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Place des Tendances
Avis:

3 329 avis au cours des 12 derniers mois58 740 avis au total  

4,67
Très bien
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l'avis le plus positif

28 avr. 2023
 Avis validé
J’y effectue des achats depuis plusieurs années ainsi qu’au Printemps et je trouve s que ça se dégrade. Les colis reçus sont souvent abîmés et je tombe régulièrement sur les produits qui ont déjà été retournés, c’est le jeu je le sais. Par contre quand je retourne un produit je me contraint à vous le renvoyer non lavé, non porté, non taché, dans son emballage et étiquette d’origine. Ça n’est pas toujours le cas des produits que je reçois. Le contrôle des produits envoyés est de moins en moins vérifié. Bien à vous

l'avis le plus négatif

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 6 jours
 Avis validé
Livraison rapide et article conforme
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il y a 6 jours
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La rapidité d’expédition La facilité des retours
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il y a 7 jours
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il y a 7 jours
 Avis validé
Livraison rapide Emballage de qualité Contente de mon achat qu'on a bien bichonné Je vous félicite pour la qualité de votre travail
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il y a 7 jours
 Avis validé
Description du produit conforme à mes attentes, rapidité de luvraison
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AD
Annie D.
Lestrem
il y a 7 jours
 Avis validé

Très satisfaite

Très bel article dans un emballage soigné. Rapidité d'envoi. Promotion très intéressante.
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ED
Emma D.
Landerneau
il y a 7 jours
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Tout est parfait.

Navigation agréable sur le site, présence d'une grande quantité de marques avec des prix pour tous les budgetds, livraisons très rapides, gratuité des envoids et des retours. Traitement des retours et remboursement rapide. Tout est parfait
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NT
Nicole T.
La Bouilladisse
il y a 7 jours
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Rapidité de la livraison
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il y a 8 jours
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il y a 8 jours
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globalement satisfaite
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il y a 8 jours
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Parfait

La disponibilité des articles, la rapidité et la possibilité de se faire livrer dans la journée. Les réductions/privilèges se font rares et les marques rares telles Livy devraient être plus nourries.
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il y a 8 jours
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un peu de réductions!!!
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il y a 8 jours
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Respect du client, belle qualité des produits

Article de qualité, rapidité de l’expédition ainsi que la qualité de l’emballage. Très satisfaite, le client est vraiment respecté. Je recommande vivement ce site
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il y a 8 jours
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il y a 8 jours
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Qualité

J'apprécie la rapidité ,le colis toujours soigné avec pochette tissu dans l'emballage. Le retour et le remboursement trés rapide la gratuité du transport . PARFAIT
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il y a 8 jours
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Mauvais article, bon service clients.

L'article que j'ai reçu n'était pas celui commandé, et l'article commandé n'était plus en stock. Le service clients a cependant été réactif et a organisé le retour du produit et mon remboursement de manière très rapide. C'est donc un site sérieux.
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il y a 8 jours
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il y a 9 jours
 Avis validé

Frais de port

Bonjour, pour améliorer votre notation, j’aimerais que vous ne facturiez plus les frais d’expédition (surtout lorsque la commande dépasse les 450€) ni les frais de retour , respectivement à 6,90€ et 4€, comme cela a toujours été le cas auparavant. Telle fut ma surprise récemment. Espérant avoir été entendue. Cordialement
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Réponse de Place des Tendances
il y a 8 jours
Bonjour Ariane, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès, nous souhaiterions en discuter de vive voix. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le retour est offert pour tout nos clients Premiums (500 Mod"s) via Chrono Relais.  L"étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Ces délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant. Quant à la livraison, les frais sont également offerts via Chronopost Relais Standard ou en dans nos magasins Printemps au stand Click and Collect.  Apporter entière satisfaction à nos clients est notre priorité, nous vous invitons donc à répondre au mail envoyé. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. 
il y a 9 jours
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il y a 9 jours
 Avis validé
Vaste choix de marques, envois soignés et rapides, facilités de retour et remboursements rapides
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