Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
A FUIR !
Ma commande concerne un bol de feu : Brasero BonFeu Ø 80 cm
Lors de la livraison, je constate au premier regard un bol de feu couvert de bosses et simplement recouvert d'un film plastique !!! donc aucune protection !
Bien entendu le film était totalement déchiré depuis bien longtemps et le bol présentait des traces de rouille !!!!!
J'ai tout de suite refusé la livraison et interpellé le service client qui me répond ceci :
"Cela s'explique par le fait qu'ils sont tous stockés à l'extérieur.
Il peut également arriver que les bols à feu arrivent mouillés ou humides.
Le film à bulles peut alors laisser des traces et le bol à feu de jardin peut aussi se tacher ou présenter des taches déjà rouillées et rouges."
Purement scandaleux !
J'attends toujours le remboursement….
Bonjour.
Tout d’abord bravo et merci pour la rapidité de traitement de ma commande. J’avais besoin de la recevoir rapidement et ça été parfait.
Par contre, j’ai des réserves à apporter quant à l’emballage. Celui ci est arrivé tout éventré. Je pense qu’il n’était vraiment pas assez résistant pour un objet de ce poids! De plus le pied du brasero n’était ni correctement protégé ni correctement arrimé . Résultat, il a bougé à l’intérieur de la vasque occasionnant pas mal d’éraflures.
Dommage.
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24 juil. 2023
Chère Annie
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes désolés d'apprendre que le bol à feu n'est pas arrivé tout à fait correctement. En cas de dommage, veuillez envoyer des photos à info@boutiquefoyerexterieur.fr. Nous pourrons ainsi mieux vous aider.
Nous discuterons du problème d'emballage en interne.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
19 juil. 2023
Avis validé
Produit plus que basique...
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21 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous satisfait. Amusez-vous bien avec l'arc-en-ciel !
19 juil. 2023
Avis validé
Rapidité
Article commandé le 12 juillet et reçu le lendemain.
Bonne qualité de l’article que j’avais vu plus cher en magasin. Que du positif
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21 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous satisfait. Amusez-vous bien avec l'arc-en-ciel !
19 juil. 2023
Avis validé
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21 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
19 juil. 2023
Avis validé
produit de qualité inférieure vendu à un prix élevé. aucune protection lors de la livraison.
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21 juil. 2023
Cher Pascal,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas été livré à votre satisfaction. Si votre produit est endommagé, veuillez envoyer des photos du dommage à info@boutiquefoyerexterieur.fr.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
18 juil. 2023
Avis validé
Dommage que les frais de port soient exorbitants car j’aurais bien réalisé une commande complémentaire mais j’y renonce
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18 juil. 2023
Cher Patrick,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de réduire les frais de transport. Nous espérons que vous avez apprécié votre achat et nous espérons toujours vous revoir en tant que client.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
18 juil. 2023
Avis validé
Commande arrivée incomplète, pas de d'informations sur le délais de livraison de l'élément manquant. Retour payant malgré la non livraison d'une parte de la commande.
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18 juil. 2023
Cher Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée correctement.
En cas de commande incomplète, nous vous demandons d'envoyer un e-mail avec des informations sur ce qui vous manque. De cette manière, nous pourrons trouver une solution adéquate pour vous.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
17 juil. 2023
Avis validé
Produit de qualité livré rapidement
Seul l'emballage peut être amélioré
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18 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Malheureusement, nous ne pouvons pas emballer les bols de feu différemment en raison de leur poids et de leurs dimensions. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
17 juil. 2023
Avis validé
Produits d’excellente qualité, délai de livraison rapide, SAV réactif.
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18 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande sur notre boutique en ligne vous satisfait.
15 juil. 2023
Avis validé
reçu hier et déjà utilisé . le transporteur nickel.fonctionne très bien pour un début car je n'avais pas trop chargé comme indiqué sur la brochure. sinon , il manque peut être des cales pour bien centrer la vasque sur son support.
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18 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le barbecue a été utilisé immédiatement. Je ne manquerai pas de noter la remarque concernant le bol à feu. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
15 juil. 2023
Avis validé
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18 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
15 juil. 2023
Avis validé
Joli brasero très stable
Rapidité expédition. Brasero conforme à la description.
Mail avant la réception expliquant bien les différences d'aspect du matériel. Après 2 jours passé à l´extérieur, la pellicule commence à se former
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13 juil. 2023
Avis validé
Envoi rapide ,bon suivi de l’etat de la livraison
Horaire de livraison respecté
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14 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Il est bon d'entendre que la commande vous satisfait.
Ma commande est perdu ou volée !!!
Il ne faut pas prendre chronopost !!!!!!
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14 juil. 2023
Chère Johanna,
Il est très ennuyeux d'apprendre que votre colis n'a pas été livré. Nous avons immédiatement entamé une enquête auprès de DHL et nous essaierons de vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons obtenu plus d'informations sur l'enquête.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
12 juil. 2023
Avis validé
Rapidité de livraison et beau choix d'articles
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14 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Il est bon d'entendre que la commande vous satisfait.
12 juil. 2023
Avis validé
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14 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
10 juil. 2023
Avis validé
super comme g’habirude
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14 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
10 juil. 2023
Avis validé
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10 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
10 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison non respecté.
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10 juil. 2023
Cher,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas encore été livré.
Nous avons immédiatement lancé une enquête pour savoir où se trouve votre colis. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous en informerons par e-mail.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, vous aurez de nos nouvelles.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.