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louis-moto.fr
Avis:

8 371 avis au cours des 12 derniers mois62 419 avis au total  

4,75
Très bien
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l'avis le plus positif

3 août 2023
 Avis validé
Le matériel expédié est conforme à ma commande. Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton. Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage. D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition. Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !! Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier" Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre. Cordialement Marc
MS
Marc S.
Strasbourg

l'avis le plus négatif

21 mai 2023
 Avis validé
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte... De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner... La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée... Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ?? J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis... Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi??? J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir... Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!! Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
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Avis pour louis-moto.fr

14 sept. 2023
 Avis validé
Une attache de chaîne de moto livré dans un carton de environ 30 x 25 x 15 cm alors que une enveloppe cartonné aurait suffit. Une médaille du gaspillage au préparateur de ma commande.
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Réponse de louis-moto.fr
14 sept. 2023
Merci pour votre évaluation . Vous avez raison, pour accélérer le traitement de cette commande, celle-ci est automatiquement passée par le service logistique, sinon la livraison prend un peu plus de temps pour l'emballer . Nous transmettrons ces informations au service concerné.
17 juin 2023
 Avis validé
3 semaines d attentes pour livraison !!! Livré casque modèle d exposition sans carton d origine ni notice fabricant !!! Pour une première commande c est inacceptable !!!!!!!
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14 oct. 2023
 Avis validé
Produit affiché en stock non dispo après plusieurs semaines d'attente. Vente annulée J'ai loupé une autre opportunité qui me fait perdre 90 € sur cette commande. Très déçu
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18 mai 2023
 Avis validé
Bonjour, Trop compliqué pour moi. Je commande une bulle, fumé clair, je reçois 3 fois une bulle claire. Je ne sais plus quoi faire. Cordialement. M Yves Casanova.
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5 mai 2023
 Avis validé

Déçu de ce site

Site à priori sérieux mais commande arrivée cassée et frais de retour à ma charge depuis la France donc pas très intéressant. Je ne commanderai plus chez eux.
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17 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, depuis quelque temps les colis arrivent détériorés, carton arrachés, ouvert.... c'est très dommage car vos produits sont de très bonne qualité.
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5 mai 2023
 Avis validé
Casque avec défauts livré sans la visière jet, avec un trou de cigarette dans le sac de transport scorpion et un haut parleur intégré défectueux
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22 déc. 2023
 Avis validé

Les expé les plus loooongue de…

Les expéditions les plus looooongue de tout le net. C'est fatiguant d'attendre qd certains à l'autre bout du monde mettent 2x 3x moins de temps
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Réponse de louis-moto.fr
23 déc. 2023
Cher Monsieur Maachou, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes en période des fêtes et le temps de traitement est malheureusement plus longue que d'habitude. Votre colis à été remise à temps á DHL pour le transport. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Celia Anoumou / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: rmsaim@free.fr To: rmsaim@free.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 22.12.2023 rmsaim@free.fr rmsaim@free.fr Bewertung 2 Les expé les plus loooongue de… Les expéditions les plus looooongue de tout le net. C'est fatiguant d'attendre qd certains à l'autre bout du monde mettent 2x 3x moins de temps Aktueller Kommentar von rmsaim@free.fr, 22/12/2023 13:25 Bewertungsdetails Erstellt am 22/12/2023 13:25 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 9903117-375255 Transaktionsdatum 22/12/2023 13:21 Event
21 oct. 2023
 Avis validé
Le rapport qualité/prix de la veste n'est pas intéressant. - manque de protections - veste d'été et non mis-saison ou hiver Nous sommes déçus.
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Réponse de louis-moto.fr
21 oct. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous avons mentionée des informations pour la veste d'enfant sur notre boutique en ligne. https://www.louis-moto.fr/fr/fastway-kids-191-veste-sportive-212635?filter_article_number=21263502
12 juin 2023
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Je commande une paire de bottes, la boite correspond à la taille commandée , mais pas les bottes alors que c'est sensé être contrôlé...
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16 mai 2023
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Délais de livraisons/ suivis incohérents et pas de réactivité

Délais de livraisons. Incohérences dans les suivis de commande. Pas de possibilité d’annuler et d’obtenir un remboursement immédiat…..
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13 nov. 2023
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Produits non reçus, gestion très longue et laborieuse Heureusement que j'avais réglé avec PayPal qui ont pu me trouver une solution
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PB
9 déc. 2023
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Livraison du colis avec un retard important, emballage du colis mal exécuté, résultat un produit abîmé et aucun geste commercial
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12 juin 2023
 Avis validé
Je trouve un casque qui me plaît je valide mon panier j'ai pas pus payé ils m'ont dit trop tard vendu je trouve ça très limite
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19 juin 2023
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Livrer le produit dit en stock et facturé. Et surtout écrire vos mail en français pour une meilleure compréhension. Merci.
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8 mai 2023
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Livraison compliqué et un article manquant

La première livraison n'a pas abouti et une fois le colis renvoyé par louis moto, une seconde fois, il manque un article.
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3 juil. 2023
 Avis validé
Erreur de livraison (colis reçu pour un client Autrichien apparement) attente de 1 mois pour revenir mon colis ....
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Réponse de louis-moto.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés,pour l'erreur . Normalement, après le retour d'un article erroné, le bon produit est immédiatement envoyé.
16 nov. 2023
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temps de livraison trop long ...emballage ernorme pour une petite piece.pas ecologiquedu tout.sinon piece correct
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16 nov. 2023
 Avis validé
Description erronée du produit (interrupteur de la poignée prenstee comme intégrée alors que ce n'est pas le cas
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Réponse de louis-moto.fr
16 nov. 2023
Cher Monsieur , Nous vous remercions de votre message. Voici la description: Il n'y a rien de pire que d'avoir les mains gelées et humides pour gâcher le plaisir d'une virée à moto. Lorsque vous avez l'impression de ne plus sentir vos mains, vous seriez heureux d'avoir des poignées chauffantes. Celles de Koso par exemple. Le système convient aux motos dotées d'un guidon métrique et d'un système électrique de bord de 12 V avec une capacité de la batterie d'au moins 6 Ah. Le montage des poignées chauffantes haut de gamme et de l'interrupteur à 5 niveaux avec protection contre les projections d'eau intégré dans la poignée est très simple grâce aux instructions de montage fournies. Longueur de poignée : 120 mm env. Matériau : Plastique/caoutchouc Diamètre extérieur : 32,5 mm env. Circonférence de la poignée : 113 mm env. Interrupteur presque invisible, intégré à la poignée.Consommation de courant : Niveau 1 : 17 W, niveau 2 : 21 W, niveau 3 : 24 W, niveau 4 : 27 W, niveau 5 : 30 W Longueur de câble de 80 cm env. Pour guidons (métriques) de 22 mm Arrêt automatique en cas de chute de la tension en dessous de 11,5 V La votre ne correspond t elle pas a cela? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: poussiko@yahoo.fr To: poussiko@yahoo.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 16.11.2023 poussiko@yahoo.fr poussiko@yahoo.fr Bewertung 2 Description erronée du produit… Description erronée du produit (interrupteur de la poignée prenstee comme intégrée alors que ce n'est pas le cas Aktueller Kommentar von poussiko@yahoo.fr, 16/11/2023 11:13 Bewertungsdetails Erstellt am 16/11/2023 11:13 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 6004886-290826 Transaktionsdatum 16/11/2023 11:12 Event
9 sept. 2023
 Avis validé
Un des couvre poignées c est dechié au montage, malgré les précautions prises, je ne suis pas satifdu produit...
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