louis-moto.frAvis:
8 327 avis au cours des 12 derniers mois62 483 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
3 août 2023
Avis validé
Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
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MS
Marc S.
Strasbourg
l'avis le plus négatif
21 mai 2023
Avis validé
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte...
De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner...
La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée...
Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ??
J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis...
Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi???
J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir...
Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!!
Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
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Avis pour louis-moto.fr
il y a 2 jours
Avis validé
Délai bon.
Colis parfait.
Bon contact téléphonique.
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
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Tout est très facile à Louis en ligne!
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
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Rapide et efficace
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il y a 2 jours
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Nickel
Les outils sont de bonne qualité. La livraison est un peu lente sinon le reste nickel
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il y a 2 jours
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Bonne expérience. Commande d’un casque et d’une paire de gants.
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il y a 2 jours
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Presque très bien
Le bémol est Juste pour une housse compatible fatbob le modèle est un peu court
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il y a 2 jours
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Toujours de bon produit er rapidité dans les livraisons
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il y a 2 jours
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La réactivité après vous être trompé dans l'expédition.
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il y a 2 jours
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Livraison rapide et conformité des produits. Prix bien placé.
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
Avis validé
Kits de dépannage pour un câble cassé bien pratique et facile de mise en œuvre
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il y a 2 jours
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Tarif Correct et disponible
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il y a 2 jours
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Problème d'emballage des envois
Bonjour,
vos articles ont un bon rapport qualité/prix et l'envoi de la commande est rapide.
Mais j'ai constaté que depuis 2 commandes que j'ai effectué, il y avait un problème d'emballage des colis : carton en partie ouvert et uniquement fermé par 2 petites sangles en plastique. Je vous conseille de mieux fermer vos colis, avec du scotch adhésif, sinon il y a un risque de perdre des articles.
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 2 jours
Bonjour Monsieur Blanchong,
Nous vous remercions de votre message.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément causé et nous vous remercions pour votre compréhension.
Si vous avez le moindre problème avec les commandes-articles de Louis-Moto, mettez-nous au courant.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Zakaria Bachouchi / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
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From: stephane.blanchong@free.fr
To: stephane.blanchong@free.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 04.05.2024
stephane.blanchong@free.fr
stephane.blanchong@free.fr
Bewertung
3
Problème d'emballage des envois
Bonjour,
vos articles ont un bon rapport qualité/prix et l'envoi de la commande est rapide.
Mais j'ai constaté que depuis 2 commandes que j'ai effectué, il y avait un problème d'emballage des colis : carton en partie ouvert et uniquement fermé par 2 petites sangles en plastique. Je vous conseille de mieux fermer vos colis, avec du scotch adhésif, sinon il y a un risque de perdre des articles.
Aktueller Kommentar von stephane.blanchong@free.fr, 04/05/2024 06:18
Bewertungsdetails
Erstellt am
04/05/2024 06:18
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
3600458-856816
Transaktionsdatum
04/05/2024 06:09
Event
JL
jean l.
porticcio
il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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remboursement immédiat et effectif d'une commande non honorée : bravo, si tout se passait toujours ainsi sur Internet !!!
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il y a 3 jours
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commande toujours pas arrivée, pas de nouvelles après un achat il y a plus de 10 jours, personne ne donne de nouvelles, de dédommagement, ni ne propose de solution
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