Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Avec Momox, tout est toujours parfait, les renseignements, les prix raisonnables, les emballages. Par ailleurs il a des ouvrages extrêmement difficiles à trouver et il est toujours de bon conseil.
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2 mai 2024
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La joie de lire
Site Clair, beaucoup de choix, details de l'état réalistes, prix attractifs et envoi rapide. Parfait! Et en ce qui me concerne peut-être le goût de la lecture pour mon petit fils!!!
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24 avr. 2024
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j4ai commandé 3 livres le mercredi soir le 17/04 et j'ai eu cette cde le lundi 22/04 le délai est parfait de plus les livres sont en trés bon état merçi à toute l'équipe de MOMOX.
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il y a 7 jours
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Je n´ai jamais été déçu chez MOMOX.
EXCELLENT RAPPORT QUALITÉ/PRIX.
Que pouvez-vous faire de mieux? des réductions de prix un peu plus souvent. Sinon, tout est parfait.
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28 avr. 2024
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La large étendue des livres d'occasion proposés ainsi que des thèmes abordés par ces derniers, entre romans et essais. De plus les prix pratiqués sont très intéressants.
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il y a 6 jours
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Service de qualité
Vous proposez un large choix. On trouve assez facilement ce que l'on cherche. Les produits sont tels qu'annoncés c'est à dire en bon état et la livraison est rapide.
je suis cliente pour les livres depuis longtemps,j'ai tout dit sur ma satisfaction mais: l'emballage =enveloppe blanche arrive déchirée,peu acceptable pour La Poste,
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il y a 9 jours
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P A R F A I T !
Livres bon marché correspondant parfaitement à leur description.
Emballage soigné.
Délai d'expédition et de de réception très courts.
Je recommande vivement Momox.
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il y a 2 jours
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Difficile de faire mieux. Peut-être améliorer le descriptif en précisant le format du livre et surtout si c'est une BD ou pas.
Ou tous cas, merci à Momox d'exister.
Depuis des années, je commande des livres chez Momox. Je ne suis jamais déçue : les livres sont dans l'état annonce, prix bas, envoi rapide, et souvent gratuit .
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22 avr. 2024
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Prise en compte rapide des commandes, expédition qui ne l'est pas moins.
Revers de la médaille, on peut être frustré de ne pas toujours trouver ce qu'on cherche.
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il y a 13 jours
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Plusieurs fois que je commande, quelques jours après, je reçois bien emballé et la totalité en bon état.Mais la promo de 15 % vient toujours après la commande !
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il y a 5 jours
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Pas de surprise
C'est le deuxième bouquin que j'achète sans aucune (mauvaise) surprise.
Notez bien que j'ai écrit deuxième et pas second, il y en aura donc d'autres...
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il y a 5 jours
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Premier essai très satisfait Envoi rapide et j'ai reçu mon colis dans ma boîte aux lettres 😉 je n'ai pas eu d'avis de passage pour aller à la poste.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.