Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison ainsi que la qualité des produits, jugés robustes et conformes aux attentes. Le service client est aussi salué pour sa réactivité et son efficacité. De plus, la clarté des explications de montage et la présence de notices sont considérées comme des points positifs. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes avec les transporteurs, comme des retards de livraison ou la livraison en point relais au lieu du domicile. Quelques insatisfactions concernent également le suivi des commandes par le service client. Des erreurs ou un manque de clarté dans les notices de montage sont parfois signalés. Le prix, souvent jugé élevé, constitue un frein à l'achat malgré la qualité reconnue, et les ruptures de stock ou indisponibilités de certains articles génèrent de la frustration.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswunderlich.de/fr
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Validé
Excellente expérience sauf en ce qui concerne la livraison. Ne travaillez plus avec Ups. Ce sont des fainéants. J'ai posé une journée de repos pour recevoir ma livraison et le livreur n'est pas venu prétextant que l'adresse était incomplète. Mon adresse est extrêmement simple. Je me fait livrer tous les jours sans problème. J'ai réussi au bout de plusieurs jours à récupérer mes valises en me rendant dans le dépôt ups.
Sinon pour en revenir à Wunderlich c'est excellent comme d'habitude.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. En revanche, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la livraison . Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir pris une journée de congé pour réceptionner votre colis.
Merci encore pour votre confiance et votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Les articles sont bien, mais la prestation du Transporteur n’est pas bonne.
J’ai commandé plusieurs articles lundi 6 juillet pensant les recevoir rapidement comme pour ma première commande.
Malheureusement, le Transporteur que vous choisissez qui est UPS a eu des problèmes de livraison pour finalement me livrer le mardi 21 juillet. Bien sûr j’aurais souhaité pouvoir utiliser.ces cool covers avant!
De plus, concernant le Throttle Rocker que j’ai reçu, lorsque j’ai scanné le QR code figurant sur la feuille cartonnée jointe avec l’article, j’ai eu quatre fois le mode d’emploi en allemand, dommage !!!
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Malheureusement, une fois le colis confié à UPS, nous dépendons de leur réseau de distribution, mais nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si vous comptiez utiliser vos Cool Covers plus tôt.
Nous vous remercions également d'avoir signalé le problème concernant le QR code du Throttle Rocker. Il semble qu'une erreur se soit produite avec le lien vers la notice, et nous allons vérifier cela afin de corriger le problème. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous espérons que malgré ces contretemps, vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits. Au plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
La commande est parfaitement conforme,
La livraison en revanche n'a pas été faite à mon domicile mais dans un point relais... UPS ne remplit pas sa mission comme attendue et c'est regrettable de payer un service qui n'est pas fourni !
Je suis néanmoins totalement satisfait de votre Maison et je n'hésiterai pas à la recommander.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et qu'elle était parfaitement conforme à vos attentes.
Nous regrettons toutefois le désagrément lié à la livraison. Malheureusement, la décision de déposer un colis en point relais peut parfois être prise directement par le transporteur lorsque la livraison à domicile n'est pas possible. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus lorsqu'un service de livraison à domicile a été choisi.
Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre partenaire logistique afin de contribuer à l'amélioration de ce service.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Tous les produits sont d’excellente facture et respirent la qualité !
Juste une petite critique : la vis de fixation de la protection du capteur d’ABS n’est pas au bon diamètre et j’ai dû utiliser la vis d’origine, moyennant un petit coup de bombe de peinture noire …. Mais je laisse 5 étoiles
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Super équipement pour ma BMW 1300GS
Les protèges culasses pour ma BMW 1300GS sont vraiment très bien, élégants et robustes ils s'intègrent parfaitement à la moto.
La bagagerie pour les coffres BMW est très bien. Le support de béquille est un poil étroit et la fixation est moins bien intégrée que sur les modèles précédents (pour 1250 GS)
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que les protège-culasses et la bagagerie répondent à vos attentes et s'intègrent parfaitement à votre BMW R 1300 GS.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le support de béquille. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos produits. Nous transmettrons votre observation à notre équipe de développement.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles balades et vous remercions pour votre confiance !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Produit de bonne manufacture, se présente bien , la visserie est adaptée.
Sauf erreur de ma part, concernant le crashbar côté droit de la moto , l’entretoise la plus à gauche qui est indiquée dans la notice n’est pas la bonne … il faut prendre l’autre (fournie également)
Les cales pieds se présentent bien et la position est bonne😎
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Le service de livraison est nul le chauffeur ne livre pas à domicile mais dépose le colis chez un prestataire. C’est la deuxième fois que j’attends le livreur au heures indiquées et personne ne passe et je reçois un message m’indiquant qu’il n’a pas pu être livré c’est une perte de temps 3 h 00 d’attente pour rien.
Cordialement
Réponse de wunderlich.de/fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous transmettons immédiatement votre retour au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée et que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restone
Cordialement,
Validé
Bulle haute ... plus de confort .
La bulle haute donne une protection supplémentaire à haute vitesse et diminue la fatigue pour des longs trajets . Dénature un peu le look Scrambler... mais rend la moto plus confortable de même que le remplacement de la selle un peu plus large .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre formidable avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos accessoires ont enrichi votre expérience de conduite.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres en toute sécurité et riches en émotions !
Bien cordialement depuis la Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Colis soigné.conforme.
Impossible pour moi et mon amis de monter les éléments car bmw a "verrouillé" en faisant en sorte qu il faille des clés spécifiques pour démonter sur la machine.
