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boutiquefoyerexterieur.fr
Avis:

208 avis au cours des 12 derniers mois494 avis au total  

4,37
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

2 avr. 2024
 Avis validé
Envoie et réception très rapide. Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication". Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures). Objet de grande qualité, je recommande.

Avis négatif le plus pertinent

4 juin 2024
 Avis validé
Par trois fois ils m'ont envoyé un brasero mexicain défectueux. Le premier était fissuré sur le bol. Le second le bol était cassé et le troisième, le bol, la cheminée était brisés. J'ai entre deux envois demandé qu'ils renforcent l'emballage... Rien n'y fait ! Trois transports différents, DHL, la Poste et Chronopost... Rien n'y fait. Ce n'est donc pas le transporteur fautif mais leur emballage pas assez résistant pour de la terre cuite ! Selon leurs dires ils ne peuvent faire mieux, mensonges, je reçois des choses fragiles bien mieux emballées que ça !
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Avis pour boutiquefoyerexterieur.fr

YM
Yohann M.
Chicheboville
1 sept. 2024
 Avis validé

Très positif le suivi colis et le délais de livraison. Par contre comme beaucoup de clients, produit arrivé abîmé. Le produit semble de bonne facture.

Très positif le suivi colis et le délai de livraison
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
4 sept. 2024
Bonjour Yohann, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est ennuyeux que le colis soit arrivé endommagé, ce qui n'est bien sûr pas l'intention. Si vous contactez notre service clientèle à l'adresse info@boutiquefoyerexterieur.fr en joignant des photos des dommages, nous trouverons une solution. Nous espérons que vous apprécierez votre cheminée de jardin ! Cordialement, L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
6 juin 2024
 Avis validé

Pas de protection , endommagé

Pas de protection , emballage du produit. Il est arrivé endommagé
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
7 juin 2024
Chère, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Ce n'est certainement pas notre intention et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez envoyer des photos du produit et de l'emballage endommagés à info@boutiquefoyerexterieur.fr, et nous serons en mesure de vous proposer une solution appropriée. Encore une fois, toutes nos excuses. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
8 juin 2024
 Avis validé
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
10 juin 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire !
28 déc. 2023
 Avis validé

Produit solide et livraison rapide mais réceptionné endommagé

Produit solide et livraison très rapide. Seul bemol un des pieds a pris un choc avant ou pendant le transport. Probablement un gros choc car acier vraiment tres solide. Je n'ai pas eu le courage d'argumenter avec le transporteur ou fabricant pour le renvoyer sans compter l'empreinte écologique d'un AR logistique supplémentaire. Pas gravissime mais toujours dommage de reçevoir un produit neuf à un certain prix endommagé
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
29 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes contrariés d'apprendre que le bol à feu présente une petite bosse. Pour résoudre cela proprement, nous avons envoyé une proposition par email et espérons augmenter votre satisfaction avec votre commande. Nous espérons que vous apprécierez votre achat ! Cordialement, Team Boutiquefoyerexterieur.fr
16 oct. 2023
 Avis validé

Un peu partagé

Cuve de bonne qualitée au regard du tarif mais soudures trop légères. Revoir l'emballage (sur petite palette) un des pied est arrivé cabossé.
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
17 oct. 2023
Bonjour Xavier, Merci beaucoup pour votre commentaire. Le fait que l'un des pieds soit arrivé cabossé n'est évidemment pas le but recherché. si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter info@boutiquefoyerexterieur.fr. Salutations distinguées, L'équipe Boutiquefoyerexterieur.fr