J'ai refait une commande que j'ai reçue hier. Les bonnets de jour ou nuit sont toujours très bien préparés. Je trouve cela important. La livraison a été rapide. J'ai mis le nouveau bonnet, il est très bien. Je le garde toute la nuit, il bouge un peu au matin, mais normal car je dors mal, il tient bien la tête. Mes cheveux sont beaux, ils ont beaucoup poussé depuis que je mets vos bonnets de jour et de nuit. De plus il ne gratte pas mon cuir chevelu. Je voulais en acheter plus pour le jour, mais c'est quand même un coût important. Pourquoi vous ne faites pas payer en 3 fois sur une somme de 75 E. Ce serait formidable. Voilà ce que vous pourriez faire de mieux, sinon je suis très satisfaite de vos produits. Je n'ai pas de photo, personne ne peut me prendre.
Délai de livraison long.
Le suivi de commande n’est pas délivré systématiquement au client, il faut solliciter le service client ce qui peut poser problème en cas de retard dans la commande.
La procédure de retour est également longue (pas d’étiquette de retour faite automatiquement depuis le site, une demande de validation est nécessaire)et le retour n’est pas gratuit contrairement à ce qui est mentionné sur le site. Seuls les remboursements sous forme d’avoirs sont gratuits.
Sur le site pour certains produits il serait plus facile pour le client de voir plusieurs photos des produits ( partie intérieure des soutiens-gorge, coques qui sont indiquées dans le descriptif mais pas de visualisation possible).
Pour ma première commande je me suis trompée sur une taille donc j'ai fait une demande de retour mais malheureusement ma boîte mail était remplie et votre service m'a téléphoné pour me prévenir que vous n'arriviez pas à m'envoyer le bon de retour. J'apprécie le service et sincèrement je vous recommande.
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7 avr. 2024
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SG post opératoire
Bien sauf le transporteur qui n'a pas livré au point relais choisi, près de chez moi, avec une grande amplitude horaire. Le colis a été livré à 40mn a piedde mon domicile dans un relais inorganisé où la personne doit sortir chaque paquet avant de trouver le bon.
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5 avr. 2024
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A la réception du colis, la personne qui fait le colis nous laisse un petit mot écrit, très gentil. Et j'ai eu un souci sur un produit, le service après-vente est excellent. Ils ont proposé d'eux même le remboursement. Top !
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30 mars 2024
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La qualité de la prothèse capillaire, même si je la trouve un peu foncée par rapport à ma couleur de cheveux la coupe est très bien .
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il y a 7 jours
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J’ai apprécié le variété des produits. Je ne m’imaginais pas qu’il y en ait autant et à des prix abordables.
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5 avr. 2024
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Très satisfaite
Rapidité de la livraison
Produits bien emballés
Qualité des produits
Petit mot de bonne réception en prime😃
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il y a 3 jours
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je n'ai rien a dire je suis contente de l'envoie par sa rapidite et ses produits sont a ma convenances
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il y a 2 jours
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Revitalash est un produit dont je ne peux pas me pas passer. Le colis a été envoyé rapidement. Merci
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il y a 6 jours
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Site très sérieux
J’aime particulièrement le suivi, le sérieux d’Oncovia et la qualité des produits.
Merci !
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il y a 4 jours
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Achat de bonne qualité mais livré au bout de 8 jours alors que c'était annoncé 2-3 jours
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il y a 6 jours
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Entièrement satisfaite de cette première commande livrée très rapidement
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15 avr. 2024
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Livraison rapide et petit mot de remerciement dans l'emballage.
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6 avr. 2024
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La livraison est tout le temps rapide et c'est agréable
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5 avr. 2024
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Très jolis produits et de qualités. Juste un peu chers.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.