lacoquepersonnalisee.frAvis:
361 avis au cours des 12 derniers mois9 304 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
1 juil. 2023
Avis validé
Super qualité mais reste cher
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9 sept. 2023
Avis validé
Coque conforme à la photo.
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26 août 2023
Avis validé
Un trou pour passer uncodon
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22 déc. 2023
Avis validé
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14 déc. 2023
Avis validé
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13 sept. 2023
Avis validé
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19 août 2023
Avis validé
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31 juil. 2023
Avis validé
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20 juil. 2023
Avis validé
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17 juil. 2023
Avis validé
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15 juil. 2023
Avis validé
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11 juil. 2023
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29 juin 2023
Avis validé
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16 juin 2023
Avis validé
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13 juin 2023
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9 mai 2023
Avis validé
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9 déc. 2023
Avis validé
La photo que j'ai demander en coque super déçu elle est très foncé on voit mal alors que la photo que j'ai envoyer est très clair. Sur la coque l'image est sombre et cela fait 3 semaine que je l'ai et ya déjà des endroit où sa s'enlève très déçu je recommande pas
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
13 déc. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
28 nov. 2023
Avis validé
erreur sur marchandise reçue
J'ai commandé et payé une protection d'écran et je n'ai pas reçu le bon modèle (par contre le bon modèle est bien noté sur la facture). J'ai envoyé un mail resté sans réponse. Aucun retour n'est accepté par votre société, que faire??
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
29 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
21 oct. 2023
Avis validé
Après 3 semaine de retard je pensais que j'allais jamais la recevoir, alors en effet la coque est parfaite, mais avec 3 semaine de retard, je pensais qu'on n'allait me faire un geste commercial...
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
12 juin 2023
Avis validé
Nous avons payé env 7euros supplémentaires pour avoir la coque le vendredi comme annoncé . celle ci est parti le vendredi des pays bas pour arriver le mercredi suivant donc raté.........
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team