Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
A FUIR !
Ma commande concerne un bol de feu : Brasero BonFeu Ø 80 cm
Lors de la livraison, je constate au premier regard un bol de feu couvert de bosses et simplement recouvert d'un film plastique !!! donc aucune protection !
Bien entendu le film était totalement déchiré depuis bien longtemps et le bol présentait des traces de rouille !!!!!
J'ai tout de suite refusé la livraison et interpellé le service client qui me répond ceci :
"Cela s'explique par le fait qu'ils sont tous stockés à l'extérieur.
Il peut également arriver que les bols à feu arrivent mouillés ou humides.
Le film à bulles peut alors laisser des traces et le bol à feu de jardin peut aussi se tacher ou présenter des taches déjà rouillées et rouges."
Purement scandaleux !
J'attends toujours le remboursement….
Cher Guy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas encore été livré.
Nous avons immédiatement lancé une enquête pour savoir où se trouve votre colis et comment nous pouvons le livrer dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de cette enquête par courrier électronique.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, vous aurez de nos nouvelles.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
8 juil. 2023
Avis validé
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10 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
7 juil. 2023
Avis validé
nous sommes encore en attente de livraison
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10 juil. 2023
Cher,
C'est avec regret que nous apprenons que votre colis n'a pas encore été livré. Nous avons entamé une enquête pour vous et vous informerons par e-mail dès que nous aurons plus d'informations. Nous espérons pouvoir livrer la commande dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
7 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis!
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7 juil. 2023
C'est ennuyeux à apprendre. Nous avons entamé une enquête pour vous auprès de DHL et nous en saurons plus au début de la semaine prochaine. Nous vous informerons alors immédiatement de votre commande et vous proposerons une solution appropriée. Toutes nos excuses pour ce désagrément !
6 juil. 2023
Avis validé
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7 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
6 juil. 2023
Avis validé
Sérieux , rapide objet conforme à la description
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7 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous vous remercions de votre satisfaction.
5 juil. 2023
Avis validé
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7 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
5 juil. 2023
Avis validé
C'est parfait !
En cas de problème, personnel très réactif et à l'écoute du client !
C'est parfait continuer comme ça !
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7 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que les choses aient été traitées rapidement et que vous puissiez maintenant profiter de votre achat.
5 juil. 2023
Avis validé
A recommander
Objets conformes à la description, métal épais, de qualité, prix raisonnable, livraison rapide, que demander de plus?
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7 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande vous satisfasse.
3 juil. 2023
Avis validé
Rapide et super produit
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3 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
3 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai rien reçu ?? J’attend toujours ma commande
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3 juil. 2023
Cher Thibaut,
C'est avec regret que j'ai appris que votre commande n'avait pas encore été livrée.
Je vois dans le track & trace que votre colis a été retardé et qu'il est envoyé à une autre adresse à déterminer. Je vous demande de bien vouloir suivre de près le track & trace. C'est là que DHL ajoutera bientôt de nouvelles informations sur votre colis.
Entre-temps, je vais également ouvrir une enquête pour vous auprès de DHL afin de savoir encore plus rapidement où se trouve votre colis et comment nous pouvons résoudre ce problème.
Dès que nous en saurons plus, nous vous enverrons un courrier électronique contenant de plus amples informations.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
1 juil. 2023
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3 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
29 juin 2023
Avis validé
Joli brasero livré déjà rouillé
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3 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Il est bon d'entendre que le produit vous plaît.
28 juin 2023
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29 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
27 juin 2023
Avis validé
Commande livré en retard, et je t’ai par-dessus la grille …
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29 juin 2023
Cher Jacques,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat avec nous n'ait pas été satisfaisante.
Je constate que vous avez passé une commande le 20 juin et que vous l'avez reçue le 26 juin. Nous avons un délai de livraison d'une semaine pour les colis d'expédition.
J'espère que vous pourrez encore profiter de votre achat.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
26 juin 2023
Avis validé
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26 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
26 juin 2023
Avis validé
Support torche suédoise
Je pourrai mettre un autre avis lorsque je recevrai l'entièreté de ma commande.
Je n'ai reçu que 3 articles sur le 8 commandés et payés. J'ai dû envoyer mail et photo pour prouver ma bonne foi. Problème réglé rapidement.
Mais depuis toujours pas de mail d'envoi du reste de ma commande. J'espère recevoir celle-ci rapidement
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3 juil. 2023
Chère Dominique,
Nous sommes contrariés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée correctement. Je vois dans le track & trace que DHL va faire une nouvelle tentative de livraison. Je vous demande de bien vouloir surveiller de près le track & trace.
Si votre colis n'a pas été livré le mardi 4 juillet en fin d'après-midi, je vous demande de nous envoyer un e-mail afin que nous puissions enquêter et livrer votre colis dès que possible.
J'espère vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
26 juin 2023
Avis validé
Délai livraison non respectée
Acheté un article marqué comme en stock avec livraison en 5 jours mais une semaine après toujours pas expédié et pas de réponses.
Update: La commande est enfin arrivée mais le produit est cassé ! C'est un produit assez cher donc je suis très déçu et j'espère que le processus de retour et de remboursement sera facile.
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10 juil. 2023
Cher Jaime,
Nous sommes contrariés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré correctement. Vous êtes en contact avec notre service clientèle et nous vous aiderons facilement et rapidement à nous renvoyer le colis dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
25 juin 2023
Avis validé
on y trouve des articles qu'on ne trouve pas ailleurs, envoi rapide. Seul bémol mais qui n'est pas de leur fait: DHL qui prétend qu'il n'a pas pu livrer alors que nous étions bien là.
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26 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.