linvosges.com/frAvis:
21 000 avis au cours des 12 derniers mois77 124 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
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Avis négatif le plus pertinent
13 déc. 2023
Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Avis pour linvosges.com/fr
il y a 13 jours
Avis validé
Produits de qualité exceptionnelle. Du vrai linge, enfin.
Vous pouvez améliorer notamment l'interface de présentation des commandes : quand on veut se rappeler de ce qu'on a acheté précédemment ou qu'on a besoin de se rappeler d'une taille de literie par exemple, on accède à une seule commande à la fois. Si on tente d'ouvrir 2 commandes (en faisant ouvrir dans un nouvel onglet par ex.), et bien ce n'est pas possible. Et cela prend un certain temps ... Donc ce point pourrait vraiment être amélioré. Toujours sur la présentation des commandes passées, il n'y a pas d'image devant les articles listés. C'est embêtant car du coup, il faut copier/coller le nom de l'article (qui ne sont pas forcément parlant pour le quidam ...),car il n'y a pas de lien hypertexte dessus (facile à corriger aussi) et on essaye de retrouver le modèle en copiant ces noms ... et en retombant, commande après commande, dessus ! A votre dispo pour en parler plus en détail si vous voulez. Mon mail : alexhoupillart@yahoo.fr. Merci !
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5 sept. 2024
Avis validé
J'ai bcp aimé les parures de drap housse et la lingerie.
J'ai un ami anglais qui est passé chez moi et qui, designer de métier, a eu beaucoup de mal a enfilé la housse de couette à cheminée. Il préconise d'adopter les couettes à bouton pression qui sont plus faciles d'utilisation. ;-)
Sinon, la réactivité du service clientèle est vraiment agréable, félicitations à vos équipes pour leur professionnalisme, que ce soit par téléphone ou mail. Quant aux cadeaux, ils sont souvent de bon goût, donc marketing en amont très habile.
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il y a 4 jours
Avis validé
J'ai mis 5 étoiles parce que j'aime bien la qualité de Linvosges. Cette fois-ci j'aurai pu mettre 4 étoiles. J'ai commandé une housse de couette. Impossible de la plier correctement. On a l'impression que les 2 côtés ne sont pas à la même longueur. Je pense que je vais devoir la découdre et bien superposer les 2 morceaux avant de recoudre. Désolée... Je n'ai pas voulu la retourner pour ne pas payer les frais de port et en plus, je l'avais passée à l'eau avant de m'en servir.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 6 heures
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article, même lavé, non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, L'équipe Linvosges
30 août 2024
Avis validé
Aucun problème en ce qui concerne la commande, l’envoi qui a été très rapide; par contre il faudrait peut-être changer d’entreprise de livraison, dans mon cas, la Poste.
Le postier n’a pas téléphoné ni sonné à la porte pour donner le paquet en mains propres et a bourré le colis dans la boîte aux lettres.
Je leur ai transmis ce fait en disant mon mécontentement ; c’était dans la Drôme chez mon fils auquel le paquet était envoyé.
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Réponse de linvosges.com/fr
3 sept. 2024
Bonjour
nous sommes navrés pour cette façon d'avoir été livrée et nous transmettons cet incident à notre responsable pour améliorer nos livraisons.
L'équipe Linvosges
il y a 13 jours
Avis validé
Nous sommes clients réguliers depuis…
Nous sommes clients réguliers depuis plus de quinze ans pour du linge de lit, essentiellement blanc. Bon rapport qualité/prix et bonne durabilité du linge.
Possibilité de personnaliser son linge à son chiffre/initiales, c'est rare !
Bon choix de matière, je recommande le mélange lin/coton et la collection "Hotelière". Nous recommandons cette vieille Maison qui a su s'adapter tout en conservant un certain "art de vivre".
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il y a 11 jours
Avis validé
Fidèle client depuis plusieurs années, j’achète toutes mes parures de lit chez ce fabricant et je n’ai jamais été déçu par le choix et la qualité des produits proposés, soit sur les catalogues soit sur leur site. Qui plus est, les offres commerciales régulières sont très attractives et offrent la possibilité d’acquérir d’excellents produits à un prix très correct. Que du bonheur. Ne changez rien !
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23 août 2024
Avis validé
Super !
Particulièrement aimé :
Produits de qualité
Production en partie locale
Être rappelé par une « vraie » personne quand je me suis trompée sur l’adresse de livraison et qu’elle rectifie ça sans problème!
Délais très corrects
A améliorer : communiquer plus tôt sur le délai de livraison… pendant qq jours aucune infos …
Le rendu des couleurs entre le vert de la photo et le vert de la serviette …
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Réponse de linvosges.com/fr
27 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
1 sept. 2024
Avis validé
Du Lin du Lin !!
Étant cliente depuis 40ans je connais le linge Linvosges et ai vu l'évolution de tout tout tout ...fan depuis une vingtaine d'années des draps de lits en Lin je regrette juste qu'ils soient moins tissés serrés (moins de fils) . Idem nappes grande table , torchons ....Peignoirs serviettes toujours supers et je fais mes cadeaux Noël avec car Broderies ..couettes en soie ..😍et voilà ...🛀🛏️ 👍
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4 sept. 2024
Avis validé
Satisfaite et une remarque.
