Livraison super rapide, belle boîte aux lettres comme décrit sur le site, porte d'ouverture à l'arrière en hauteur plus deuxième porte basse devant, avec clés. Boîte en aluminium, donc pas trop lourd.
Dommage que le couvercle ne s'ouvre pas et est seulement décoratif. Quelques petits défauts de peinture, mais pas très grave.
Le service clientèle m'a répondu très rapidement à ma question quant à la meilleure méthode d'installation de la boîte
Les produits sont de grande qualité. Le transport et le SAV sont grandement à améliorer en cas de problème. Mon expérience est basée sur 3 commandes distinctes. En résumé: problème de vitrage cassé (2 fois/3) et colis perdu et gros retard livraison par le transporteur (1fois /3)
1ere commande : RAS sinon que sur 2 luminaires, un arrivé avec 1 vitrage cassé (emballage pourtant sans dommage en apparence). Heureusement remplacé dans la foulée
solution : au moins indiquer "fragile" sur le colis pour indiquer que ce n'est pas une brique qu'on transporte et renforcer le conditionnement.
2e commande : RAS en totalité (qualité / délai)
3e commande: à part les produits, très mécontent du déroulement du transport et de l'emballage.
commande passée le 01/10/2024. Produit reçus en totalité (y compris remplacement de vitrages cassés)le 23/10/204 !!
Initialement livraison prévue le 04/10/2024. livraison effective le 18/10/2024. 14 jours de retards pendant lesquels DHL n'a pas joué son rôle de commissionnaire de transport (voyez avec olis privé). Colis privé, en charge de livraison france: une catastrophe (suivi fantaisiste, demande à aller chercher un colis "fantôme" en point relais, déclare ne pas avoir pu livrer lorsqu'on est présent....ridiculement nul). J'ai appelé moi-même plusieurs fois colis privé, fait des réclamations...
Nostalux ? un sav poli mais assez inutile: "on est désolé...mais on attend que DHL fasse son enquête...". 10 jours d'enquête ! pour que finalement Colis privé remette son colis à une 3e entitié : la poste en urgence (4/5 jours l'urgence). En attendant d'être livré ? patientez, pas de geste commerciale...rien.
Solution pour Nostalux : être plus vigilent dans le choix de ses partenaires transport et livraison et proposer des livraisons (voire payante) qui permettent au client d'être livré une seconde fois (lorsque le transporteur déclare faussement ne pas avoir pu livrer). Proposer des solutions lorsqu'après 10 jours d'attente, Nostalux est incapable de donner de la visibilité et se cache derrière le suivi défaillant du transporteur.
Le retour d’un produit qui ne donner pas satisfaction est aux frais de l’acheteur !!! Soit pour 2 ampoules, frais de retour = prix du produit ! Scandaleux !
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15 août 2024
Avis validé
Encore un colis jeté par dessus le portail de 2 m.
2 lampes endommagees
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6 août 2024
Avis validé
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18 juil. 2024
Avis validé
Produit conforme aux attentes, bien emballé, livraison rapide,
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4 juil. 2024
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Produit parfait dans bon emballage !
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12 juil. 2024
Avis validé
Rapide fiable
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1 août 2024
Avis validé
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20 juil. 2024
Avis validé
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7 juil. 2024
Avis validé
Respectez vos délais de livraison ne promettez pas une livraison 24h après commande en réalité j ai eu ma livraison 4j après....
Livraison super rapide, belle boîte aux lettres comme décrit sur le site, porte d'ouverture à l'arrière en hauteur plus deuxième porte basse devant, avec clés. Boîte en aluminium, donc pas trop lourd.
Dommage que le couvercle ne s'ouvre pas et est seulement décoratif. Quelques petits défauts de peinture, mais pas très grave.
Le service clientèle m'a répondu très rapidement à ma question quant à la meilleure méthode d'installation de la boîte
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12 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide. Articles conformes à la description. Emballés de manière très adaptée : mousses maintenant l'article en place et éloigné de chocs éventuels.
Amélioration possible : plus d'options de livraison (point poste, casiers distributeurs, etc.) , de manière à ne pas être tenu par des horaire de bureau car je travaille aussi avec ces horaires! ;-).
Merci
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25 nov. 2023
Avis validé
Satisfait !
Site clair et facile d'utilisation. Produits répondant aux attentes et apparemment de qualité ( à voir sur un usage à long terme). Livraison rapide et sans difficultés : fait rare pour la Corse méritant d'être signalé - en espérant que cela se vérifiera pour d'autres commandes...
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16 janv. 2024
Avis validé
Applique noir exterieur alu et verre
Produits de tres bonne qualité.
Site FR, mais l'entrepôt est aux Pays-Bas, donc livraison par DHL de quelques jours mais bon suivi !
J'ai bien fait d'en prendre 9 pour toute la terrasse ;)
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4 déc. 2023
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Produits de bonne qualité, ailleurs on tombe sur du beaucoup moins bien.
Les dimensions exactes des luminaires manquent parfois dans la description, cela rend le choix plus difficile.
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1 juin 2024
Avis validé
Superbe produit. Expedition soignée et très rapide. Malheureusement un globe de verre était cassé. Sav contacté, réactif dans la journée. Globe neuf expédié en 48h .
Parfait
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3 déc. 2023
Avis validé
Les dimensions du colis sur l’envoi ne correspondent pas au colis réel ce qui crée un doute sur la commande. Sinon, tout est parfait, paiement,délai d’envoi et livraison.
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5 avr. 2024
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Ras le bol de DPD
Rien à dire de DHL, mais il devrait prendre un autre sous-traitant que DPD.
c'est gens sont un vrai cauchemar. votre colis finit systématiquement dans un relais colis.
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23 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide et conforme.
Petit souci à la réception, objet endommagé.
Problème réglé avec beaucoup de réactivité.
Entièrement satisfait.
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2 mars 2024
Avis validé
Produits conformes à notre commande, simplicité et efficacité du site internet...livraison rapide en boîte aux lettres !