Vérifié depuis : 2 sept. 2021
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison ainsi que la qualité des produits proposés. Beaucoup constatent également que les articles reçus sont fidèles à la description et aux photos, et certains clients saluent la réactivité du service client ou du SAV. L'emballage est parfois jugé satisfaisant et efficace pour protéger les produits. Cependant, des problèmes récurrents sont signalés concernant des colis endommagés, des livraisons séparées ou chaotiques, ainsi que des difficultés rencontrées avec les transporteurs. Quelques clients relèvent des défauts ou un manque de finition sur certains produits, et notent des écarts par rapport aux descriptions. Les avis sur le service client sont mitigés, certains regrettant un manque de communication ou d'assistance. L'emballage est parfois jugé insuffisant, entraînant des dommages, et plusieurs clients déplorent un manque de clarté dans les informations de montage, de retour ou sur la disponibilité des accessoires.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisboutiquefoyerexterieur.fr
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Validé
Je n’ai mis que 3 étoiles non pas pour le produit en lui même dont la qualité semble correct mais pour 2 autres raisons :
1) La notice de montage est juste incompréhensible. Les dessins ne sont pas explicites et mériteraient que le rédacteur se mette à la place de l’acheteur.
2) Lorsque vous expédiez dans un pays autre que Néerlande, vous devriez vous inquiéter et proposer directement le tuyau avec les bons embouts car vos normes dans le nord de l’Europe ne sont pas celles des pays du sud. Tuyau introuvable dans les magasins spécialisés ni même sur Amazon France. J’ai trouvé avec difficulté un site en Suède, je l’attends. Plus de 10 jours après sa réception, je n’ai toujours pas pu tester l’appareil.
Vous devriez informer et voir même, le proposer directement.
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre avis. Merci pour notre boutique en ligne. Ceci est indiqué en ce qui concerne le régulateur de gaz. Malheureusement, nous ne sommes que le vendeur, donc nous ne pouvons pas changer ce que le fournisseur nous livre. J’espère que vous pourrez bientôt utiliser le chauffage !
Validé
Excellente qualité et très bon service client
Mon achat s'est très bien passé, le service client est vraiment au top, engagé et réactif. Cela est rassurant en cas de problème.
Seul la livraison en France fut complexe, mais en aucun cas cela est lié à la boutique.
J'adore ma plancha, je ne sais plus m'en passer.
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
Validé
Livraison très rapide, attention la grande taille n'est pas toujours disponible,
Grille de très bonne facture, les barreaux sont épais, le rebord sur le côté est top pour éviter les saucisses qui roulent et ... tombent :D
Très bon produit
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction !
Validé
Délais respectés et produit conforme.
Mais problème avec le livreur Chronopost qui estimait le produit mal emballé trop gros à son gout et qui appelle à 6h50 du matin pour s'assurer de notre présence sous peine de quoi, il ne charge pas le colis dans son camion !
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre avis et nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous satisfait et qu’il a été livré dans les délais. Nous sommes désolés de lire que la livraison par le transporteur ne s’est pas déroulée comme prévu. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer cela dans la mesure du possible. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Validé
L’emballage est celui d’origine fabricant, insuffisamment résistant pour un tel transport. Ma commande est donc arrivée en 3 colis distincts, livrés à deux endroits différents du fait de la disponibilité limitée des points relais..
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Nous regrettons que l'emballage ne vous ait pas entièrement satisfait ; nous en ferons part à notre équipe et nous nous en occuperons. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos achats !
Validé
De la commande à la livraison engagement tenu.
Produit conforme tout est ok
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre belle critique !
Amusez-vous avec votre achat.
Validé
Super produit et super suivi de ma commande, grande réactivité de l'équipe alors que j'avais des informations contradictoires sur le lieu de livraison.
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que notre équipe ait pu faire preuve de réactivité.
Validé
Livraison très rapide ! Produit conforme à la description et bien protégé pour le transport.
Bon rapport qualité-prix. Je recommande.
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Merci pour votre avis ! Amusez-vous bien.
Validé
Une livraison chaotique, une première livraison avec un seul colis et non les 2, et la seconde livraison avec le 2nd colis mais la daté de livraison non respectée....et aucun dédommagement.
Expérience client peu satisfaisante.
Mr Rodrigues.
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Dommage d’entendre cela, nous nous en excusons. Nous transmettrons certainement cela à notre entrepôt, puis nous améliorerons les livraisons. Amusez-vous avec l’achat.
Validé
colis reçu en bon état complet , pas d'évaluation sur l'utilisation prévu pour un cadeau pas offert a ce jour.
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre avis ! J’espère que le cadeau plaira.
Validé
Site recommandé
Articles de qualité, à un prix contenu et expédiés rapidement.
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Merci pour votre superbe avis et cette superbe photo !
Validé
La facilité et la rapidité d’expédition ainsi que le suivi.
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci pour votre avis !
Validé
la société est basée aux Pays-Bas
L'entreprise dans l'ensemble est bonne et livre rapidement, mais attention : la société est basée aux Pays-Bas. En cas de retour, les frais d'expédition sont extrêmement élevés et, dans la plupart des cas, ne valent pas le coup.
Double mécontentement pour le manque de transparence à ce sujet et pour se cacher derrière un site web en français !
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Nous regrettons que vous ayez vécu cette expérience. À plusieurs endroits sur notre site web, notamment dans nos coordonnées, il est indiqué que notre siège social se trouve aux Pays-Bas. Pour nous, cela ne fait donc aucun doute et si vous souhaitez obtenir cette information, elle est facile à trouver. Malheureusement, cela entraîne également des coûts plus élevés pour nous et nous ne pouvons donc pas proposer de retours gratuits.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Validé
grille demi-lune pour brasero
Je suis content de mon achat. Le produit est conforme à sa description. La livraison a eu lieu rapidement au moment indiqué
Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
Validé
Excellent produit
Très bon service livraison expresse je recommande
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Merci pour votre avis !
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Très bonne qualité
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Merci pour votre avis !
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Livraison rapide, produits conformes et qualitatif.
Parfait 👍
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Merci pour votre avis !
Validé
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Merci pour votre critique !
Validé
Raoide exelent efficace
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Merci pour votre avis !
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