Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Livraison rapide merci. Mais une simple enveloppe à bulles n’est pas suffisante, les livres subissent des dommages pendant le transport… un petit carton serait sans doute plus protecteur.
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il y a 2 jours
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La joie de lire
Site Clair, beaucoup de choix, details de l'état réalistes, prix attractifs et envoi rapide. Parfait! Et en ce qui me concerne peut-être le goût de la lecture pour mon petit fils!!!
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il y a 10 jours
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j4ai commandé 3 livres le mercredi soir le 17/04 et j'ai eu cette cde le lundi 22/04 le délai est parfait de plus les livres sont en trés bon état merçi à toute l'équipe de MOMOX.
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il y a 7 jours
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contente de ma commande mieux au niveau de l'état des livres c'est vrai que lorsque c'est noté comme neuf il est très agréable de recevoir un livre qui ne sembla pas avoir été lu
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il y a 5 jours
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Manque une étoile car livre décrit comme neuf présente quelques traces et un autre livre dans une collection différente
Mais je continuerai à commander en direct chez momox.
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17 avr. 2024
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Sur 8 livres achetés un seul dans un état pitoyable avec des taches à toutes les pages et le liquide renversé à moisi les feuilles !
Les 7 autres dans un état très correct
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il y a 10 jours
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Les frais de livraison
Les livres sont reçus tardivement.l'emballage et l'etat des livres ne correspondent pas particulièrement à la description sur le site .les frais de livraison sont élevés .
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il y a 6 jours
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La large étendue des livres d'occasion proposés ainsi que des thèmes abordés par ces derniers, entre romans et essais. De plus les prix pratiqués sont très intéressants.
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13 avr. 2024
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Les livres correspondent à l' évaluation faite, bon état ou excellent état, l' envoi gratuit pour un montant d'achat raisonnable est un plus bien appréciable également.
Depuis des années, je commande des livres chez Momox. Je ne suis jamais déçue : les livres sont dans l'état annonce, prix bas, envoi rapide, et souvent gratuit .
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il y a 12 jours
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Prise en compte rapide des commandes, expédition qui ne l'est pas moins.
Revers de la médaille, on peut être frustré de ne pas toujours trouver ce qu'on cherche.
Tout aimé : le suivi, la livraison rapide, l'état des produits.
Une remarque : le mot "envoi" ne prend pas de "e" (à corriger sur votre page de paiement )
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il y a 2 jours
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Le prix est intéressant.
Mais j'ai posé une question ❓️ pas de réponse !!!
La voici de nouveau, comment suivre mon colis avec votre application ?
Merci
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17 avr. 2024
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Mes 5 livres étaient dans une enveloppe à bulle. Evidemment elle a cédé.
Envisagez un autre conditionnement pour un envoi aussi volumineux/lourd.
Merci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.