louis-moto.frAvis:
7 770 avis au cours des 12 derniers mois63 369 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
3 août 2023
Avis validé
Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
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MS
Marc S.
Strasbourg
l'avis le plus négatif
17 juil. 2023
Avis validé
Très mauvais suivi de commande 29/06/2023 , une pièce en réassort qui figurait disponible sous 1 semaine lors de la commande pour finalement être dispo sous 3 semaines après paiement de la commande.
Il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises le service après vente Louis Moto les 10 . 13 et 15 juillet 2023 pour connaitre l'avancement de la livraison
Le colis est resté bloqué chez le transporteur DHL
A ce jour 17/07/23 : toujours aucun contact de la part de Louis Moto
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Avis pour louis-moto.fr
30 oct. 2023
Avis validé
Bonjour j’ai envoyé un mail hier j’attends un retour car les bloc roues que j’ai acheté son abîmé
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15 déc. 2023
Avis validé
Produit différent de sur l annonce bien moins reluisant et pourtant avec même référence !!!!
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14 août 2023
Avis validé
Produit acheté et jamais livré, les réclamations n'aboutissent à rien, 95€ de perdus...
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13 nov. 2023
Avis validé
Commande visière pinlock le 03 nov.
Toujours pas été livré.
facture nr 286090
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Réponse de louis-moto.fr
13 nov. 2023
Cher Monsieur Vladan ,
Nous vous remercions de votre message.
Vous avez vous même effectué un changement d'adresse de livraison ce qui l'a retardé.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA037928093DE
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: stankovic.vladan@free.fr
To: stankovic.vladan@free.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 13.11.2023
stankovic.vladan@free.fr
stankovic.vladan@free.fr
Bewertung
1
Commande visière pinlock le 03 nov.
Commande visière pinlock le 03 nov.
Toujours pas été livré.
facture nr 286090
Aktueller Kommentar von stankovic.vladan@free.fr, 13/11/2023 11:38
Bewertungsdetails
Erstellt am
13/11/2023 11:38
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0999482-286090
Transaktionsdatum
13/11/2023 11:34
Event
28 juil. 2023
Avis validé
Toujours rien reçu après 10 jours
Aucunes nouvelles de ma commande.
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Réponse de louis-moto.fr
29 juil. 2023
Cher monsieur Defosse,
Nous vous remercions de votre message.
Selon le suivi, vous avez demander á être livré dans un point de relais. La poste est entrain de préparer la livraison.
CA036781723DE
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Celia Anoumou / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
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Detlev Louis
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Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: o.defosse@orange.fr
To: o.defosse@orange.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 28.07.2023
o.defosse@orange.fr
o.defosse@orange.fr
Bewertung
1
Toujours rien reçu après 10 jours
Toujours rien reçu après 10 jours
Aucunes nouvelles de ma commande.
Aktueller Kommentar von o.defosse@orange.fr, 28/07/2023 14:40
Bewertungsdetails
Erstellt am
28/07/2023 14:40
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
9196242-892501
Transaktionsdatum
28/07/2023 14:39
Event
3 juil. 2023
Avis validé
Incompétents , menteurs , prennent les gens pour des abrutis
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10 août 2023
Avis validé
Sav nul , et qui prennent les gens pour des imbéciles
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Réponse de louis-moto.fr
10 août 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation.
12 févr. 2024
Avis validé
commande du 01 02 non encore réceptionnée ce 12 02.
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Réponse de louis-moto.fr
12 févr. 2024
Cher Monsieur ,
Nous vous remercions de votre message.
Voici le lien de suivi de colis, si rien n'est livré d'ici 48 H veuillez nous le faire savoir s'il vous plaît.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA038633339DE
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: rob.carcas@gmail.com
To: rob.carcas@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 12.02.2024
rob.carcas@gmail.com
rob.carcas@gmail.com
Bewertung
1
commande du 01 02 non encore…
commande du 01 02 non encore réceptionnée ce 12 02.
Aktueller Kommentar von rob.carcas@gmail.com, 12/02/2024 12:19
Bewertungsdetails
Erstellt am
12/02/2024 12:19
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
1720020-503769
Transaktionsdatum
12/02/2024 12:18
Event
21 juil. 2023
Avis validé
Produit endommagée
Produit endommagée..
Visière solaire bloquée.
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29 déc. 2023
Avis validé
Emballage mal fait. Mug arrivé en miettes.
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16 juin 2023
Avis validé
Produit toujours pas reçu (+ de 10 jours)
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19 juin 2023
Avis validé
Mauvaise communication entre collègues
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18 déc. 2023
Avis validé
Lenteur incroyable dans l expédition
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Réponse de louis-moto.fr
18 déc. 2023
Merci pour votre évaluation .
Nous avons Noël et la livraison prend plus de temps que d'habitude. D'après DHl, le colis devrait arriver cette semaine.
28 août 2023
Avis validé
Délai de livraison fausse degeulasse
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18 août 2023
Avis validé
Il manque le chargeur dans la boîte !
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Réponse de louis-moto.fr
21 août 2023
Cher Monsieur Le Roy Baudet
Nous vous remercions de votre message.
Auriez vous une photo du carton ainsi que de son contenu s'il vous plaît
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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Téléphone Belgique: 02 290 5610
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Register court: AG Hamburg HRB 134260
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From: lorisbaudet@gmail.com
To: lorisbaudet@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 18.08.2023
lorisbaudet@gmail.com
lorisbaudet@gmail.com
Bewertung
1
Il manque le chargeur dans la boîte !
Il manque le chargeur dans la boîte !
Aktueller Kommentar von lorisbaudet@gmail.com, 18/08/2023 11:07
Bewertungsdetails
Erstellt am
18/08/2023 11:07
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0075411-993825
Transaktionsdatum
18/08/2023 11:06
Event
21 août 2023
Avis validé
Livraison au bout de 2 semaines...
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5 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu la commande
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Réponse de louis-moto.fr
5 oct. 2023
Cher Remy ,
Nous vous remercions de votre message.
vendredi 29 septembreVotre colis a subi un incident. Malheureusement, votre colis ne peut plus vous être acheminé. Nous vous invitons à contacter votre expéditeur ou son service clients. Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez contacter notre service clients.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA037587465DE
Colissimo nous nous a pas avertis.
Je previens le service de suivi de colis et reviens vers vous avec une solution dès que possible.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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Register court: AG Hamburg HRB 134260
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From: charlyrem@wanadoo.fr
To: charlyrem@wanadoo.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 05.10.2023
charlyrem@wanadoo.fr
charlyrem@wanadoo.fr
Bewertung
1
Toujours pas reçu la commande
Toujours pas reçu la commande
Aktueller Kommentar von charlyrem@wanadoo.fr, 05/10/2023 11:13
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Erstellt am
05/10/2023 11:13
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0532024-168856
Transaktionsdatum
05/10/2023 11:12
Event
29 août 2023
Avis validé
J ai reçu le mauvais bouchon 🫤
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13 août 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long
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22 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas recu le produit.
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Réponse de louis-moto.fr
25 juil. 2023
Merci pour votre évaluation .
D'après DHL, ils n'ont pas pu vous joindre et ils vont vous livrer le colis à nouveau.