EUROTOPS FRAvis:
760 avis au cours des 12 derniers mois762 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 oct. 2023
Avis validé
Livraison et horloge conforme au descriptif c'est a dire trés bien. Objet curieux de par son fonctionnent qui attire le regard et la convoitise des voisins et amis. J'avais deja le modéle année 80 qui fonctionnait déja pas mal mais ces derniers temps le moteur a rendu l'ame. Très vite j'ai commandé le nouveau modèle qui s'avère très précis, un peut plus silencieux mais a part le moteur c'est exactement le meme que l'ancien modéle. J'avais peur de ne plus voir circuler les boules, mais maintenant je pense etre serein pendant des années encore. Je revis et pour les nostalgiques je recommande cet achat. Encore merci!!
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l'avis le plus négatif
26 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Client 05690589
Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial.
Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire.
Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01.
Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01.
Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client:
- Il n'a pas son article (il a payé)
- il y a suspicion à son égard
- il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article.
Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande.
Cordialement.
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Avis pour EUROTOPS FR
14 mars 2024
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
15 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre expérience globale de 3/5. Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible et nous prenons toutes les remarques au sérieux. Notre équipe s'efforce toujours de dépasser les attentes de nos clients et nous apprécions vos commentaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt.
24 janv. 2024
Avis validé
Coûts et délais de livraison excessifs
Coûts de livraison excessifs
Délais de livraison excessifs
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Réponse de EUROTOPS FR
30 janv. 2024
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service de livraison. Nous sommes conscients des désagréments que peuvent causer des retards de livraison inattendus.
27 janv. 2024
Avis validé
Livraison pas rapide. Dix jours après commande.
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Réponse de EUROTOPS FR
30 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été aussi rapide que vous l'espériez. Nous comprenons que la rapidité du service est importante pour nos clients et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Notre entreprise est fière de fournir des services et des produits de qualité à tous ses clients, mais nous comprenons que des retards peuvent parfois se produire. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
7 févr. 2024
Avis validé
mettre les modes d'emploi en francais merci
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Réponse de EUROTOPS FR
9 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Chez Eurotops, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience positive lors de l'utilisation de nos produits. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour mieux servir nos clients à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions.
SC
Serge ... C.
Troyes
11 févr. 2024
Avis validé
Les livraisons sont trop longues.
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Réponse de EUROTOPS FR
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos délais de livraison. Chez Eurotops, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous savons à quel point il est important de livrer à temps et nous évaluons constamment nos processus pour nous assurer que nous atteignons cet objectif. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et nous continuerons à travailler pour améliorer cet aspect de notre service.
18 août 2023
Avis validé
Délais de livraison trop approximatifs
Si les articles commandés sont bien conforme à la commande, les délais indiqués sur le catalogue et la confirmation commande ne sont pas précis et donc ne sont pas respectés. Le service client, aimablement, informe que les produits "une fois partis d'Allemagne" sont confiés à un transporteur ..et que le contrôle des délais n'est pas de leur responsabilité. Dommage !! manque de fiabilité
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Réponse de EUROTOPS FR
21 août 2023
Cher client, nous sommes désolés,
que vous trouviez le délai de livraison trop long, notre siège social se trouve en Allemagne,
C'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 7 à 9 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est prête à être expédiée.
Il est compréhensible que vous n'ayez pas été satisfait de la livraison - compte tenu des points critiques indiqués - et que vous en soyez très contrarié. Nous vous présentons nos excuses et allons prendre contact avec notre partenaire logistique.
Votre équipe de service client Eurotops
27 déc. 2023
Avis validé
Le produit par lui même n'est pas tellement efficace. Il est très peu rembourré, manque de matière. En ce qui me concerne, mon avis est mauvais rapport qualité prix. En revanche commande, emballage, livraison, irréprochables. Cordialement
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires positifs sur nos processus de commande, d'emballage et de livraison. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure qui dépassent les attentes des clients et nous regrettons que vous n'en ayez pas fait l'expérience lors de votre achat. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et les utiliserons pour éclairer nos décisions futures concernant la qualité des produits. Merci d'être notre client.
JB
Jean-Pierre B.
Valras-Plage
16 déc. 2023
Avis validé
Suite commande en double, pas de réponse.
Suite commande en double, aucun moyen trouver une procédure de retour. Service client silencieux après envoi message.
Tout est parfait pour vendre et expédier.
Pour réclamer par contre silence radio.
