linvosges.com/frAvis:
16 831 avis au cours des 12 derniers mois67 497 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
4 sept. 2023
Avis validé
Fin juin je commande la couverture Praloup ivoire.
Bien que je sois à la maison, le livreur la laisse dans le jardin, heureusement qu'il ne pleuvait pas.
La couleur tire plus sur le beige, elle est très légère avec un effet mousseux. Par contre elle est très poussiéreuse et a une odeur forte (chimique ?). Il y a beaucoup de poil noir grossier sur la couverture, au départ je pense qu'elle a été stocké sur une couverture noire de moins bonne qualité, puis je m'aperçois qu'il y en a aussi dans la trame. Du coup posée sur un lit la couverture à un aspect sale, tâché. Après contact avec le SAV je demande un échange contre une couverture unie.
Un mois plus tard je reçois une nouvelle couverture, elle n'est plus poussiéreuse mais il y a encore beaucoup de poils noirs dans la trame ainsi que deux endroits qui manque de matière. Du coup je la renvoie et je demande un remboursement.
Pour un "chef-d'oeuvre de l'artisanat français" avec "une sélection rigoureuse des meilleures fibres naturelles" composées de "laines mérinos les plus fines" je trouve cela un peu fort de café que l'on voit dans la trame des poils grossiers qui ressemble à du crin. Alors soit il y a un problème de contrôle qualité soit les soldes se font sur produits déclassés. Surtout que entre temps j'ai commandé la couverture Aube blanche, et il y avait une touffe de poil bleu à un endroit, ainsi que quelques morceaux d'herbe.
Je suis cliente chez Linvosges depuis des années, J'ai été terriblement déçu de mes dernières commandes, à ce prix on s'attend à des articles impeccables, sans défauts qui sautent aux yeux et qui ne font pas sale quand on les pose sur un lit.
Et nous voici début septembre, il y a une semaine, j'ai contacté le SAV pour savoir où en était mon remboursement, on m'a dit qu'on me l'envoyait sous forme de "lettre chèque". (?) (Un virement aurait été plus facile !) A ce jour il n'est toujours pas arrivé...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour linvosges.com/fr
24 juin 2023
Avis validé
Colis avec erreur d'acheminement
Bonjour
Colis jamais arrivé dans le point relai. D'après vos services, il a été retourné chez linvosges pour une nouvelle livraison à domicile. Erreur d'acheminement...
Je n'ai aucune information...
Cordialement.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 juin 2023
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service des livraisons et nous prenons contact avec vous par message privé .
L’équipe Linvosges
13 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison inadmissible
Le linge est de belle qualité.
Le gros désagrément c’est le temps d’attente des articles. J’avais commandé une housse de couette, taies et drap housse, la housse de couette est arrivée 3 mois après la commande…
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
16 oct. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces délais et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces délais inhabituels.
L'équipe Linvosges
11 sept. 2023
Avis validé
Le colis arrivé n'est pas conforme a la commande passée
Je n'avais pas commandé de plaid mais un édredon qui devait être mon cadeau
On ne m'y reprendra plus
C'est terminé pour moi Linvosges
Mme Philippe
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 sept. 2023
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre.
Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau.
Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
L'équipe Linvosges
3 nov. 2023
Avis validé
Erreur ennuyeuse sur ma dernière commande et doublée d'un scetisisme de la personne à la qualité/ relation client.
Facilité à chercher l'erreur chez le client.
Difficultés par contre à faire des excuses
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous confirmons le remboursement de vos articles.
L'équipe Linvosges
12 déc. 2023
Avis validé
Noël fichu.....
le linge est toujours d'aussi bonne qualité, malheureusement ma dernière commande a été problématique : parure de lit dépareillée et aux mauvaises dimensions.... De quoi gâcher un cadeau de Noël
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Un échange a été réalisé et nous espérons que les nouveaux articles répondent à vos attentes.
L'équipe Linvosges
3 juin 2023
Avis validé
Les commandes internet devraient pouvoir être livrées dans vos magasins. On pourrait ainsi les chercher au magasin et éviter les plus de 6 euros de frais de livraison. C'est évident cher Watson.!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
5 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
27 juil. 2023
Avis validé
Non respect de l ' offre commerciale
Ne respectent pas leur programme dit de fidélité!....
On ne reçoit rien ou alors un produit " horrible " ( couleur par ex.) qui ,de plus , ne correspond absolument pas à l ' offre commerciale !
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
28 juil. 2023
Bonjour, après vérification sur votre compte, vous n'avez à ce jour encore jamais déduit de points fidélité chez nous. Vous avez à ce jour 55 points, nous vous invitons à regarder les cadeaux disponibles en bas de votre bon de commande ou directement sur le site internet. Votre équipe Linvosges
21 mai 2023
Avis validé
Problème de taille (entre les tailles homme et les tailles femmes qui ne me correspondaient pas...), retour effectué pour un échange et pas de nouvelles. Mon colis en retour est-il arrivé ?
