Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
Très mauvais suivi de commande 29/06/2023 , une pièce en réassort qui figurait disponible sous 1 semaine lors de la commande pour finalement être dispo sous 3 semaines après paiement de la commande.
Il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises le service après vente Louis Moto les 10 . 13 et 15 juillet 2023 pour connaitre l'avancement de la livraison
Le colis est resté bloqué chez le transporteur DHL
A ce jour 17/07/23 : toujours aucun contact de la part de Louis Moto
Vendre un dosseret, alors que vous ne pouvez pas l'avoir, me semble désagréable, voir une forme d'arnaque, puis me proposer un bon d'achat, désolé mais Je n'ai besoin de rien d'autre, pourquoi ne pas rembourser le client ???
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18 avr. 2024
Avis validé
Produit bien arrive mais livraison trés longue de ^lus le produit pas dans son embalage d'origine cela ressemble à un casque sortie d'une réserve innadmisible pour un site de votre qualité.
Je n'en dirais pas plus.
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Réponse de louis-moto.fr
18 avr. 2024
Merci pour votre évaluation .
Nous sommes désolés que vous ne 'ayez pas été satisfait de notre produit, il s'agit d'un article de fin de série qui a été fortement réduit, vous pouvez nous le renvoyer.
12 mai 2024
Avis validé
Bonjour, délai de livraison trop long. Commande effectuée en ligne le 27.04.2024, marchandise envoyée le 30.04.2024, colis disponible au point relais le 10/05/2024 ... 13 jours entre la commande et la livraison !
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Réponse de louis-moto.fr
13 mai 2024
Merci pour votre évaluation .
Oui cela a pris un peu plus de temps car le 1er mai était un jour férié.
9 mai 2024
Avis validé
Colis refusé.
Bonjour, j'ai refusé le colis distribué par la poste qui avait été ouvert et refermé avec du scotch et où Il manqué 2 articles sur 4. Après avoir téléphoné au service client, j'attends le remboursement
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Réponse de louis-moto.fr
10 mai 2024
Monsieur Revirand,
Nous vous remercions de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience avec Louis.
Vous serez remboursé dès retour du colis retourné.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: serge.revirand@gmail.com
To: serge.revirand@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 09.05.2024
serge.revirand@gmail.com
serge.revirand@gmail.com
Bewertung
2
Colis refusé.
Bonjour, j'ai refusé le colis distribué par la poste qui avait été ouvert et refermé avec du scotch et où Il manqué 2 articles sur 4. Après avoir téléphoné au service client, j'attends le remboursement
Aktueller Kommentar von serge.revirand@gmail.com, 09/05/2024 11:41
Bewertungsdetails
Erstellt am
09/05/2024 11:41
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0091919-890028
Transaktionsdatum
09/05/2024 11:31
Event
Les 2 ampoules h7 non protégées ni sécurisées, elles se baladaient librement dans le carton avec le disque de frein.
Une livraison en points relais comme les commerçants serai très appréciée
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13 mai 2024
Avis validé
Article commandé il y a plus de 10 jours, aucunes nouvelles, la société de transport une catastrophe.
Une commande à 20 euros livrée contre signature je ne vois pas l'intérêt.
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16 avr. 2024
Avis validé
La boucle rouge de la sangle du casque était décousue , et le casque n’était pas dans son carton d’origine… étrange …
15 jours de délai de livraison.
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20 avr. 2024
Avis validé
Une partie de la commande n'a pas été envoyée, et je n'ai aucune nouvelle concernant l'envoi ou non du reste de la commande... Drôle de gestion !
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Réponse de louis-moto.fr
22 avr. 2024
Cher Monsieur Demeurant,
Nous vous remercions de votre message.
Parlez vous de l'article numéro 10065639 ?
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
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From: tony.demeurant24@gmail.com
To: tony.demeurant24@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 20.04.2024
tony.demeurant24@gmail.com
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Bewertung
2
Une partie de la commande n'a pas été…
Une partie de la commande n'a pas été envoyée, et je n'ai aucune nouvelle concernant l'envoi ou non du reste de la commande... Drôle de gestion !