J' ai d abord essuyé un refus de montage de leur part pour garantie d exécution hors protocole....3 j après ils ont accepté...ouf
Sinon le devais tt vous renvoyer et eux...ils allaient comma nder les mêmes éléments 🤔pour pouvoir me l installer 👻
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
nous vous remercions pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de l’état du colis. En revanche, nous regrettons que des difficultés soient survenues lors du montage. Comme vous l’avez constaté, BMW utilise sur certains modèles des outils spécifiques et des procédures particulières qui peuvent compliquer l’installation par des tiers.
Nous comprenons parfaitement que la situation initiale, avec un refus puis une acceptation ultérieure du montage, ait pu être frustrante et entraîner des démarches supplémentaires.
Nos produits sont conçus pour être compatibles, toutefois certaines contraintes imposées par le constructeur peuvent influencer le montage. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Si vous avez encore des questions ou besoin d’assistance, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : support@wunderlich.de
.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos informations et nos services.
Cordialement depuis Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Trés bon contact avec Wunderlich pour des infos sur l'article . Produit de très bonne qualité et qui fonctionne . Juste c'est épaisseur que cela prend . mais cette article permet de pouvoir toujours reprendre votre ancien gps sans aucune modification ( pour mon cas un Nav 6 )
Donc très satisfait .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et qu’il vous permette de continuer à utiliser votre ancien GPS Nav 6 sans modification. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’épaisseur ajoutée.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Wunderlich
Validé
Des produits de qualité...
J'apprécie particulièrement les descriptifs des produits sur le site, la qualité des produits, la possibilité de les renvoyer s'il ne correspondent pas à ce que l'on attend. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur les nombreuses commandes que j'ai réalisées.
Ce qui pourrait peut être être amélioré est l'accès aux produits recherchés. Effectivement la liste est longue et c'est sans doute compliqué de trouver un accessoire au milieu de ces produits qui parfois sont très proches pour correspondre précisément au modèle de moto.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, nos descriptifs précis et la flexibilité de nos retours.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux produits recherchés. Votre suggestion est précieuse et nous allons réfléchir à des améliorations pour faciliter la recherche, afin que trouver l’accessoire idéal pour votre modèle de moto soit plus rapide et simple.
Merci encore pour votre confiance et vos commandes répétées. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
bonjour, selle confort basse, produit impeccable et agréable, bon confort, je suis comptant , livraison super rapide, bien emballer, très bon service, seule petit bémol par rapport a la selle basse de bmw, je suis légèrement plus haut , donc mon contact au sol en est plus délicat.
bien a vous
Vincent Victor Mas
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la selle, de son confort ainsi que de la rapidité de la livraison et de l'emballage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la hauteur légèrement supérieure par rapport à la selle basse BMW d'origine. Les différences de conception et de rembourrage peuvent effectivement entraîner une légère variation de hauteur. Votre retour est précieux et aidera d'autres clients dans leur choix.
Nous vous remercions encore pour votre avis et vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au guidon de votre moto.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
La qualité des produits est juste parfaite. De plus une très belle réactivité aux messages envoyés, un beau travail et un professionnalisme exemplaire. On en a pour notre argent.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
génial
service impeccable, matériel de haute qualité, réactivité du service clients. Wunderlich est une entreprise indispensable pour tout propriétaire de moto BMW désireux de trouver les meilleurs accessoires sur le marché. Je suis client de wunderlich depuis des années et je n'ai jamais regretté mes achats chez eux. Il faut juste rester raisonnable car on peut rapidement exploser son budget tant il y a de pièces intéressantes à acheter
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour ce retour exceptionnel et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos accessoires, la réactivité de notre service client et notre engagement envers les passionnés de BMW Motorrad répondent à vos attentes.
Vous avez raison : la passion peut parfois pousser à se faire plaisir un peu plus que prévu 😉 mais nous sommes heureux de vous accompagner avec des produits qui en valent la peine.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur la route avec votre BMW !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
l'article retenu bénéficie toujours d'explications claires pour mieux comprendre son utilisation, son mode d'emploi ainsi que sur le montage.
les photos sont nettes et explicatives. bravo
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Qualité des produits
Je suis ravie de mes achats avec un service après-vente exceptionnel.
J’ai oublié de rentrer mon code promo lors de ma commande ils ont réajusté le prix tout de suite.
Ensuite, lors de ma première commande il y a eu un problème avec la livraison ups mais la communication avec wunderlich a été parfaite.
Je recommande sans hésiter !
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Client depuis 10 ans. Bonne qualité mais beaucoup trop de reliquats sur les commandes même si ceux ci sont réglés rapidement mais sur des séries type 1300 gsa très courante je ne trouve pas cela normal
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 10 ans ainsi que pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant les articles en reliquat, notamment pour un modèle aussi répandu que la R 1300 GS Adventure. Même si ces retards sont généralement résolus rapidement, votre remarque est tout à fait compréhensible et nous la transmettrons aux équipes concernées.
Meilleures salutations de la Grafschaft
Votre équipe Wunderlich
Validé
Produits et service de grande qualité, comme d'habitude
J'ai bien reçu mes articles. Comme d'habitude, la qualité de fabrication est parfaite, l'ajustement sur la moto impeccable, et la livraison rapide et soignée. Merci.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Commande, emballage, transport, rien à redire.
Le modèle de réhausse de support téléphone origine BMW, ne correspondait pas à la 1300 R . J'ai renvoyé le produit à votre charge avec votre accord.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation.
Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle de rehausse pour le support de téléphone BMW d'origine ne correspondait pas à votre BMW R 1300 R. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu convenir d'un retour à nos frais et espérons que cette démarche s'est déroulée de manière simple et satisfaisante pour vous.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer les informations de compatibilité de nos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous convaincre pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Commandé plusieurs fois chez eux toujours tres bien.
Ma dernière commande livree tres rapide. Ils sont tres réactifs et tres pro
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich