J'ai refait une commande que j'ai reçue hier. Les bonnets de jour ou nuit sont toujours très bien préparés. Je trouve cela important. La livraison a été rapide. J'ai mis le nouveau bonnet, il est très bien. Je le garde toute la nuit, il bouge un peu au matin, mais normal car je dors mal, il tient bien la tête. Mes cheveux sont beaux, ils ont beaucoup poussé depuis que je mets vos bonnets de jour et de nuit. De plus il ne gratte pas mon cuir chevelu. Je voulais en acheter plus pour le jour, mais c'est quand même un coût important. Pourquoi vous ne faites pas payer en 3 fois sur une somme de 75 E. Ce serait formidable. Voilà ce que vous pourriez faire de mieux, sinon je suis très satisfaite de vos produits. Je n'ai pas de photo, personne ne peut me prendre.
Délai de livraison long.
Le suivi de commande n’est pas délivré systématiquement au client, il faut solliciter le service client ce qui peut poser problème en cas de retard dans la commande.
La procédure de retour est également longue (pas d’étiquette de retour faite automatiquement depuis le site, une demande de validation est nécessaire)et le retour n’est pas gratuit contrairement à ce qui est mentionné sur le site. Seuls les remboursements sous forme d’avoirs sont gratuits.
Sur le site pour certains produits il serait plus facile pour le client de voir plusieurs photos des produits ( partie intérieure des soutiens-gorge, coques qui sont indiquées dans le descriptif mais pas de visualisation possible).
Bonjour, nous sommes désolées que votre expérience avec Oncovia ce soit mal passée. N'hésitez pas à nous expliquer ce qui s'est mal passé afin que nous puissions nous améliorer. En effet, votre commande a été livrée en 2 jours et nous n'avons aucun mail ou communication de votre part. Si le maillot de bain que vous avez choisi ne vous convient pas, n'hésitez surtout pas à nous écrire à contact@oncovia.com pour faire une demande de retour. Vous avez 15 jours à partir de la réception. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Clémence pour Oncovia.
14 mars 2024
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Excellent site
Deuxième achat sur Oncavia. Il y avait eu quelques problèmes de délais pour le premier. Cette fois, tout est arrivé très rapidement. L'équipe est très réactive et complètement à l'écoute des clients. Il y a toujours un petit mot personnalisé écrit à la main à l'intérieur du carton. Les produits sont très bien emballés. Je recommande vivement ce site extrêmement sérieux.
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12 avr. 2024
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Service impeccable
Pour ma première commande je me suis trompée sur une taille donc j'ai fait une demande de retour mais malheureusement ma boîte mail était remplie et votre service m'a téléphoné pour me prévenir que vous n'arriviez pas à m'envoyer le bon de retour. J'apprécie le service et sincèrement je vous recommande.
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5 avr. 2024
Avis validé
A la réception du colis, la personne qui fait le colis nous laisse un petit mot écrit, très gentil. Et j'ai eu un souci sur un produit, le service après-vente est excellent. Ils ont proposé d'eux même le remboursement. Top !
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15 mars 2024
Avis validé
J'ai apprécié le choix des produits ainsi que la description. Ma mère a trouvé son bonheur.
A cela s'ajoute:
- la rapidité de traitement de la commande - - le mot qui accompagne le colis est appréciable
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18 mars 2024
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Bonjour , les produits super , la rapidité de livraison et un petit mot précisant que l'emballage a été fait avec soin , ce qui est bien le cas , très satisfaite , je recommande , cordialement Chantal.
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16 mars 2024
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Bonsoir ,
je pense que c'est un site très sérieux ,maintenant j'attends de recevoir ma commande ,pour juger ? J'en discuterais après pour la qualité de leur produit .
Cordialement . Bon week-end !!!
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24 mars 2024
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Content de la qualité depuis plusieurs année, pour la marque Amoena plus de fantaisie (motif à fleur ou autre en grande taille 110A) Encor merci a toutes l'équipes.
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25 mars 2024
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Une équipe à l'écoute de ses clients, qui a su répondre à ma demande. La livraison s'est effectuée rapidement et les produits sont de très bonne qualité.
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30 mars 2024
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La qualité de la prothèse capillaire, même si je la trouve un peu foncée par rapport à ma couleur de cheveux la coupe est très bien .
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17 mars 2024
Avis validé
super produit conforme avec les photos ,très bon relationnel avec l'équipe ,livraison rapide , je recommande vivement
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24 mars 2024
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Votre réactivité pour la préparation et livraison.
Je ne suis pas encore en mesure d'évaluer les produits. Trop tôt
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26 mars 2024
Avis validé
livraison rapide, conforme. Produit agréable à porter, et très joli.
je vais certainement en commander un autre.
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15 mars 2024
Avis validé
Message agréable au déballage
L'emballage et le petit message sont agréable à voir au déballage, j'adore hate de découvrir d'autre produit
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5 avr. 2024
Avis validé
Très satisfaite
Rapidité de la livraison
Produits bien emballés
Qualité des produits
Petit mot de bonne réception en prime😃
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25 mars 2024
Avis validé
La rapidité de la livraison.
Concernant les turbans, leur douceur.
Livraison conforme