Aktueller Kommentar von tony.demeurant24@gmail.com, 20/04/2024 08:51
Bewertungsdetails
Erstellt am
20/04/2024 08:51
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
2182319-746064
Transaktionsdatum
20/04/2024 08:37
Event
20 avr. 2024
Avis validé
Déjà la 2eme fois que je commande de l huile et le carton est complètement abîmé+++ pourquoi pas adapté le carton à la marchandise ?
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22 avr. 2024
Avis validé
Les produits sont bons, mais ils envoient des colis séparés, nul, il faut être deux fois à la maison ! Et c’est un peu long
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13 mai 2024
Avis validé
J'ai commandé des bouche trous chromés, ce sont des pièces en plastique. J'ai à peine serré un écrou, la vis à cassée.
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29 avr. 2024
Avis validé
Emballage du colis trop fragile, arrivé en bureau de poste tout déchiré. Donc refus et retour du colis.
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13 mai 2024
Avis validé
Commande perdue en cours de livraison, et communication, de la part de LOUIS, un peu défaillante
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22 avr. 2024
Avis validé
Le délais de livraison trop important. Les prix sont correct mais pas transcendant
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Réponse de louis-moto.fr
23 avr. 2024
Cher Monsieur Pulcini,
Nous vous remercions de votre message.
Les délais sont effectivement long en Haute saison, mais nos prix sont les meilleurs d'Europe.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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From: joseph.pulcini@laposte.net
To: joseph.pulcini@laposte.net
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 22.04.2024
joseph.pulcini@laposte.net
joseph.pulcini@laposte.net
Bewertung
3
Le délais de livraison trop important
Le délais de livraison trop important. Les prix sont correct mais pas transcendant
Aktueller Kommentar von joseph.pulcini@laposte.net, 22/04/2024 20:47
Bewertungsdetails
Erstellt am
22/04/2024 20:47
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
6389183-810426
Transaktionsdatum
22/04/2024 20:46
Event
3 mai 2024
Avis validé
La commande reçue n est pas là bonne.
Commande renvoyé.... J attends la mienne.
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 6 jours
Merci pour votrr évaluation .
Vous recevrez des informations par email pour le retour .
13 mai 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, elle est restée des jours sans bouger.
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Réponse de louis-moto.fr
13 mai 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Malheureusement, nous avons été mal notés à tort, car nous avons envoyé les articles deux jours après avoir reçu la commande. Le fait que le délai de livraison n'ait pas été suffisant jusqu'à présent est de la responsabilité de DHL. Nous ne pensons pas qu'il soit honnête de nous donner une mauvaise évaluation pour cela.
19 avr. 2024
Avis validé
Livraison à revoir
Plus d'une semaine pour une livraison. Je ne recommanderai plus chez vous.
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Réponse de louis-moto.fr
22 avr. 2024
Cher Monsieur Clauzier,
Nous vous remercions de votre message.
Nous en sommes désolés.
Mais nous sommes en Haute saison et les délais sont plus long de l'Allemagne vers la France.
En plus de l'attente á la frontière.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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Rungedamm 35
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Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: didier.clauzier@gmail.com
To: didier.clauzier@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 19.04.2024
didier.clauzier@gmail.com
didier.clauzier@gmail.com
Bewertung
2
Livraison à revoir
Plus d'une semaine pour une livraison. Je ne recommanderai plus chez vous.
Aktueller Kommentar von didier.clauzier@gmail.com, 19/04/2024 11:13
Bewertungsdetails
Erstellt am
19/04/2024 11:13
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
2251041-785600
Transaktionsdatum
19/04/2024 11:10
Event
13 mai 2024
Avis validé
Produit à prix intéressant mais délais de livraison long vers la france
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Réponse de louis-moto.fr
15 mai 2024
Merci pour votre évaluation .
La livraison a été un peu plus longue que prévu car nous avions deux jours fériés en allemagne en Mai.