Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité élevée et la fiabilité des produits, ainsi que la rapidité du traitement des commandes et de l'expédition. Le service client reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son efficacité, notamment dans la gestion des retours et du SAV. Le large choix d'accessoires pour motos BMW ainsi que la simplicité générale du montage grâce à la documentation jointe sont également des points forts soulignés. Certains clients expriment toutefois leur déception concernant le niveau des prix, jugés élevés, et l'absence de remises attractives. La livraison à domicile pose parfois problème, en particulier avec certains transporteurs. Enfin, bien que la documentation soit globalement utile, quelques notices sont jugées imprécises ou difficiles à comprendre par certains utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswunderlich.de/fr
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Validé
La commande est parfaitement conforme,
La livraison en revanche n'a pas été faite à mon domicile mais dans un point relais... UPS ne remplit pas sa mission comme attendue et c'est regrettable de payer un service qui n'est pas fourni !
Je suis néanmoins totalement satisfait de votre Maison et je n'hésiterai pas à la recommander.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et qu'elle était parfaitement conforme à vos attentes.
Nous regrettons toutefois le désagrément lié à la livraison. Malheureusement, la décision de déposer un colis en point relais peut parfois être prise directement par le transporteur lorsque la livraison à domicile n'est pas possible. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus lorsqu'un service de livraison à domicile a été choisi.
Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre partenaire logistique afin de contribuer à l'amélioration de ce service.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Le service de livraison est nul le chauffeur ne livre pas à domicile mais dépose le colis chez un prestataire. C’est la deuxième fois que j’attends le livreur au heures indiquées et personne ne passe et je reçois un message m’indiquant qu’il n’a pas pu être livré c’est une perte de temps 3 h 00 d’attente pour rien.
Cordialement
Réponse de wunderlich.de/fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous transmettons immédiatement votre retour au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée et que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restone
Cordialement,
Validé
Trés bon contact avec Wunderlich pour des infos sur l'article . Produit de très bonne qualité et qui fonctionne . Juste c'est épaisseur que cela prend . mais cette article permet de pouvoir toujours reprendre votre ancien gps sans aucune modification ( pour mon cas un Nav 6 )
Donc très satisfait .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et qu’il vous permette de continuer à utiliser votre ancien GPS Nav 6 sans modification. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’épaisseur ajoutée.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Wunderlich
Validé
Colis soigné.conforme.
Impossible pour moi et mon amis de monter les éléments car bmw a "verrouillé" en faisant en sorte qu il faille des clés spécifiques pour démonter sur la machine.
J' ai d abord essuyé un refus de montage de leur part pour garantie d exécution hors protocole....3 j après ils ont accepté...ouf
Sinon le devais tt vous renvoyer et eux...ils allaient comma nder les mêmes éléments 🤔pour pouvoir me l installer 👻
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
nous vous remercions pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de l’état du colis. En revanche, nous regrettons que des difficultés soient survenues lors du montage. Comme vous l’avez constaté, BMW utilise sur certains modèles des outils spécifiques et des procédures particulières qui peuvent compliquer l’installation par des tiers.
Nous comprenons parfaitement que la situation initiale, avec un refus puis une acceptation ultérieure du montage, ait pu être frustrante et entraîner des démarches supplémentaires.
Nos produits sont conçus pour être compatibles, toutefois certaines contraintes imposées par le constructeur peuvent influencer le montage. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Si vous avez encore des questions ou besoin d’assistance, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : support@wunderlich.de
.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos informations et nos services.
Cordialement depuis Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Des produits de qualité...
J'apprécie particulièrement les descriptifs des produits sur le site, la qualité des produits, la possibilité de les renvoyer s'il ne correspondent pas à ce que l'on attend. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur les nombreuses commandes que j'ai réalisées.
Ce qui pourrait peut être être amélioré est l'accès aux produits recherchés. Effectivement la liste est longue et c'est sans doute compliqué de trouver un accessoire au milieu de ces produits qui parfois sont très proches pour correspondre précisément au modèle de moto.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, nos descriptifs précis et la flexibilité de nos retours.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux produits recherchés. Votre suggestion est précieuse et nous allons réfléchir à des améliorations pour faciliter la recherche, afin que trouver l’accessoire idéal pour votre modèle de moto soit plus rapide et simple.
Merci encore pour votre confiance et vos commandes répétées. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
bonjour, selle confort basse, produit impeccable et agréable, bon confort, je suis comptant , livraison super rapide, bien emballer, très bon service, seule petit bémol par rapport a la selle basse de bmw, je suis légèrement plus haut , donc mon contact au sol en est plus délicat.
bien a vous
Vincent Victor Mas
Validé
génial
service impeccable, matériel de haute qualité, réactivité du service clients. Wunderlich est une entreprise indispensable pour tout propriétaire de moto BMW désireux de trouver les meilleurs accessoires sur le marché. Je suis client de wunderlich depuis des années et je n'ai jamais regretté mes achats chez eux. Il faut juste rester raisonnable car on peut rapidement exploser son budget tant il y a de pièces intéressantes à acheter
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour ce retour exceptionnel et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos accessoires, la réactivité de notre service client et notre engagement envers les passionnés de BMW Motorrad répondent à vos attentes.
