Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
A FUIR !
Ma commande concerne un bol de feu : Brasero BonFeu Ø 80 cm
Lors de la livraison, je constate au premier regard un bol de feu couvert de bosses et simplement recouvert d'un film plastique !!! donc aucune protection !
Bien entendu le film était totalement déchiré depuis bien longtemps et le bol présentait des traces de rouille !!!!!
J'ai tout de suite refusé la livraison et interpellé le service client qui me répond ceci :
"Cela s'explique par le fait qu'ils sont tous stockés à l'extérieur.
Il peut également arriver que les bols à feu arrivent mouillés ou humides.
Le film à bulles peut alors laisser des traces et le bol à feu de jardin peut aussi se tacher ou présenter des taches déjà rouillées et rouges."
Purement scandaleux !
J'attends toujours le remboursement….
SAV très compétant
A la suite de ma commande, j’ai acheté le mauvais article. Ayant commandé le bon dans la foulée, l’équipe SAV a tout de suite procédé aux remboursements et ceux sans tergiverser
Bravo !
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6 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
5 juin 2023
Avis validé
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6 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
5 juin 2023
Avis validé
livraison rapide et conforme à la commande
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6 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
4 juin 2023
Avis validé
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6 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
1 juin 2023
Avis validé
Retour de produits payant donc ce n'est pas possible de choisir ce site. Car les retours sont aussi chers que les achats.
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2 juin 2023
Chère Carole,
Je suis contrarié d'apprendre que votre expérience d'achat a été moins bonne.
Malheureusement, en raison de la diversité de notre gamme de produits, nous n'avons pas la possibilité d'offrir des retours gratuits. Cela est d'ailleurs clairement indiqué dans notre politique de retour sur notre site web.
Si vous avez des questions sur notre politique ou sur nos produits, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
31 mai 2023
Avis validé
A la livraison : Produit ne correspondant pas à ma commande
et le deuxième produit n'a pas été livré
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2 juin 2023
Chère Valérie,
Je suis contrarié d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience d'achat avec nous.
Nous nous excusons d'avoir livré le mauvais produit, ce n'était en effet pas notre intention.
Après vous avoir offert une remise, vous avez décidé de garder l'arc-en-ciel que vous avez reçu.
Nous vous remercions de votre coopération et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir avec le bol à feu.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
31 mai 2023
Avis validé
J'ai apprecie la reactivite du service client et la rapidite de livraison.
Vous pourriez ameliorer la protection des produits envoyes.
J'ai eu de la chance qu'aucun de mes 2 produits ne soient abimes car le brasero avait une simple couche de papier bulle et le couvercle etait dans un simple carton. En cas de choc, le metal aurait pu etre abime.
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1 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait. Nous apprécions votre commentaire sur le conditionnement. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
30 mai 2023
Avis validé
Commande
Article non emballé et très sale. Le transporteur nous a fait des faux plan avec une prévision de livraison le vendredi entre 8h et 18h ( journée bloquée) pour annuler a 12h pour reprogrammer le lendemain toujours dans le même créneau horaire et ne pas livrer du tout. On s'est retrouvé aujourd'hui a faire 50km aller/retour pour aller le chercher. Et pourtant c'est Chronopost. Donc très mécontent.
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30 mai 2023
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contrariés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à votre satisfaction, ce n'est certainement pas l'intention. Si cela devait se reproduire, je vous demanderais de nous envoyer un e-mail à info@boutiquefoyerexterieur.fr. Nous contacterons alors le transporteur pour trouver une solution appropriée afin de livrer votre colis dès que possible.
Nous espérons que vous apprécierez néanmoins votre achat.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
29 mai 2023
Avis validé
Produit conforme aux attentes / rapidité de livraison
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30 mai 2023
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre commande. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
29 mai 2023
Avis validé
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30 mai 2023
Merci pour votre commentaire !
29 mai 2023
Avis validé
tres bonne qualité aussi bien pour les bols de 100 que les bols de 80
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30 mai 2023
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre commande. Nous espérons que vous apprécierez vos bols de feu !
