitions de nos collections et fait fabriquer une partie de nos productions dans notre atelier de Gérardmer et une partie de nos productions par des fabricants spécialisés. A Gérardmer, une équipe chargée du contrôle qualité veille à la qualité des tissus, des matières à confectionner et des produits finis. Soyez sûre que les clientes Linvosges sont d'une extrême vigilance sur la qualité des produits et que nous contrôlons toute la chaîne de création et de fabrication de nos collections, pour ne jamais les décevoir. Concernant votre gilet, le surplus de fibres a tendance à tomber. Un brossage doux à la brosse à poils doux spéciale textile permet de les éliminer plus rapidement. L'équipe Linvosges
MK
Martine K.
Illfurth
27 oct. 2023
 Avis validé
Message daté du 18/10 m'informant que ma commande a été pris en charge et que la livraison (point relais) sera à ma disposition dans quelques jours. Depuis aucune nouvelle !!!!
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Réponse de linvosges.com/fr
2 nov. 2023
Bonjour, votre commande a été expédiée le 18/10, nous déposons une réclamation auprès de notre transporteur afin de savoir où se trouve votre colis. Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés. L’équipe Linvosges
25 juin 2023
 Avis validé

Housse de couette au lieu de nappe

J'avais commandé des torchons, un pyjama, et une nappe, pas de problème pour les torchons et le pyjama mais en guise de nappe vous m'avez livé une housse de couette...
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Réponse de linvosges.com/fr
30 juin 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'expédition. Nous prenons contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés. L’équipe Linvosges
AD
Anne D.
Luzech
2 févr. 2024
 Avis validé
C’est la deuxième fois que j’achète une housse de couette qui, au lavage et après séchage, s’avère coupée de travers et donc se retrouve un-repassable sans faux plis!
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais. L'équipe Linvosges
22 juin 2023
 Avis validé
Depuis ma commande chez linvosges je suis harcelé de vos relances. Cela vous dessert’ Veuillez me retirer de votre liste de deistribution Cordialement Bruno Stolz
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Réponse de linvosges.com/fr
30 juin 2023
Bonjour, Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour supprimer l'envoi de nos publicités par voie postale. Toutefois, nos différentes offres étant prêtes à être diffusées plusieurs semaines par avance, il est possible que vous receviez encore une ou deux publicités de notre part. Nous vous remercie de ne pas en tenir compte. L'équipe Linvosges
31 janv. 2024
 Avis validé
Chaleur Nocturne Empêche l'air de circuler dans le matelas hybride, provoque des suées à répétition, déconseillé pour la compatibilité avec la marque Simba.
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Réponse de linvosges.com/fr
8 févr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services . L’équipe Linvosges
28 juil. 2023
 Avis validé
Commande passée par internet le 11 juillet, envoyée par colis privé et toujours pas reçu fin juillet. Passer par Colissimo ne serait-il pas plus efficace ?
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Réponse de linvosges.com/fr
1 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis et nous vous en présentons toutes nos excuses. Après vérification sur le site de notre transporteur, votre colis vient d'être remis à la Poste sous le numéro COLISSIMO 9L27402406018 pour une livraison sous quelques jours. Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous réitérons nos excuses pour ce délai inhabituel. L'équipe Linvosges