Vous avez raison : la passion peut parfois pousser à se faire plaisir un peu plus que prévu 😉 mais nous sommes heureux de vous accompagner avec des produits qui en valent la peine.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur la route avec votre BMW !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Qualité des produits
Je suis ravie de mes achats avec un service après-vente exceptionnel.
J’ai oublié de rentrer mon code promo lors de ma commande ils ont réajusté le prix tout de suite.
Ensuite, lors de ma première commande il y a eu un problème avec la livraison ups mais la communication avec wunderlich a été parfaite.
Je recommande sans hésiter !
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour,
Problème au niveau des livraisons concernant la commande avec UPS.
On me stipule adresse incomplète, alors que c'est la bonne adresse au niveau UPS.
Sinon accessoire conforme et de bonne qualité, avoir dans le temps concernant le vieillissement.
Cordialement
Réponse de wunderlich.de/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive.
Nous sommes ravis que l’accessoire vous donne satisfaction et que vous appréciez sa qualité.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison UPS. Même lorsque l’adresse est correcte, il peut malheureusement arriver que le transporteur rencontre des problèmes de traitement ou de localisation. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de rester vigilants sur ce point.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction dans le temps également.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement
Validé
Livraison et fourniture ...impeccable !
La livraison s'est bien déroulée dans les temps comme prévu . Les réhausseurs de guidon pour ma BMW RnineT Scrambler sont de bonne qualité comme toujours chez Wunderlich .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Top
Super content de cet achat pour ma GS 1300. L'ajustement est impeccable et la qualité du tissu confirme le sérieux de Wunderlich. Un excellent investissement pour ceux qui veulent du matériel fiable et robuste. Je recommande !
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Votre retour positif nous est parvenu, et nous tenons à vous exprimer notre gratitude sincère. C'est avec joie que nous apprenons que nous avons répondu à vos attentes. Nous restons à votre service.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Confort ferme et parfaitement adapté à la morphologie du pilote et passager.
Très bonne selle à recommander, esthétique réussi avec un très joli rendu sur la moto.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Nous vous remercions vivement pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos accessoires ont enrichi votre expérience de conduite.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres, en toute sécurité et riches en émotions !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
je suis pleinement satisfait de ce site . Les produits sont de haute qualité.
La hot-line répond rapidement à toutes les questions posées. Les délais de livraison sont absolument respectés, et s'il devait y avoir un problème sur une livraison, le client en est immédiatement averti.
Pour conclure, ne changez rien.
Réponse de wunderlich.de/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour la confiance que vous accordez à Wunderlich.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de nos produits, de notre service client et du respect des délais de livraison. Votre appréciation est une véritable motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Team Wunderlich
Validé
Produits toujours aussi qualitatifs. Suivi de livraison sérieux. Une erreur de colissage a été rapidement rattrapé pour le retour de l'erreur et l'expédition du bon produit
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la fiabilité de notre service de livraison. Bien qu'une erreur de préparation ait eu lieu, nous sommes heureux d'avoir pu rapidement rectifier la situation et vous envoyer le bon produit.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Retour produit.
Le produit ne me convenait pas, c'était strictement personnel.
J'ai pu le renvoyer sans aucun problème et il m'a été remboursé.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci pour vos retours et votre avis positif !
Nous sommes ravis que le processus de retour et de remboursement se soit déroulé sans encombre pour vous, même si le produit n'a pas répondu à vos attentes personnelles cette fois-ci.
Si vous avez des questions ou besoin de conseils à l'avenir, nous serons ravis de vous aider à trouver le produit idéal. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Produits de bonne qualité et avec une notice d’installation. C’est très précieux et absent sur le site de pièces d’origine BMW.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Un excellent site d’équipements qualitatifs pour les motos BMW même si le positionnement tarifaire n’est pas optimum
Les produits sont d’excellente qualité, le service client est parfait et les modalités de livraisons sont toutes aussi excellentes.
Seul le positionnement prix n’est pas optimal
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre achat vous ait donné entière satisfaction. En payant le prix indiqué, vous bénéficiez de la meilleure qualité – la qualité et le service que nous offrons dans notre magasin – et de prix parmi les plus compétitifs du marché.
Merci de votre confiance – nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Wunderlich
Validé
Bon matériel avec une documentation pour le monter, merci !! Même BMW n’est pas capable de le faire pour les pièces d’origine
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
J'ai reçu ma commande rapidement,les produits sont de qualités, pour moi ce site est une référence.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits. Vos retours positifs sont pour nous une source d'inspiration et de motivation.
Cordialement,
L'équipe Wunderlich
Validé
Navigation et achat sur le site Wunderlich très aisé et sécurisé
Il est extrêmement facile de naviguer sur le site web Wunderlich et de rechercher les accessoires pour son modèle de véhicule. La livraison est assez rapide et l’achat très bien sécurisé.
Réponse de wunderlich.de/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez la navigation sur notre site simple et intuitive, et que la recherche d’accessoires pour votre modèle de véhicule se fait facilement. C’est également un plaisir de savoir que la rapidité de livraison et la sécurité de votre achat ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L’équipe Wunderlich
