Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
Article reçu endommagé, donc aucune vérification avant l'envoi visiblement... Et un SAV qui ne donne plus signe de vie depuis une semaine malgré plusieurs relances mail et contact sur la boutique de ma part. Pratique de vente plus que douteuse, je reste avec mon cartable endommagé sur les bras, inconcevable pour un article à ce prix là (75 euros ).
J'attends une réponse !!
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous avons procédé à l'échange de votre cartable, celui-ci a été livré le 30/08.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
20 août 2023
Avis validé
Attention au disponibilités !!!
J'ai commandé une paire de basket , 5 jours plus tard on me prévient que les baskets ne sont plus dispo, de plus j'ai eu des frais car le site est hors zone euro
un conseil tenez vos stocks à jour cela évitera ce genre de désagrément.
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
17 août 2023
Avis validé
Commande annulée par edisac. 10 % offert. Edisac fait dans la médiocrité.
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Réponse de edisac.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet les stocks de outlet partent très vite, il s'agit des derniers exemplaires. Malgré tous nos efforts nous n'avons pas été en mesure d'honorer votre commande et avons dû l'annuler.
Encore navré.
Cordialement,
Service client.
17 août 2023
Avis validé
Pas la bonne matière
J'attendais un porte monnaie en cuire...
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17 août 2023
Avis validé
Nul
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
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11 août 2023
Avis validé
Commande approximative
2 articles commandés. 1 seul reçu car l'autre était soit-disant en rupture alors qu'il était toujours en stock sur le site pendant des jours ! De plus, ma commande a mis une semaine avant d'être préparée et expédiée.
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Réponse de edisac.com
14 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet nous avons eu une rupture de stock sur le carré de soie. Le stock bouge très vite en fin de solde, nous vous présentons encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
9 août 2023
Avis validé
J ai commandé un sac qui devait être livré le 3 août pour un anniversaire le 06 août. Nous sommes le 10 août et toujours pas de colis. Pas de cadeau pour l anniversaire. J ai appelé Mondial Relais qui a fini par me raccrocher au nez et j ai envoyé 3 mails à Edisac qui me répond qu ils n ont pas d autres informations sur mon colis mis à part que le lieu du Relay colis a été modifié. Le statut de mon colis est depuis le début noté qu il a été livré au client !!!Ce sera la dernière commande de ma part sur ce site.
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Réponse de edisac.com
16 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement, nous avons bien fait partir votre commande correctement, il s'agit ici d'un souci avec le transporteur. Nous avons ouvert une enquête pour contester la livraison. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne manquons pas de suivre l'enquête auprès du transporteur.
Cordialement,
Service client.
8 août 2023
Avis validé
J’ai reçu un sac griffé mardi dernier, 1 semaine après, j’attend encore des nouvelles du service après vente. Je suis un peu déçue pour une première commande. J’ai été débité du sac 2 jours après sa réception mais je n’ai encore aucune nouvelle de ma demande auprès du service après vente. Je trouve cela un peu fort.
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Réponse de edisac.com
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous vous avons envoyé par mail en date du 08/08 une étiquette de retour gratuite afin de procéder au remboursement de votre commande.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
8 août 2023
Avis validé
Déçue
Depuis le 19 juillet j’attend des informations sur ma commande
Je suis vraiment déçue !!!!
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Réponse de edisac.com
16 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Votre demande a bien été traitée et clôturée en votre faveur, le temps d'attente était le temps nécessaire pour l'enquête transporteur.
Cordialement,
Service client,
5 août 2023
Avis validé
Sac toujours pas livré
Il est bloqué dans un entrepôt du Nord de la France
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29 juil. 2023
Avis validé
pas sérieux!
Bjr, au moment de la commande l'article était disponible, biensur, mais le lendemain on m'a annulé la commande (cause d'indisponibilité de l'article commandé); je rajoute que j'ai déjà vécu cette expérience récemment et à plusieurs reprises avec le même article, en plus! Je suis très déçue et je ne vous recommande pas ce site, pas sérieux!
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Malheureusement en période de fin de soldes les stocks bougent très rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
26 juil. 2023
Avis validé
Le sac n’a jamais été livré la commande a été annulée
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de la rupture de stock que vous avez rencontrée sur notre site. Les stocks bougent très rapidement en période de soldes. Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Cordialement,
Service client,
25 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon sac
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24 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter via information@edisac.com avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Service client,
23 juil. 2023
Avis validé
Le cartable LEGO je l’ai acheté 59,90€ sur votre site. Le lendemain je l’ai trouvé à 28,90€ a Leclerc.
Sans commentaire la différence de prix.
Malheureusement j’en conclus donc que vos articles sont beaucoup moins cher ailleurs.
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Réponse de edisac.com
7 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Il peut toujours y avoir des différences de prix suivant les revendeurs mais une telle différence de prix nous parait impossible.
Si cela est possible, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article en question afin que nous puissions faire remonter à notre fournisseur.
En attendant, nous pouvons rapatrier immédiatement l’article pour remboursement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Service client.
22 juil. 2023
Avis validé
Respecter les annonces de disponibilité du produit lors de la commande.
On m’a annoncé que le produit était en rupture la veille de sa livraison !!
Comme c’était pour un cadeau , j’ai été très prise de court …
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En période de soldes les stocks bougent très rapidement.
Cordialement,
Service client,
20 juil. 2023
Avis validé
Le colis n’est pas arrivé,en raisin de son arrivée Le 13 Juillet!
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés du retard d'acheminement de votre colis. Votre commande a été mis en retour par le transporteur, nous avons fait un renvoi de votre commande en date du 26/07.
Navré pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client.
20 juil. 2023
Avis validé
CHANGEZ VOTRE LOGISTICIEN…
Bonjour ,
CDE annulée par vos soins suite à une erreur de stock …
Résultat , je suis arrivé à un anniversaire sans mon cadeau ( ça fait drôle mais c’était pas drôle pour moi …)
Un geste com m’a été proposé de 10% pour faire passer la pilule, mais je ne fais pas l aumône 10% 😤.
Bonne réception .
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15 juil. 2023
Avis validé
Commande annulée sans information du vendeur. Je l’ai su car j’ai demandé des précisions auprès du SAV.
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Réponse de edisac.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Un mail d'annulation de commande a été envoyée en date du 06/07.
Cordialement,
Service client.
10 juil. 2023
Avis validé
Mon article ne m’a jamais été envoyé. Vous avez attendu que je vous relance pour me dire qu’en fait il n’était plus disponible. Ce qui vous a permis de garder mon argent en attendant.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.