27 mai 2023
Avis validé
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30 mai 2023
Merci pour votre commentaire !
25 mai 2023
Avis validé
hyper rapide!!!
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26 mai 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
25 mai 2023
Avis validé
Produits de mauvaise qualité, ne correspondant pas à la description. Voir photo du brasero moodz… pas d’emballage digne de ce nom.
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26 mai 2023
Cher Thomas,
Je suis contrarié d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Cependant, c'est ainsi que se présentent tous nos bols de feu. La boule à feu se décolore également à la cuisson.
En outre, les bols à feu sont stockés à l'extérieur et de la saleté peut y pénétrer. Cela n'affecte en rien la qualité de la vasque.
Après avoir contacté le service clientèle, votre colis nous sera retourné et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
23 mai 2023
Avis validé
Emballage très léger pour de la fonte...
La commande s'est bien passée, mais les emballage ne sont pas à la hauteur des produits. C'est un peu juste pour 2 braseros en fonte des cartons simple cannelure. Vu le poids (12kg) le premier a été remballé par le transporteur car le brasero est sorti du carton et le second est tombé du carton à la livraison. A priori pas de casse ... Je vais regarder plus en détail à la première chauffe...
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25 mai 2023
Cher Simon,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que la commande vous a donné satisfaction.
Ce bol à feu est déjà emballé dans une boîte par le fournisseur. Néanmoins, je vais partager le problème de l'emballage avec mes collègues et trouver une solution possible.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous constatez encore des dommages, nous vous demandons d'envoyer des photos à info@boutiquefoyerexterieur.fr.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Cordialement,Boutiquefoyerexterieur.fr
22 mai 2023
Avis validé
A FUIR !
Ma commande concerne un bol de feu : Brasero BonFeu Ø 80 cm
Lors de la livraison, je constate au premier regard un bol de feu couvert de bosses et simplement recouvert d'un film plastique !!! donc aucune protection !
Bien entendu le film était totalement déchiré depuis bien longtemps et le bol présentait des traces de rouille !!!!!
J'ai tout de suite refusé la livraison et interpellé le service client qui me répond ceci :
"Cela s'explique par le fait qu'ils sont tous stockés à l'extérieur.
Il peut également arriver que les bols à feu arrivent mouillés ou humides.
Le film à bulles peut alors laisser des traces et le bol à feu de jardin peut aussi se tacher ou présenter des taches déjà rouillées et rouges."
Purement scandaleux !
J'attends toujours le remboursement….
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25 mai 2023
Cher Jérémy,
Il est très ennuyeux d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande chez nous. Nous vous présentons nos excuses.
En ce qui concerne l'état du bol à feu. Nous emballons les bols de feu avec du papier d'aluminium. Il n'est malheureusement pas possible de faire autrement en raison de la taille et du poids des bols de feu. Malheureusement, la feuille d'aluminium de votre bol à feu de jardin s'est (partiellement) détachée pendant le transport. Ce n'est pas le but recherché.
La vasque que vous avez commandée est fabriquée en acier Corten et peut donc très rapidement présenter des traces de rouille. Comme nos vasques sont effectivement stockées à l'extérieur, ce qui est d'ailleurs clairement indiqué dans le texte accompagnant le produit, il se peut que la vasque commence déjà à rouiller. Cela n'affecte toutefois pas la qualité de la vasque.
Lors de la première cuisson, la couleur de la vasque devient uniforme et l'empreinte de la feuille disparaît. Cela peut se produire après quelques cuissons seulement et n'affecte pas la qualité de la vasque.
Après avoir contacté le service clientèle, vous avez été remboursé.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons vous avoir suffisamment aidé.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
22 mai 2023
Avis validé
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22 mai 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
19 mai 2023
Avis validé
Colis pas reçu
Pas de réponse de votre part
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22 mai 2023
Merci pour votre commentaire. Dans l'intervalle, votre commande a été livrée. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.