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de savoir où se trouve votre retour.
L’équipe Linvosges
20 mai 2023
Avis validé
Un mois pour recevoir une commande différée sur une parure de lit complète parce qu’il manque une taie d’oreiller et encore parce que j’ai fait une réclamation, sans cela c’était deux mois !
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux,
L'équipe Linvosges
6 août 2023
Avis validé
Le site est mal fait. Il est difficile de trouver les articles cherchés. De plus, il faudrait regrouper les articles qui vont ensemble (par exemple draps de lit + taie + draps dessous, etc
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
24 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
8 déc. 2023
Avis validé
validée, mais sold out
Commande validée, mais dont une partie s'avère être sold out par la suite et après le paiement.
Alors certes j'ai été remboursé, mais j'ai des ensembles incomplets et donc dépareillés.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous vous invitons à faire un retour , gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander votre bon d'affranchissement .
L'équipe Linvosges
15 oct. 2023
Avis validé
Vos modèles sont très attrayants sur le catalogue ... mais quelle déception à la livraison! C'est la 2ème (même résultat) et dernière fois que je passe commande pour vos vêtements.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
16 oct. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
19 oct. 2023
Avis validé
Passé commande le jour de mon anniversaire et oublié de saisir le code anni2023, envoyé un mail le lendemain matin et on me dit que c’est plus possible de modifier la commande !
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Après vérification, vous avez bénéficié d'un autre cadeau sur votre commande.
Nous vous informons que les offres ne sont pas cumulables entre elles.
Vous ne pouvez donc utiliser qu'un seul code avantage par commande.
L'équipe Linvosges.
23 sept. 2023
Avis validé
Une livraison extrêmement longue sans visibilité
Lorsque je reçois enfin ma housse de couette, je trouve le rapport qualité/ prix mauvais. Je vais d’ailleurs retourner l’article
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
26 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables.
L’équipe Linvosges
22 juil. 2023
Avis validé
Articles livrés non conformes à la description
J’ai commandé quatre « coussins », décrits comme tels dans la présentation. J’ai reçu quatre « galettes » raplapla. Le motif était conforme mais pas la garniture. Je suis déçue
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
24 juil. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que ces articles ne vous conviennent pas et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, soit au 03.29.60.11.11, soit par mail service-client@linvosges.fr
Votre équipe Linvosges
10 nov. 2023
Avis validé
Votre catalogue s’est beaucoup dégradé depuis 3ans les motifs sont très vieillot je n’arrive plus à trouver de quoi me plaire j’ai acheté à 3 reprises du linge de lit ailleurs
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que nos nouvelles collections ne vous apportent aucune satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables pour continuer à vous satisfaire.
L'équipe Linvosges
9 déc. 2023
Avis validé
Cela fait 2 semaines que j’ai passé ma commande, elle n’est toujours qu’en cours de traitement.
Ne soyez donc pas pressés pour recevoir vos commandes, car eux ne le sont pas !
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 29/11.Dans la mesure où vous indiquez ne pas l'avoir reçue, nous déposons une réclamation auprès de notre transporteur et enregistrons un nouveau colis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
VS
Valérie S.
Thionville
10 déc. 2023
Avis validé
Effort à faire sur le stock en ligne
Que le stock en ligne soit réel. L'élément principal de ma commande est passé en statut épuisé lors de l'envoi du colis alors qu'il était en stock au moment de ma commande.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article épuisé et nous vous invitons à nous retourner les autres éléments de la parure, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
26 août 2023
Avis validé
Les taies oreillers étaient disponibles au moment où j'ai passé la commande. Dès le lendemain, j'ai reçu un message pour me dire que, finalement, elle ne l'étaient pas...
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser.
Notre site est remis à jour régulièrement dans la journée, mais il est effectivement toujours possible que certaines références soient annoncées disponibles sur le site alors que le stock réel soit épuisé.
Je comprends votre mécontentement quant à ce souci mais, sachez que nous faisons tout notre possible pour que ceci arrive le plus rarement possible.
L'équipe Linvosges
3 juil. 2023
Avis validé
Ma commande a été scindée en 3, m’obligeant à me déplacer 3 fois. Qui plus est 2 fois sur le site du sav de Carrefour Écully, beaucoup moins pratique pour moi.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
4 juil. 2023
Bonjour,
après vérification de votre commande, nous vous informons que 3 colis ont été expédiés car elle était trop volumineuse pour un seul envoi.
Nous transmettons néanmoins votre remarque à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L'équipe Linvosges