Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
CD non commandé, il en manque un que j'avais commandé, et dans coffert Madame Butterfly de Puccini il n'y a pas les bon CD
Enveloppe à moitié ouverte
Comme ere expérience je reste un peu sceptique
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17 janv. 2024
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Prix élevé pour de l'occasion, envoi non suivi donc on ne sait pas quand le paquet arrive. Quand un livre manque dans la commande, il garde l'argent en “avoir“ alors qu'il devrait être remboursé.
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9 janv. 2024
Avis validé
Livres reçus vieux et de poche. Un carrement couverteure décollée .Sans doute recyclage d'une bibliothèque. Même dans les boites a livres on trouve mieux, et c'est gratuit!
Très déçue
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19 janv. 2024
Avis validé
Pas de réponse à ma réclamation concernant un article incomplet via le formulaire de contact.
Je ne ferai plus d'achat en attente d'au moins une réaction à ma demande.
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26 janv. 2024
Avis validé
Je n´ai pas reçu les livres commandé. Ce n´était pas la bonne édition. Impossible de faire une plainte. Le formulaire ne fonctionne pas. Bref un achat inutil.
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22 janv. 2024
Avis validé
Pas de suivi de colis et délai importante de 20 jours pour pouvoir faire une réclamation, du coup la commande a été perdue et pour l'instant aucun remboursement.
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18 janv. 2024
Avis validé
La dernière commande n'a pas été honorée entièrement et j'attends toujours le complément ( 2 boîtes accompagnant les épingles Sissi ) pour les offrir .........
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23 janv. 2024
Avis validé
Il n'y a parfois même pas 5% entre le prix d'occasion et le prix neuf.
Alors je veux bien que c est eco-citoyen d'acheter d'occasion... Mais à quel prix ?
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.