Matériel de très bonne qualité, très bien emballé et livré en conformité avec le délai annoncé.
Après mise en peinture auprès d’un professionnel, le carénage tête de fourche améliore l’esthétique et l’agrément de conduite de ma R1200R.
Une ombre au tableau : les six vis M5x16 sont un peu trop courtes pour s’engager sans gymnastique digitale dans les écrous à douille caoutchouc. Des vis de 20 ou 22 mm seraient préférables. Je vais contacter Wunderlich à ce sujet.
La notice d’installation principalement en allemand et en anglais est très succincte et les vignettes photo fournies sont assez illisibles, plusieurs essais à blanc sont nécessaires avant de réaliser le bon assemblage. Je suggérerais une notice plus claire et des supports avec gravure gauche/droite (L/R) dans le sens haut/bas sur les surfaces cachées après installation.
Je ne trouve rien à reprocher à Wunderlich, par contre la livraison par ups est toujours problématique ,la dernière commande a été livrée le lundi à la place du vendredi précédent (chaque fois il trouve une excuse pour ne pas livrer, ce qui cause des retards).
Les commandes que je passe à Wunderlich sont des articles que je ne trouve pas chez les autres marchands.(Touratech, Louis moto ou autres sites.)
une étoile de moins pour les instructions de montage
Produit de qualité, bien emballé. Les moins : frais de transport élevés. On reçoit des pièces détachées à monter avec une notice sommaire à chercher soi même sur le net. le QR code fourni pointant sur les instructions ne fonctionne pas.
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Réponse de wunderlich.de/fr
22 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Première livraison incomplète; réclamation bien traitée et complément envoyé dans la semaine.
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Réponse de wunderlich.de/fr
29 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Pièces d’excellentes qualités mais cela reste cher…
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Réponse de wunderlich.de/fr
26 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
il y a 6 heures
Avis validé
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il y a 16 heures
Avis validé
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il y a 7 jours
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
il y a 4 jours
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
il y a 12 jours
Avis validé
Produits très bien mais envoie compliqué et long!!
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Réponse de wunderlich.de/fr
il y a 4 jours
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre commande.
La commande que nous avons transmise à DHL le 25.04.2024 vous a été livrée le 02.05.
Nous comprenons votre colère et aimerions vous demander de comprendre que nous n'avons aucun moyen d'accélérer les expéditions en cours avec le prestataire de services d'expédition.
En effet, le délais de livraison du prestataire de services d'expédition de l'Allemagne vers la France est circa 4 à 5 jours ouvrables.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
il y a 4 jours
Avis validé
Pas de notice de montage en francai
Pas de notice de montage en français
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7 avr. 2024
Avis validé
Le site est ok, on trouve facilement ce que l'on recherche.
Par contre, il serait nécessaire que sur tous les articles l'indication d'homologation de chaque pays. Pour moi c'est la Suisse. A chaque fois, je dois me retourner vers mon marchand BMW Motos pour savoir si le produit est homologué en Suisse. Si le produit n'est pas homologué en Suisse deux cas possible :
- Contrôle technique refusé, doit remettre la moto dans l'état d'origine.
- Lors d'un accident, l'assurance peut diminuer ces prestations et je ne crois pas le besoin de vous donner les conséquences lors d'un petit ou gros accident.
Meilleures salutations.
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Réponse de wunderlich.de/fr
9 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions de votre remarque.
Si nécessaire, les articles sont livrés (comme décrit) avec une Homologation de type allemande (Autorisation générale d'exploitation de l'Autorité fédérale allemande des transports routiers), une expertise de pièces TÜV, une homologation de type ECE) qui est reconnue dans toute l'UE (ainsi que dans la plupart des pays du monde). Pour savoir ce qu'il en est exactement dans les pays non membres de l'UE, il faudrait se renseigner auprès des autorités compétentes.
En tant que fabricant, il nous est bien entendu impossible de vérifier au jour le jour toutes les prescriptions d'homologation spécifiques à chaque pays.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
21 mars 2024
Avis validé
Transport rapide et colis bien conditionnés.
Bonne qualité de produits.
Prix peut-être un peu trop exclusif.
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Réponse de wunderlich.de/fr
22 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
8 avr. 2024
Avis validé
Expédition
Délais d’expédition respectés
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Réponse de wunderlich.de/fr
8 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
25 mars 2024
Avis validé
Embalage Propre et sécurisant
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Réponse de wunderlich.de/fr
26 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
4 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
8 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
30 mars 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
2 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
25 mars 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
25 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
13 avr. 2024
Avis validé
Livraison problématique
Je ne trouve rien à reprocher à Wunderlich, par contre la livraison par ups est toujours problématique ,la dernière commande a été livrée le lundi à la place du vendredi précédent (chaque fois il trouve une excuse pour ne pas livrer, ce qui cause des retards).
Les commandes que je passe à Wunderlich sont des articles que je ne trouve pas chez les autres marchands.(Touratech, Louis moto ou autres sites.)
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Réponse de wunderlich.de/fr
22 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons vous proposer de modifier le prestataire de livraison selon vos besoins. Votre prochaine commande sera expédiée avec un autre prestataire de livraison tel que défini dans votre profil client. Nous espérons que celui-ci assurera une livraison fiable et ponctuelle.
Bien cordialement
18 mars 2024
Avis validé
Bon produits!
Parfois une ou deux photos plus précisent seraient la bien venue.
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Réponse de wunderlich.de/fr
19 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits vous ont convaincu. Nous prenons volontiers en compte votre remarque constructive. Veuillez nous indiquer quelles images nous devrions ajouter à la présentation du produit.
Cordialement depuis le Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
26 mars 2024
Avis validé
Marchandise correspondant bien à la commande
LIVRAISON TRÈS LONGUE.
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Réponse de wunderlich.de/fr
28 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Selon mes informations le délai de livraison à partir de la disponibilité en stock est 3-5 jours ouvrables pour la France.
Nous avons tenu notre promesse de livraison.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
10 mars 2024
Avis validé
R.A.S. sinon que les prix sont exagérés...
Ras sinon que les prix sont exagérés...
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Réponse de wunderlich.de/fr
11 mars 2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre message et nous avons bien pris note de votre remarque.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich.
16 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien noté votre bonne évaluation.
Cordialement,
Votre équipe Wunderlich
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.