Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte...
De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner...
La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée...
Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ??
J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis...
Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi???
J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir...
Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!!
Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
Commande visière pinlock le 03 nov.
Toujours pas été livré.
facture nr 286090
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Réponse de louis-moto.fr
13 nov. 2023
Cher Monsieur Vladan ,
Nous vous remercions de votre message.
Vous avez vous même effectué un changement d'adresse de livraison ce qui l'a retardé.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA037928093DE
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: stankovic.vladan@free.fr
To: stankovic.vladan@free.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 13.11.2023
stankovic.vladan@free.fr
stankovic.vladan@free.fr
Bewertung
1
Commande visière pinlock le 03 nov.
Commande visière pinlock le 03 nov.
Toujours pas été livré.
facture nr 286090
Aktueller Kommentar von stankovic.vladan@free.fr, 13/11/2023 11:38
Bewertungsdetails
Erstellt am
13/11/2023 11:38
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0999482-286090
Transaktionsdatum
13/11/2023 11:34
Event
28 juil. 2023
Avis validé
Toujours rien reçu après 10 jours
Aucunes nouvelles de ma commande.
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Réponse de louis-moto.fr
29 juil. 2023
Cher monsieur Defosse,
Nous vous remercions de votre message.
Selon le suivi, vous avez demander á être livré dans un point de relais. La poste est entrain de préparer la livraison.
CA036781723DE
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Celia Anoumou / Servicecenter
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From: o.defosse@orange.fr
To: o.defosse@orange.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 28.07.2023
o.defosse@orange.fr
o.defosse@orange.fr
Bewertung
1
Toujours rien reçu après 10 jours
Toujours rien reçu après 10 jours
Aucunes nouvelles de ma commande.
Aktueller Kommentar von o.defosse@orange.fr, 28/07/2023 14:40
Bewertungsdetails
Erstellt am
28/07/2023 14:40
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
9196242-892501
Transaktionsdatum
28/07/2023 14:39
Event
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
A ce jour je n'ai toujours pas réceptionné de colis....
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24 mai 2023
Avis validé
Très mauvaise
Matériel défectueux
Aucun service après vente
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3 juil. 2023
Avis validé
Incompétents , menteurs , prennent les gens pour des abrutis
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10 août 2023
Avis validé
Sav nul , et qui prennent les gens pour des imbéciles
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Réponse de louis-moto.fr
10 août 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation.
12 juin 2023
Avis validé
Le colis était vide je pars samedi sans mes pièces
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21 juil. 2023
Avis validé
Produit endommagée
Produit endommagée..
Visière solaire bloquée.
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29 déc. 2023
Avis validé
Emballage mal fait. Mug arrivé en miettes.
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16 juin 2023
Avis validé
Produit toujours pas reçu (+ de 10 jours)
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25 mai 2023
Avis validé
Temps de livraison beaucoup trop long !
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19 juin 2023
Avis validé
Mauvaise communication entre collègues
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18 déc. 2023
Avis validé
Lenteur incroyable dans l expédition
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Réponse de louis-moto.fr
18 déc. 2023
Merci pour votre évaluation .
Nous avons Noël et la livraison prend plus de temps que d'habitude. D'après DHl, le colis devrait arriver cette semaine.
28 août 2023
Avis validé
Délai de livraison fausse degeulasse
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18 août 2023
Avis validé
Il manque le chargeur dans la boîte !
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Réponse de louis-moto.fr
21 août 2023
Cher Monsieur Le Roy Baudet
Nous vous remercions de votre message.
Auriez vous une photo du carton ainsi que de son contenu s'il vous plaît
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
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From: lorisbaudet@gmail.com
To: lorisbaudet@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 18.08.2023
lorisbaudet@gmail.com
lorisbaudet@gmail.com
Bewertung
1
Il manque le chargeur dans la boîte !
Il manque le chargeur dans la boîte !
Aktueller Kommentar von lorisbaudet@gmail.com, 18/08/2023 11:07
Bewertungsdetails
Erstellt am
18/08/2023 11:07
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0075411-993825
Transaktionsdatum
18/08/2023 11:06
Event
21 août 2023
Avis validé
Livraison au bout de 2 semaines...
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1 avr. 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas été livré
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Réponse de louis-moto.fr
3 avr. 2024
Monsieur Althuser,
Nous vous remercions de votre message.
Pourtant la commande a été envoyée le 22.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA039208735DE
Le 28 , il n'a pas pu être livré selon Colissimo
Laissons leur encore 48 H et voyons si ils vous livrent.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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From: althuser.alain@orange.fr
To: althuser.alain@orange.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 01.04.2024
althuser.alain@orange.fr
althuser.alain@orange.fr
Bewertung
1
Je n ai toujours pas été livré
Je n ai toujours pas été livré
Aktueller Kommentar von althuser.alain@orange.fr, 01/04/2024 12:23
Bewertungsdetails
Erstellt am
01/04/2024 12:23
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
8336100-703904
Transaktionsdatum
01/04/2024 12:22
Event
5 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu la commande
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Réponse de louis-moto.fr
5 oct. 2023
Cher Remy ,
Nous vous remercions de votre message.
vendredi 29 septembreVotre colis a subi un incident. Malheureusement, votre colis ne peut plus vous être acheminé. Nous vous invitons à contacter votre expéditeur ou son service clients. Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez contacter notre service clients.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA037587465DE
Colissimo nous nous a pas avertis.
Je previens le service de suivi de colis et reviens vers vous avec une solution dès que possible.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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From: charlyrem@wanadoo.fr
To: charlyrem@wanadoo.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 05.10.2023
charlyrem@wanadoo.fr
charlyrem@wanadoo.fr
Bewertung
1
Toujours pas reçu la commande
Toujours pas reçu la commande
Aktueller Kommentar von charlyrem@wanadoo.fr, 05/10/2023 11:13
Bewertungsdetails
Erstellt am
05/10/2023 11:13
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0532024-168856
Transaktionsdatum
05/10/2023 11:12
Event
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.