Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Bonjour, j’ai une kyrielle de livres que je pourrais vous vendre, de beaux livres, mais au prix où vous les achetez je préfère passer mon chemin. Vous me devez toujours 3€ pour une commande non honorée. Dommage. Cordialement. MR Teychenne
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13 mars 2024
Avis validé
Emballages insuffisants
Emballages encore et toujours insuffisants pour des articles rigides (BD). Retour possible avec uniquement l avance des frais d affranchissement. Très dommage.
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17 mars 2024
Avis validé
Livre déchiré présenté comme en bon état
Un livre présenté comme bon état avait plusieurs pages déchirées et recollees. Inadmissible
Bonjour
3 livres achetés très bon état sont très abîmés.
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26 mars 2024
Avis validé
articles arrivés avec des pages déchirées
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9 mars 2024
Avis validé
Dvd en anglais non spécifié
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30 mars 2024
Avis validé
livre assez abîmé
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23 févr. 2024
Avis validé
bjr j'ai renvoyé en 2 jours 2 dvd achetés sur votre site n'ayant pas de langue française donc incomprehensible pour moi ne connaissant pas l'anglais ni l'allemand désolé ces infos ne sont pas décrits ds vos ventes alos que surAmazon figurent ces infos ! revoyez donc votre site de vente et rajoutez ces détails pour aider l'acheteur français !
je vs donne 2 étoiles pas plus client mecontent!
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9 févr. 2024
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manque de description du produit
Le descriptif pour les livres est insuffisant ; notamment sur l'édition qui n'est même pas mentionnée en page de couverture alors qu'une bonne photo aurait permis de se rendre compte de l'édition étrangère et éviter une confusion et des livres en anglais
Trop compliqué de retourner soi même sans étiquette retour un livre et trop cher par colis !
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21 févr. 2024
Avis validé
Il manque 1livre dans ma commande
Marguerite Duras moderato cantabile
J'espère pouvoir le récupérer assez rapidement.
Merci de tenir compte de ce disfonctionnement et de me répondre dans les plus brefs délais.
Dommage, car la commande était très rapide et les autres livres en bon état.
Cordialement. Dannie Guévart
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6 févr. 2024
Avis validé
Livraisons toujours problématiques ! 1 sur 3! Pourquoi ne pas avoir de suivi ?
Très dommage parce qu ils mettent à disposition beaucoup de beaux et bons livres.
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11 févr. 2024
Avis validé
Quand les colis se perdent, la réactivité du sav est déplorable. 3 appels ont été nécessaires pour enfin me faire rembourser lors du dernier litige.
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15 févr. 2024
Avis validé
Enveloppe très fine et ouverte dans la boîte.
Format des livres différents de ceux commandés
État des livres très différent de celui annoncé.
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6 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
Le coin droit en bas du livre a été écrasé lors du transport . C'est dommage c'était pour offrir.
Sinon la livraison a été rapide.
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2 mars 2024
Avis validé
Le livre avec des écriture, des surlignement à l'intérieur, j'ai payer pour un livre en très bon état, ce n'est pas le cas.
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19 févr. 2024
Avis validé
Service clients totalement inefficace et à la limite de la politesse. De très gros progrès à réaliser
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.