Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la conformité des produits à la description ainsi que leur qualité générale, jugée bonne à très bonne. Le service après-vente est salué pour sa réactivité et son efficacité, et la réactivité par mail est également appréciée. Certains clients se disent satisfaits de la protection lors de la livraison et n'ont pas rencontré de difficultés particulières lors du montage. Cependant, plusieurs clients relèvent des retards de livraison, des colis endommagés ou incomplets, et un emballage parfois insuffisant. Certains notent des défauts de produits, des erreurs de descriptif ou des surprises à l'ouverture, ainsi que des déceptions concernant la peinture, la stabilité ou les matériaux. Le traitement des problèmes par le service après-vente pourrait être amélioré selon certains avis. Le manque de clarté dans les communications et l'absence de numéro de téléphone sont regrettés, et le montage est parfois jugé difficile à cause de notices peu claires ou de pièces manquantes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisboutiquefoyerexterieur.fr
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Je n’ai mis que 3 étoiles non pas pour le produit en lui même dont la qualité semble correct mais pour 2 autres raisons :
1) La notice de montage est juste incompréhensible. Les dessins ne sont pas explicites et mériteraient que le rédacteur se mette à la place de l’acheteur.
2) Lorsque vous expédiez dans un pays autre que Néerlande, vous devriez vous inquiéter et proposer directement le tuyau avec les bons embouts car vos normes dans le nord de l’Europe ne sont pas celles des pays du sud. Tuyau introuvable dans les magasins spécialisés ni même sur Amazon France. J’ai trouvé avec difficulté un site en Suède, je l’attends. Plus de 10 jours après sa réception, je n’ai toujours pas pu tester l’appareil.
Vous devriez informer et voir même, le proposer directement.
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Merci pour votre avis. Merci pour notre boutique en ligne. Ceci est indiqué en ce qui concerne le régulateur de gaz. Malheureusement, nous ne sommes que le vendeur, donc nous ne pouvons pas changer ce que le fournisseur nous livre. J’espère que vous pourrez bientôt utiliser le chauffage !
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Livraison très rapide, attention la grande taille n'est pas toujours disponible,
Grille de très bonne facture, les barreaux sont épais, le rebord sur le côté est top pour éviter les saucisses qui roulent et ... tombent :D
Très bon produit
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Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction !
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Délais respectés et produit conforme.
Mais problème avec le livreur Chronopost qui estimait le produit mal emballé trop gros à son gout et qui appelle à 6h50 du matin pour s'assurer de notre présence sous peine de quoi, il ne charge pas le colis dans son camion !
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Merci pour votre avis et nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous satisfait et qu’il a été livré dans les délais. Nous sommes désolés de lire que la livraison par le transporteur ne s’est pas déroulée comme prévu. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer cela dans la mesure du possible. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
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Super produit et super suivi de ma commande, grande réactivité de l'équipe alors que j'avais des informations contradictoires sur le lieu de livraison.
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Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que notre équipe ait pu faire preuve de réactivité.
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Livraison très rapide ! Produit conforme à la description et bien protégé pour le transport.
Bon rapport qualité-prix. Je recommande.
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Merci pour votre avis ! Amusez-vous bien.
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Une livraison chaotique, une première livraison avec un seul colis et non les 2, et la seconde livraison avec le 2nd colis mais la daté de livraison non respectée....et aucun dédommagement.
Expérience client peu satisfaisante.
Mr Rodrigues.
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Dommage d’entendre cela, nous nous en excusons. Nous transmettrons certainement cela à notre entrepôt, puis nous améliorerons les livraisons. Amusez-vous avec l’achat.
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colis reçu en bon état complet , pas d'évaluation sur l'utilisation prévu pour un cadeau pas offert a ce jour.
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Merci pour votre avis ! J’espère que le cadeau plaira.
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grille demi-lune pour brasero
Je suis content de mon achat. Le produit est conforme à sa description. La livraison a eu lieu rapidement au moment indiqué
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Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
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Livraison rapide, produits conformes et qualitatif.
Parfait 👍
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Merci pour votre avis !
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Envoyer des articles vérifiés.
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Merci pour votre avis !
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Envoi ultra rapide, article à assembler, le métal semble être de très bonne qualité (il fait son poids et est bien stable).
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Merci pour votre avis !
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J'aime votre produit mais ne l'ai pas encore testé.
Je n'étais pas moi-même à la réception du colis qui est arrivé déchiré et sans votre facture.....
Je souhaite que vous me fassiez donc parvenir une facture ou la copie du document joint au produit envoyé, par email.
D'avance merci beaucoup
FPénicaud
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Merci de l'intérêt que vous portez à notre produit; nous sommes sincèrement désolés que le colis soit arrivé déchiré. Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction. La facture vous a été envoyée par e-mail lors de l'achat. Vous la trouverez sous votre numéro de commande.
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Le brasero est top! Arrivé tordu sur une poignée, la flemme de le retourner.
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Merci pour ton retour ! C'est super que le brasero te plaise autant. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour savoir comment nous pouvons vous aider à ce sujet.
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Envoi rapide. L’emballage est un peu léger et un pied a été tordu lors du transport, nous avons pu le réparer. Le SAV nous a proposé un dédommagement mais nous avions réparé avant de pouvoir prendre une photo… tant pis. Le SAV a été réactif, merci.
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Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport, mais ravis de savoir que vous avez pu résoudre le problème vous-même rapidement et efficacement. Sinon, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution avec vous. Profitez bien de votre achat !
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Super
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Merci pour votre avis !
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Le produit a mérité un nettoyage (traces de gras, de rouille, et de doigts).C'était un cadeau donc il a fallu le nettoyer. Je ne peux vous envoyer la photo car je l'ai déjà nettoyé.
La commande avait du retard (voir les mails que vous ai envoyé).
Cordialement.
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Merci beaucoup pour votre achat ! Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas tout à fait parvenu comme vous l’espériez. Nos produits en acier Corten sont stockés à l’extérieur afin de lancer le processus de rouille. Les éventuelles irrégularités disparaîtront rapidement. Nous espérons que le cadeau a plu ! Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
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Merci pour votre avis!
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Merci pour votre avis !
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Livraison très rapide ( 2 jours )très satisfait de mon achat produits de qualité
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Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous plaît autant !
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Produit de qualite. SAV au top
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Merci beaucoup pour ce retour court mais qui nous fait super plaisir !