Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Je suis dans l'ensemble satisfait mais je constate que certains livres sont vendus plus chers que neufs en librairie pour exemple: Nauetakuan de Natasha Kanapé Fontaine en bon état est à 25,19 € sur le site alors que neuf il est à 22 € chez mon libraire. Si il y a eu une amélioration dans la description des ouvrages la langue d'impression n'est toujours pas précisée
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il y a 12 jours
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Un dernier effort
Je commande depuis plusieurs années sur Momox : site facile d’accès, descriptif correspond au produit, rapidité d’envois.
Un bémol signalé qui n’évolue pas : l’emballage. Les livres ne sont pas assez protégés et arrivent avec des coins cornés, des rayures….
Encore un effort pour être au top.
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il y a 3 jours
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Bon site de vente en ligne avec service rapide.
Je souhaiterais plus de choix sur les livres présents sur le site : souvent volume 1, 2 ou 3 alors qu’il y en a plus dans les collections.
Vendre des collections pourrait être une Bonn idée
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27 avr. 2024
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J'apprécie et je n'apprécie pas
J'apprécie la rapidité de livraison, la facilité du site et le choix important de livres
Je n'apprécie pas les évaluations. Vous décrivez des livres "prêts à offrir" ou "comme neuf" alors qu'ils sont juste corrects
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29 avr. 2024
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Je ne mets pas toutes les étoiles, ceci à cause des problèmes de livraison. Cela fait la deuxième commande que je ne reçois pas.
D'autre part, mes mails restent sans réponses.
Sinon, les CDs sont tous au top!
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2 mai 2024
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Livraison rapide merci mais…
Livraison rapide merci. Mais une simple enveloppe à bulles n’est pas suffisante, les livres subissent des dommages pendant le transport… un petit carton serait sans doute plus protecteur.
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il y a 10 jours
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livres globalement en bon état un seul parait usagé alors annoncé très bon état il est vrai que pour moi très bon état c'est comme neuf alors je suis un peu plus critique à ce sujet
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27 avr. 2024
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contente de ma commande mieux au niveau de l'état des livres c'est vrai que lorsque c'est noté comme neuf il est très agréable de recevoir un livre qui ne sembla pas avoir été lu
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29 avr. 2024
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Manque une étoile car livre décrit comme neuf présente quelques traces et un autre livre dans une collection différente
Mais je continuerai à commander en direct chez momox.
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17 avr. 2024
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Sur 8 livres achetés un seul dans un état pitoyable avec des taches à toutes les pages et le liquide renversé à moisi les feuilles !
Les 7 autres dans un état très correct
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24 avr. 2024
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Les frais de livraison
Les livres sont reçus tardivement.l'emballage et l'etat des livres ne correspondent pas particulièrement à la description sur le site .les frais de livraison sont élevés .
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3 mai 2024
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J'ai reçu la plupart des commandes et dans des délais acceptables. Excepté quelques fois où le colis n'est pas arrivé à destination pour des raisons que j'ignore
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2 mai 2024
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Le prix est intéressant.
Mais j'ai posé une question ❓️ pas de réponse !!!
La voici de nouveau, comment suivre mon colis avec votre application ?
Merci
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il y a 7 jours
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La livraison est rapide mais malheureusement si on à un souci difficile de trouver une solution car la personne qui nous répond ne nous pas
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il y a 4 jours
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Lux
La livraison au top, le livre est arrivé à temps car c'était pour la fête des mères. Je recommande chaudement ce site.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.