Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
A FUIR !
Ma commande concerne un bol de feu : Brasero BonFeu Ø 80 cm
Lors de la livraison, je constate au premier regard un bol de feu couvert de bosses et simplement recouvert d'un film plastique !!! donc aucune protection !
Bien entendu le film était totalement déchiré depuis bien longtemps et le bol présentait des traces de rouille !!!!!
J'ai tout de suite refusé la livraison et interpellé le service client qui me répond ceci :
"Cela s'explique par le fait qu'ils sont tous stockés à l'extérieur.
Il peut également arriver que les bols à feu arrivent mouillés ou humides.
Le film à bulles peut alors laisser des traces et le bol à feu de jardin peut aussi se tacher ou présenter des taches déjà rouillées et rouges."
Purement scandaleux !
J'attends toujours le remboursement….
tout a ete parfait entre les renseignements sur la disponibilite à la livraison
rien aà redire
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
14 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
12 juin 2023
Avis validé
Nous avons aimé votre réactivité. Délai de réponse rapide.
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
14 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
12 juin 2023
Avis validé
Avoir un remboursement ou un colis échanger ……
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
12 juin 2023
Chère Justine,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre bol à feu a été livré cassé, ce n'est certainement pas l'intention.
Malheureusement, nous n'avons pas de produit de remplacement. Vous pouvez nous renvoyer le produit et vous serez remboursé.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur
12 juin 2023
Avis validé
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12 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
11 juin 2023
Avis validé
Découpe de table non ajusté avec le brasero, à 80 euros on espère avoir un produit adapté !
Je vais devoir Reprendre à la défonceuse.
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
12 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous avons bien l'intention de faire en sorte que le plateau de table s'adapte correctement au brasero. Vous pouvez toujours envoyer un courriel à info@boutiquefoyerexterieur.fr. Nous espérons que vous continuerez à apprécier le brasero !
9 juin 2023
Avis validé
Commande jamais reçue. Ne répond pas aux mails. Ne rembourse pas.
300 euros perdus !
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
12 juin 2023
Cher Stéphane,
Je suis très contrarié d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience d'achat avec nous.
Après un contact par email, nous avons lancé une enquête chez Chronopost et devons malheureusement attendre et voir. Nous avons bien vu votre e-mail concernant l'annulation de votre commande et votre demande de remboursement.
Dès que nous aurons la confirmation que le colis nous sera retourné, nous vous rembourserons.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne se soit pas déroulée correctement.
Nous ne manquerons pas de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur
9 juin 2023
Avis validé
2 remarques : emballage et soudage du l'appui
Au sujet de l'emballage : Le brasero a été livré déballé, c'est à dire sans carton et glissé dans un grand sac en polypropylène HDL...
Au sujet de la soudure du fond avec l'appui circulaire : Le positionnement précis de cet appui conditionne l'horizontabilité du bord supérieur du brasero.
A part ça tout va bien !
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9 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
En ce qui concerne l'emballage, nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'emballer les bols de feu d'une autre manière. En effet, les bols de feu sont trop grands et trop lourds pour être emballés dans des boîtes normales.
L'anneau situé sous la vasque est disproportionné par rapport à la taille de la vasque et assure un positionnement stable de la vasque.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur
7 juin 2023
Avis validé
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9 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
7 juin 2023
Avis validé
Très mauvaise expérience, brasero arrivé dans un état déplorable : carton arraché, bol du brasero plein de griffes, et plaque de plancha défectueuse avec griffes également. Je les ai contacté par mails, whats app...échanges de mauvaises qualités avec le service client.
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9 juin 2023
Chère Sophie,
Nous sommes contrariés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée correctement. Après un contact par e-mail avec le service clientèle, nous vous avons proposé une remise et vous avez accepté une réduction de 25 %. Nous espérons que cela résoudra le problème et que vous pourrez toujours profiter du brasero avec plaque de cuisson.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous souhaitons beaucoup de plaisir dans votre achat.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
7 juin 2023
Avis validé
Service après vente lamentable je n'ai reçu que la moitié de ma commande
Mais pour eux ce n'est pas leur faute
Frais de port exorbitant
Contact uniquement par mail
Je déconseille fortement
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9 juin 2023
Cher Cédric,
Il est très ennuyeux d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée correctement.
En réponse à votre e-mail, vous avez été contacté par mon collègue et nous avons immédiatement pris les mesures qui s'imposaient. Nous avons lancé une enquête auprès de DHL et sommes également en contact avec eux à ce sujet. Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.
Nous trouvons très ennuyeux que votre commande ne se soit pas déroulée correctement, et nous vous présentons nos excuses.
Nous vous tiendrons informés par e-mail et vous aiderons à résoudre ce problème.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
6 juin 2023
Avis validé
Ma commande ne m'a pas été livrée complétement. La valeur de l'objet manquant s'élève à plus ou moins 200 euros.
A l'heure actuelle, une partie de ma livraison n'a toujours pas été livrée et il me revient de PROUVER que je ne l'ai pas reçue !!!!!!!
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9 juin 2023
Cher Thierry,
Nous sommes contrariés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée correctement.
Nous vous avons indiqué par e-mail qu'afin de soumettre une enquête plus approfondie, nous avons besoin d'une photo d'une note manuscrite de votre part avec une signature et un texte indiquant que vous n'avez pas reçu le colis. Grâce à cette note, nous pourrons enquêter et localiser votre colis ou trouver une autre solution pour vous.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.