Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
La livraison a été rapide, pour celà c'est au top. Par contre l'état des livres c'est autre chose ! Paquet éventré, étiquette d'adresse collée sur un livre, couverture pliée en deux ! Je suis très déçue par cette prestation. On doit faire des économies carbones, mais il y a des limites !
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19 mars 2024
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Déjà ne pas accepter les commandes que l on ne peu pas honorer au lieu d envoyer un autre produit de rembourser l intégralité avec les frais de port plutôt que d envoyer un bon d achat c est une honte c est purement et simplement du vol !
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21 mars 2024
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La première commande que j'ai fait le colis n'est jamais arrivé mais j'ai été remboursée,ma deuxième commande la il y a eu une erreur de cd et pour la troisième commande tout c'est bien passé.
Le port vous passez par DHL qui passe par la poste c'est une catastrophe le colis n'a pas été déposé puisqu'il faut une signature
POURQUOI NE PAS PASSER PAR UN RELAIS COLIS !!!!
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2 avr. 2024
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je n'ai jamais demander cette garantie il s'agit d'une erreur de touche veuillez rectifier cette erreur je vous en remercie beaucoup ;Dominique Lemai cordialement
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13 avr. 2024
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Un livre avec 30 pages détachées ne se vend pas ou très bon marché. Pas 7.50 euros. Une vérification s imposait. Par contre très content des 2 autres livres.
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4 avr. 2024
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J ai commandé 5 livres reçu que 3 ,payé bien sur les 5, aucune réponse aux mails pas de réponse au téléphone décroche et aussitôt raccroche site de voleur
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11 avr. 2024
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Bouquin illisible
Ma dernière commande, le bouquin historia general de las cosas de la nueva españa, réimprimé oui, mais illisible. Complètement déçu, les 2 autres ok
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31 mars 2024
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Retour colis très compliqué.
État des livres moins bon que mentionné.
Livre souvent taché de noir probablement à cause de leurs conditionnement
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18 mars 2024
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Livres déchirés
L'état des livres reste à désirer, un meilleur emballage serait à prévoir.
Les livres achetés en "très bon état" arrivent déchirés ou/et cornés
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8 avr. 2024
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Mal informée sur l'état du livre
J'ai acheté un livre d'occasion en bon état, et j'ai reçu le dit livre avec une couverture déchirée dans toute la hauteur 🥲
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4 avr. 2024
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Emballage des livres trop léger. Les livres arrivent régulièrement écrasés et endommagés. C'est vraiment dommage...
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16 avr. 2024
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Déçu sur l’état d’un livre non seulement abimé corné mais en plus avec des taches à toutes les pages ! Crassou
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24 mars 2024
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Je n'ai reçu qu'un seul des 2 livres commandés. J'attends un retour du service client pour le livre manquant
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21 mars 2024
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Les delais trop longs
Les taxes a payer en p[lus a l'arrivee et qui n'etaient pas previs a la commande
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.