Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte...
De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner...
La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée...
Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ??
J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis...
Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi???
J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir...
Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!!
Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
Bonjour
J'ai reçu mon colis ouvert , coup de chance les objets étaient enrouler dans l'emballage qui servait de garniture,les iste c'est défendu en prétendant que le colis était de piètre qualité 'c'est pas faux '.
Cdt
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Merci pour la facture en Français placé dans le colis bien réalisé. Pas comme chez Audi Tradition qui en à rien à faire de ces clients, les petits phares sont très bien, merci! Bien arrivé chez moi.
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il y a 3 jours
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Produit livré en temps et en heure .Simplicité et efficacité (par contre pas de photo du produit sur le site )
Livraison rapide et produit conforme à mon attente.
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il y a 3 jours
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Je n'ai pas reçu ma commande
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il y a 3 jours
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Envoie très long si le colis a été envoyé le 6 nous sommes le 16 je ne l'ai toujours pas
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 3 jours
Cher Monsieur Bilger,
Nous vous remercions de votre message.
Pourtant l'article a été envoyé le 6. Et chez Colissimo depuis le 8 !!
Nous sommes vraiment désolés pour cette experience avec Louis.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA039807963DE
Si vous ne recevez rien d'ici Lundi, Veuillez répondre a cet Email.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: angeliquebilger@sfr.fr
To: angeliquebilger@sfr.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 16.05.2024
angeliquebilger@sfr.fr
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Bewertung
1
Envoie très long si le colis a été…
Envoie très long si le colis a été envoyé le 6 nous sommes le 16 je ne l'ai toujours pas
Aktueller Kommentar von angeliquebilger@sfr.fr, 16/05/2024 11:10
Bewertungsdetails
Erstellt am
16/05/2024 11:10
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
2468795-916847
Transaktionsdatum
16/05/2024 11:09
Event
il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Très bon prix, envoi rapide.
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il y a 3 jours
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Prix imbattables, qualité parfaite, et livraison rapide, je recommande 👌
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il y a 3 jours
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Bonne expérience
Excellent site où l'on trouve beaucoup de pièces pour nos motos anciennes.
Équipe réactive et envoie soigné , merci.
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