Matelpro.comAvis:
114 avis au cours des 12 derniers mois16 213 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
7 mars 2024
Avis validé
Très déçu qu’il faut payer 19.99 de frais de port alors que le récupère a quai dans un local régional
On m’explique qu’il faut participer aux frais de transport etcc mais 19.99 es vraiment exorbitants
Si je n’avais pas eut d’autre choix car il me fallait la même couleur que j’avais déjà j’aurais commandé ailleurs
C’est ultra dommage et non commercial
Car la qualité es très bonne
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l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Même constat qu'un client précédent, commande d'un bureau avec une indication d'expédition sous 1 à 2 semaines.
Mais comme par magie (noire), une fois la commande passée, le délai d'expédition s'allonge de 2 semaines...
C'est tout simplement mensonger et malhonnête de tromper le client de cette manière une fois qu'il a payé sa commande.
Il n'est pas précisé, intentionnellement cela va de soi, que le produit est en stock fournisseur (non maitrisable par le site) et non en stock propre, c'est à ce niveau là qu'il y a tromperie évidente vis-à-vis de l'acheteur.
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SR
S R.
LYON
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Avis pour Matelpro.com
il y a 13 jours
Avis validé
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2 mai 2024
Avis validé
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27 avr. 2024
Avis validé
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NB
Nathalie B.
ORTHEZ
2 avr. 2024
Avis validé
livraison en temps et en heure. Petit meuble sympa, que j'ai détourné en le mettant dans mon salon où il a tout à fait sa place
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7 mars 2024
Avis validé
Très déçu qu’il faut payer 19.99 de frais de port alors que le récupère a quai dans un local régional
On m’explique qu’il faut participer aux frais de transport etcc mais 19.99 es vraiment exorbitants
Si je n’avais pas eut d’autre choix car il me fallait la même couleur que j’avais déjà j’aurais commandé ailleurs
C’est ultra dommage et non commercial
Car la qualité es très bonne
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Réponse de Matelpro.com
8 mars 2024
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que les frais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être une surprise, surtout lorsqu'il s'agit de récupérer un article à un point de retrait local. Cependant, ces frais contribuent à couvrir les services logistiques nécessaires pour assurer que votre produit arrive en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité du produit vous satisfait. Cela dit, nous voulions également vous rappeler que vous avez bénéficié d'une réduction de 20 euros sur votre commande grâce à un code promo que vous avez reçu par e-mail, ce qui, nous l'espérons, a pu alléger quelque peu la charge des frais de port.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons bonne note de vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider ! 💼🚚
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L'Equipe du service client Matelpro .
JT
Jo T.
DRAIN OREE D'ANJOU
23 févr. 2024
Avis validé
site matelpro bien documenté, navigation facile, par contre quelques produits sont manquants, dommage ! commande facile à réaliser.
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19 févr. 2024
Avis validé
Très beau panel de meubles.je reviendrai vers vous bientôt.merci.
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27 févr. 2024
Avis validé
Première commande
Site bien présente, description claire
Merci
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5 mars 2024
Avis validé
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28 févr. 2024
Avis validé
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20 févr. 2024
Avis validé
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1 févr. 2024
Avis validé
Je me suis trompée d article en passant ma commande et j ai appelé le service , je suis tombée sur une dame très pro et je vais recevoir le remboursement , du coup j ai commandé l article que je voulais .... Un grand Merci !
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4 févr. 2024
Avis validé
Plus tard une fois que j'aurais reçus le produit
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19 janv. 2024
Avis validé
Rapide et efficace
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8 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de choix
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1 févr. 2024
Avis validé
Prix et facilité
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8 févr. 2024
Avis validé
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29 janv. 2024
Avis validé
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14 oct. 2023
Avis importé
Je viens de recevoir le bureau, je l’ai installé ce matin même, le plateau est lourd (en regardant de loin on aurai presque du mal à croire que c’est de l’aggloméré) La notice est bien faite, installation possible seul pais plus simple à deux Il bouge très peu, j’ai testé et l’ai secoué pour m’en assurer.. Dommage que je ne puisse pas mettre de photo pour le rendu dans une pièce tél qu’un bureau mais il rend très bien (Modèle 150cmx80cmx73cm) Si vous êtes un peu pointilleux vous verrez sur certaine bordure des petits points de colle qui peuvent s’enlever assez facilement
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15 sept. 2023
Avis importé
Tarifs OK Service client au top 5* Livraison un peu laborieuse, délais annoncés erronés sur le site, j'ai dû appeler le service client pour qu'ils vérifient et corrigent, livraison en point relais mal coordonnée : le transporteur appelle le point le relai comme s'il était le destinataire du colis, mais qui lui n'en a pas connaissance. Vu avec le service client et colis récupéré au dépôt du transporteur directement. Mais 800kg de marchandise livré en bon état et en 3 semaines et demi. Je suis content
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