Je vous suis fidèle depuis fort longtemps.
j'ai une crainte cependant quand je commande les draps housse et molleton housse , 3 se sont avérés petits et serrés donc compliqués à enfiler sur le matelas que je dois tordre, et tirer excessivement sur le drap. En revanche, les draps pour lits de 90 sont très grands.
Les commandes sont faciles et les livraisons rapides.Bravo et Merci.
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30 août 2024
Avis validé
Couettes au top
J’ai déjà fait plusieurs commandes notamment des couettes qui sont d’excellente qualité, chaudes confortables douillettes. J’ai également commandé des draps rien à redire sur la qualité. En plus à chaque commande il y a un petit cadeau cela fait toujours plaisir. Je continuerai à commander car les produits sont top. Le service client est également efficace et à l’écoute.
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PD
Patricia D.
LA BAULE
23 août 2024
Avis validé
Vos collections sont toujours superbes et de très bons goûts, avec des coloris et des thèmes variés, qui séduisent forcément tout le monde. La qualité est toujours au rendez-vous et j’achète chez vous, depuis plus de 50 ans…
Que ce soit du linge de lit ou de toilette, je ne suis jamais déçue.
Et vos prix restent raisonnables, avec des promotions tout au long de l’année.
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il y a 13 jours
Avis validé
Les plus et les moins
La qualité des textiles, la coupe , le confort.....tout ça me plaît beaucoup...maintenant, j'ai du mal avec vos imprimés, vos couleurs parfois....un peu terne ou désuet, je fais très attention avant de commander....par ex., les collection " Bonsoir" ou " demain" ,je les trouve plus " moderne ", non ? Je continue à commander chez vous , je suis sûre de la qualité
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AP
Arlette P.
Avignon
22 août 2024
Avis validé
Très satisfaite de cette commande !!!
Reçu housse de couette et taies « Esquisse florale » très beau rendu, conforme aux photos. La finition des taies par galon est un plus original et la qualité de tissu très bonne. A voir à l’usage mais Linvosges est pour moi synonyme de qualité, un peu cher mais avec une réduction de 40% le rapport qualité/prix est plus que correct !!!
Livraison rapide.
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il y a 4 jours
Avis validé
Le colis est arrivé. Il avait été visité, il manquait 4 articles. La bande de fermeture était celle de la poste.
Je vous ai téléphoné et vous n'avez fait aucune réclamation. Vous m'avez renvoyé ce qui manquait immédiatement. J'avais très peur de n'être pas cru. C'était ma parole contre la vôtre. Je vous en remercie.
Meilleures salutations
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29 août 2024
Avis validé
Aimé les motifs et choix des articles, la gentillesse du service client ou accueil.
Faire de mieux serait des photos plus proches de la réalité des produits, j'entends de la couleur ; par ex j'ai aimé la paire de draps reçue mais sur la photo le fond est blanc et ce que j'ai le fond est bleu-ciel, petite déception.
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Réponse de linvosges.com/fr
30 août 2024
Bonjour,
nous prenons note de votre remarque et nous la transmettons au service concerné afin d'améliorer nos visuels.
L'équipe Linvosges
22 août 2024
Avis validé
Attention lavé couette Alizé et oreillers à part déteint sur blanc
Le plaid en cadeau est magnifique. Je suis une fidèle de la qualité Linvosges. Par contre attention j'ai acheté la couette Alizé. J'ai lavé ensemble la couette et drap housse. La couette a déteint. Prévenir les clients. J'ai réussi a rattraper avec linge déteint et sera lavé avec lingettes anti transfert de couleur.
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31 août 2024
Avis validé
housse de couette avec taie d'oreiller assortie
J'ai commandé une housse de couette et l'oreiller assorti, pour ma petite fille de 5 ans. Outre la qualité linvosges, j'ai été très agréablement surprise de l'originalité du décor de ces articles.
De plus, la livraison a été ultra rapide, commandés le dimanche, les articles m'ont été livrés dès le mardi.
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27 août 2024
Avis validé
J’ai reçu mon colis en 2 envois, mais j’aurais pu attendre que tout soit disponible pour n’effectuer qu’un seul envoi! Il serait bien d’ajouter une case à cocher « attendre que tous vos articles soient disponibles avant envoi », je suis sûr que cela serait apprécié par vos clients et votre marketing!
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Réponse de linvosges.com/fr
30 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clients. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
4 sept. 2024
Avis validé
Aucun problème pour la commande…
Aucun problème pour passer la commande tant l'accès au site et le choix du produit que la facilité de commande et de paiement.
J'ai commis une erreur de dimensions et l'accueil a été parfait. J'ai facilement renvoyé le produit et un nouveau produit aux bonnes dimensions m'a été livré sans problème.
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il y a 12 jours
Avis validé
Produits de très bonne qualité dont je suis toujours satisfaite même si les prix sont assez élevés. Heureusement qu'il y a des remises...
Peut être qu'un peu moins de publicités papier (très nombreuses)permettrait de diminuer les coûts de communication et par conséquent de baisser un peu les prix.
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