Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Bonjour je viens de commander une bâche de camion en Hollande 5 jrs après elle était à la maison
Et la je commande un livre ET 7jrs après toujours pas de livre
PS j'ai reçu ma bâche le 12/01/2024
donc la même météo
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17 janv. 2024
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Retard de livraison
D'habitude je suis très satisfaite du site Momox et je le recommande volontier à mes proches et mes amis mais dans ce cas présent, j'attends toujours la livraison de cette commande (plus d'une semaine).
Une deuxième commande, pourtant passée après celle-ci a, elle, déjà été livrée (Lundi dernier).
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17 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 8,12 euros,suite à une erreur sur ma commande.
cordialement
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17 janv. 2024
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Prix élevé pour de l'occasion, envoi non suivi donc on ne sait pas quand le paquet arrive. Quand un livre manque dans la commande, il garde l'argent en “avoir“ alors qu'il devrait être remboursé.
2 fois la même erreur de livraison : le même CD livré en lieu et place du même CD commandé. Je dois donc à nouveau renvoyer ce CD à mes frais en attendant un remboursement que j'ai dû relancer plusieurs fois lors de l'erreur précédente.
Momox a bien changé, je suis agacé par ces erreurs à répétition et je regrette les anciennes méthodes. Malgré ma longue fidélité je vais regarder vers un autre fournisseur pour mes achats réguliers.
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17 janv. 2024
Avis validé
J'avais commandez un jeu mais je ne l'ai toujours reçu
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16 janv. 2024
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IL MANQUE DEUX LIVRES SUR LA DERNIERE LIVRAISON. JE SUIS DEÇU !!!!!
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16 janv. 2024
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CD non commandé, il en manque un que j'avais commandé, et dans coffert Madame Butterfly de Puccini il n'y a pas les bon CD
Enveloppe à moitié ouverte
Comme ere expérience je reste un peu sceptique
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14 janv. 2024
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Emballages abimés et BD abimées aussi.
Je suis très décu car 2 sur 3 coutaient pratiquement le prix neuf.
Dans ma commande, il y avait un coffret de trois beaux livres d'architecture, particulièrement lourds. Le carton est arrivé en très mauvais état, heureusement renforcé par La Poste qui avait mis trois tours de scotch. Il était sur le point de craquer, j'aurais pu perdre mes livres, les abîmer.
Pour des livres un peu précieux, merci d'apporter un soin particulier à l'emballage, ou un carton plus épais.
Le livre reçu ne correspond pas à la commande . Cependant comme ils doivent me rembourser je mets 2etoiles
Dommage qu il faille repasser commande alors que ce serait si facile pour eux de se repositionner sur la commande et d’expédier les livres demandés.
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11 janv. 2024
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Vraiment déçu, ça fait la 2eme fois que l'on m'envoie un manga qui est pas en français. Là première fois je me dis que j'ai peut être mal regardé mais pas la 2 ème fois. Du coup je peux renvoyé mais faut payé les fdp, j'espère qu'il vo t vraiment me rembourser comme ils le disent. Du coup j'hésite vraiment à reprendre sur le site car je me dis que je vais encore en avoir dans le lot qui sont pas en français.
jusqu'à présent j'étais content de vos services, mais vous me décevez grandement : je n'accepte pas de recevoir un boîtier de CD contenant un disque qui n'est pas le bon. Quel manque de sérieux ! Je renvoie l'objet pour être remboursé, mais les frais d'expédition sont à ma charge, c'est n'importe quoi !
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9 janv. 2024
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Livres reçus vieux et de poche. Un carrement couverteure décollée .Sans doute recyclage d'une bibliothèque. Même dans les boites a livres on trouve mieux, et c'est gratuit!
Très déçue
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9 janv. 2024
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Les boitiers de mes articles sont arrivés dégradés.
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7 janv. 2024
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J'ai bien reçu mon livre mais quelle surprise de constater qu'il manquait de nombreuses pages!!
Je l'ai retourné a mes frais!!
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6 janv. 2024
Avis validé
Je suis déçu j’ai reçu deux livres avec la couverture vraiment dans un état pitoyable. Sale et complètement déchiré sans parler de l’odeur et la couleur du livre.
Mes autres livres eux étaient en parfait état, comme neuf, comme je reçoit habituellement.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.