Matelpro.com

Avis:

qualité médiocre du produits acheté

Je ne vous connais pas assez....

Je suis assez déçue de cette première commande chez Matelpro pour plusieurs raisons malgré une bonne aperçue depuis la commande jusqu'au service client. Le délai de livraison est trop long et était bien en retard par rapport aux dates estimées. Le point de retrait à Rungis est dans une zone logistique avec plusieurs bâtiments et L'adresse n'indique pas la zone précise, ce qui a fait perdre beaucoup de temps à chaque partie prenante (même le transporteur cherchait l'endroit, le service client avec la bonne volonté n'a pas réussi à préciser l'endroit non plus). Je propose de rajouter Urby-Bâtiment L dans L'adresse au 1 place de la logistique à Rungis. Lors du retrait du colis, le carton est abîmé à plusieurs endroits. J'ai dû refuser le colis. Par contre le colis a été refusé depuis le 25 août, après 1 semaine, je n'ai reçu ni la confirmation du retour ni le retour pour le remboursement. C'est bien dommage car je trouvais que le site donne envie d'acheter produit de qualité et prix raisonnable.

Au départ, nous étions contents.... jusqu'au montage. Il y avait une porte qui était abîmée. Je l'ai signalé et on m'a dit que le service client était très réactif, que j'aurai vite des nouvelles. Je leur ai donné des photos et le numéro de référence de la pièce. 10 jours après je les ai recontacté, car totalement sans nouvelles de leur part. Ils m'ont redemandé les mêmes pièces qu'ils devaient déjà avoir. Depuis, plus rien. Nous sommes donc moyennement contents. On a hâte d'avoir la nouvelle pièce ou au moins des nouvelles!!

La livraison a été dépassée de 3 semaines. Le montage a été cauchemardesque. Le plan fournit était succinct et peu compréhensible. Puis on a été obligé de percer nous mêmes plein de trous et de renforcer la structure qui était bancale par des equerres supplémentaires A l'arrivée le résultat est plutôt sympa mais des heures et des heures de travail...

Commande début avril Livraison prévue entre le 4 mai au 22 mai, Livraison reçu début juin Même pas un geste commercial pour le retard, pas d’explication, silence radio. J’ai du moi téléphoner, Si non beaux meubles à voir dans le temps, je suis tout de même contente de mon achat, ravie de ma nouvelle salle à manger

Coté matelpro tout ok mais livraison au bout de presque 3 mois pour 4 chaises c'est pas terrible. Je devais retirer le colis dans une entreprise.,fermée le samedi et le livreur perdu dans la ville j'ai du récuperer la commande dans un hameau prés de mon domicile !!!!! Malgré tout , livreurs sympas ....

La table de réunion est de bonne qualité et répond à nos besoins, mais j'aurais préféré une plus grande variété de couleurs disponibles. Le choix limité nous a un peu déçus. Cependant, le service client a été très réactif et a fait de son mieux pour nous aider à trouver une solution. C'est appréciable.

La table de réunion est de bonne qualité et répond à nos besoins, mais elle manque de diversité en termes de couleurs disponibles. Nous aurions aimé avoir plus d'options pour l'adapter à notre style d'intérieur. Néanmoins, elle reste une table fonctionnelle et nous en sommes globalement satisfaits.

Pas 5 etoiles car la maîtrise de la chaîne du produit n'est pas optimum.. Beaux produits, prix attractifs, facilités de paiement, mais livraison à revoir. Colis abîmés, pièces manquantes, pièces abîmées. SAV super long de 4 semaines, bref un meuble installé et toujours pas opérationnel.

J'ai reçu cette étagère plus tôt que prévu, ce qui était génial. Elle est solide et bien construite. Ma seule suggestion serait d'inclure des instructions de montage plus claires pour les novices en bricolage comme moi. Mais dans l'ensemble, je suis contente de mon achat!

La table ronde de réunion avec pieds en métal est solide et bien conçue, mais la livraison a pris plus de temps que prévu, ce qui a un peu perturbé notre calendrier. Cependant, le service client a été réactif pour résoudre le problème, donc je suis quand même satisfait !

août/septembre 2023 - commande tabouret de bar Très bon produit et contact téléphonique correct avec le service client Mais non respect des délais annoncés, manque d'information au sujet du retard de livraison et impossible de suivre la livraison sur le site

Le caisson de bureau est correct, mais je suis un peu déçu de la couleur. Les photos sur le site donnaient l'impression qu'il serait plus clair. Cependant, il est robuste et fonctionnel, donc je ne vais pas le retourner. Juste une petite déception esthétique.

Ce bureau est bien, mais je trouve que les dimensions ne sont pas idéales pour mon espace. J'aurais aimé qu'il soit un peu plus large. Cependant, la qualité globale est bonne et le service client était réactif lorsque j'ai posé des questions avant l'achat.

La table de réunion est fonctionnelle, mais l'assemblage a été un peu compliqué. Les instructions n'étaient pas très claires et nous avons dû faire appel à un professionnel pour nous aider. Cependant, une fois montée, elle remplit son rôle efficacement.

C'est ma 2é commande et je ne sais pas ce qui s'est passé mais le délai de livraison était un peu long. Ou c'est moi qui avais hâte de recevoir ma commande. hihi En tout cas, le tabouret est comme je le voulais au niveau de la finition et de la qualité.

Colis cassé a la réception. Le délai annoncé pour le remplacement de la pièce et d'un mois. Ça commence a être long. Et en attendant j'ai la moitié du meuble que je ne peux pas monter stockée chez moi, sans pouvoir non plus enlever l'ancien meuble.

Le bureau est correct, mais la couleur n'était pas tout à fait comme je l'imaginais d'après la photo. Cependant, le service client a été super sympa et a rapidement résolu le problème. Donc, globalement, c'est une expérience plutôt positive.

Le bureau est solide et fonctionnel, mais la livraison a pris plus de temps que prévu, ce qui a causé quelques désagréments dans notre planning. Cependant, une fois le bureau en place, il a répondu à toutes nos attentes en termes de qualité.