Achats de divers éléments dont certains n’étaient pas disponibles au moment de la commande.
Tout est clairement indiqué sur le site.
Les objets commandés sont irréprochables et soigneusement emballés.
Seul bémol, les prix indiqués sur le site ne correspondent pas aux prix de vente dans l’état de l’acheteur.
Par ailleurs, les frais de transport sont à chaque fois appliqués sur les différentes commandes qui ne sont toutefois pas disponibles immédiatement.
Le client subit une double peine alors qu’il n’est pas responsable des retards qui lui sont imposés. Aucun geste commercial est fait de la part de WUNDERLICH alors même que le site de distribution en France offre des réductions….
Je ne trouve rien à reprocher à Wunderlich, par contre la livraison par ups est toujours problématique ,la dernière commande a été livrée le lundi à la place du vendredi précédent (chaque fois il trouve une excuse pour ne pas livrer, ce qui cause des retards).
Les commandes que je passe à Wunderlich sont des articles que je ne trouve pas chez les autres marchands.(Touratech, Louis moto ou autres sites.)
Le site est ok, on trouve facilement ce que l'on recherche.
Par contre, il serait nécessaire que sur tous les articles l'indication d'homologation de chaque pays. Pour moi c'est la Suisse. A chaque fois, je dois me retourner vers mon marchand BMW Motos pour savoir si le produit est homologué en Suisse. Si le produit n'est pas homologué en Suisse deux cas possible :
- Contrôle technique refusé, doit remettre la moto dans l'état d'origine.
- Lors d'un accident, l'assurance peut diminuer ces prestations et je ne crois pas le besoin de vous donner les conséquences lors d'un petit ou gros accident.
Meilleures salutations.
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Réponse de wunderlich.de/fr
9 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions de votre remarque.
Si nécessaire, les articles sont livrés (comme décrit) avec une Homologation de type allemande (Autorisation générale d'exploitation de l'Autorité fédérale allemande des transports routiers), une expertise de pièces TÜV, une homologation de type ECE) qui est reconnue dans toute l'UE (ainsi que dans la plupart des pays du monde). Pour savoir ce qu'il en est exactement dans les pays non membres de l'UE, il faudrait se renseigner auprès des autorités compétentes.
En tant que fabricant, il nous est bien entendu impossible de vérifier au jour le jour toutes les prescriptions d'homologation spécifiques à chaque pays.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
il y a 12 jours
Avis validé
une étoile de moins pour les instructions de montage
Produit de qualité, bien emballé. Les moins : frais de transport élevés. On reçoit des pièces détachées à monter avec une notice sommaire à chercher soi même sur le net. le QR code fourni pointant sur les instructions ne fonctionne pas.
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Réponse de wunderlich.de/fr
il y a 10 jours
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Première livraison incomplète; réclamation bien traitée et complément envoyé dans la semaine.
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Réponse de wunderlich.de/fr
il y a 3 jours
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Pièces d’excellentes qualités mais cela reste cher…
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Réponse de wunderlich.de/fr
il y a 6 jours
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
8 avr. 2024
Avis validé
Expédition
Délais d’expédition respectés
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Réponse de wunderlich.de/fr
8 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
4 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
8 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
21 mars 2024
Avis validé
Transport rapide et colis bien conditionnés.
Bonne qualité de produits.
Prix peut-être un peu trop exclusif.
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Réponse de wunderlich.de/fr
22 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
10 mars 2024
Avis validé
R.A.S. sinon que les prix sont exagérés...
Ras sinon que les prix sont exagérés...
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Réponse de wunderlich.de/fr
11 mars 2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre message et nous avons bien pris note de votre remarque.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich.
25 mars 2024
Avis validé
Embalage Propre et sécurisant
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Réponse de wunderlich.de/fr
26 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
30 mars 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
2 avr. 2024
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
25 mars 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
25 mars 2024
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
16 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien noté votre bonne évaluation.
Cordialement,
Votre équipe Wunderlich
28 janv. 2024
Avis validé
bons produits de qualité , service rapide, prix BMW......
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Réponse de wunderlich.de/fr
29 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre grande confiance et votre excellente évaluation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos produits.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich
24 oct. 2023
Avis validé
Livraison rapide par contre carton defoncé heureusement que c'est des portection en acier et notice pas très claire et pas en Français
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Réponse de wunderlich.de/fr
26 oct. 2023
Bonjour Monsieur Dupin,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous avons transmis votre information au responsable.
Merci pour votre soutien
Cordialement
L’Équipe Wunderlich
25 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont d’excellences.
Dommage que quelque soit le montant de la commande, les frais de port soient si onéreux !!
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Réponse de wunderlich.de/fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre grande confiance et votre excellente évaluation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos produits.
Les frais de port sont gratuit à partir de 300,00 Eur par commande.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message il ne nous reste plus qu´à vous souhaiter une excellente route.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich.
3 déc. 2023
Avis validé
Sur la notice de montage..un peu leger.merci
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Réponse de wunderlich.de/fr
5 déc. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d´avoir bien voulu nous partager votre point de vue.
Nous avons bien noté que la notice de montage livrée avec l´article ne correspondait pas entièrement à votre attente.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich.
10 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de wunderlich.de/fr
11 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons bien noté votre bonne évaluation.
Cordialement
Votre équipe Wunderlich
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.