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WB
WILLIAM B.
TOURS
25 mai 2023
Avis validé
Produits satisfaisants mais suivi nul
Produits satisfaisants délais de livraison correctes mais suivi de commande et des livraisons impossibles sur le site. Très loin derrière la concurrence sur ce plan. Service informatique à revoir.
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4 juin 2023
Avis validé
pour le moment très déçu ma dernière commande le produit est défectueux !
donnerais mon avis après reaction de Euro tops concernant le remplacement !
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RV
René V.
Beaune
14 août 2023
Avis validé
Certains habits fabriqués je ne sais où sont avec des tailles tout à fait incroyable…à croire que dans ces pays tous les gens souffrent d’embonpoint …
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Réponse de EUROTOPS FR
15 août 2023
Cher client, si vous avez des questions sur les produits ou si vous avez besoin de notre aide, nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr.
Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande ou des articles isolés
de nous le retourner sans justification dans les 30 jours suivant la réception de la livraison.
Votre équipe Eurotops
24 août 2023
Avis validé
0049917
L'article référencé ci-dessous comporte une pub mensongère : son adhésif est très mauvais (aucune adhérence sur PVC, par exemple)
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Réponse de EUROTOPS FR
29 août 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. D'après votre évaluation, vous n'êtes pas satisfait de notre produit.
Nous souhaitons clarifier d'éventuels malentendus, car seule votre satisfaction est déterminante.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
8 juil. 2023
Avis validé
suivi de commande, du colis à améliorer. Sur le site internet l'archivage des commandes et des factures est aussi à améliorer.
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Réponse de EUROTOPS FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation.
Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition, vous recevez toujours un e-mail avec un numéro d'envoi.
avec un numéro d'envoi et un lien. Vous pouvez ainsi suivre,
où se trouve votre colis.
Actuellement, sous "Mon compte EUROtops", sont affichés
seules toutes vos commandes en ligne sont mentionnées,
vous les voyez dans l'aperçu des commandes.(*Afficher les détails)
Les commandes que vous avez passées par téléphone/e-mail/fax ou par courrier,
ainsi que les retours/factures et avoirs ne sont pas pris en compte dans cette liste.
Si vous avez des questions concernant votre facture ou votre avoir,
n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Votre service client Eurotops
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
21 déc. 2023
Avis validé
j'ai achet& une barre de maintien en acier pour m'aider à me lever et pour la 2éme
fois elle s'est cassée en deux !!!
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre fidélité et nous nous excusons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits de la meilleure qualité et d'une durabilité supérieure. Nous comprenons à quel point il peut être difficile d'obtenir des produits qui ne fonctionnent pas comme prévu et nous nous engageons à améliorer continuellement nos normes. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et nous espérons que vous aurez une expérience positive avec nous à l'avenir.
17 août 2023
Avis validé
Ça peut aller quand même.
Les services de livraison, la poste et autres, plombent malheureusement la note.
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Réponse de EUROTOPS FR
22 août 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous souhaitons clarifier d'éventuels malentendus, car seule votre satisfaction est déterminante.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe du service client Eurotops
29 juil. 2023
Avis validé
la rapidité depuis la date de commande. Avertir de la réception d'une commande par voie postale via mail.
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Réponse de EUROTOPS FR
1 août 2023
Cher client, si vous avez des questions sur les produits ou si vous avez besoin de notre aide, nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe Eurotops
14 déc. 2023
Avis validé
les articles reçus ne correspondent ni à ce que j'ai commandé ni à la présentation du catalogue EuroTops
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18 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long.commande le29
Juin livrée le 18 juillet. Produits conformes à l attente.
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Réponse de EUROTOPS FR
18 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous tenons à nous excuser pour le long délai de livraison. En règle générale, notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Malheureusement, ce délai a été largement dépassé pour votre commande. Nous allons prendre contact avec notre partenaire d'expédition à ce sujet. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser et espérons votre compréhension.
MM
Michèle M.
St Aubin d'Appenai
28 oct. 2023
Avis validé
Livraison trop longue
Articles de bonne qualité, le prix est raisonnable, par contre la livraison est beaucoup trop longue
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants,
notre siège social se trouve en Allemagne,
C'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est prête à être expédiée.
Votre service client Eurotops
18 sept. 2023
Avis validé
Livraison
Livre 2 Semaines après la commande, c’est long d’autant que le site ne précise pas de suivi.
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