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Place des Tendances
Avis:

3 917 avis au cours des 12 derniers mois60 130 avis au total  

4,68
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

19 août 2023
 Avis validé
J'aime les remises ou les soldes. J'aime les ports gratuits mais j'ai remarqué avec mon dernier retour que celui ci n'était plus gratuit.... dommage, cela permettait de choisir comme dans un magasin des modèles qui parfois nous plaisent sur photo et où on est déçus lors de la réception. Je pense que dorénavant je commanderai beaucoup moins sur ce site et me déplacerai plus dans les boutiques.
AV
anne - Marie V.
St Vaast du Val

Avis négatif le plus pertinent

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

Tri  
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MD
MP D.
Toulouse
2 août 2023
 Avis validé
Retours gratuits. Remboursement rapide. Articles bien enveloppés.
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2 août 2023
 Avis validé
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1 août 2023
 Avis validé
Ma commande ne m’a pas été livrée et est repartie chez l’expéditeur
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Réponse de Place des Tendances
4 août 2023
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que le colis a étais livre le 02/08/2023 de votre commande N°2917433 Nous espérons que la commande répond parfaitement à vos attentes malgré le préjudice subi sur la livraison. Nous veillerons à ce que cet incident ne se produise plus et ainsi améliorer votre expérience client. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
31 juil. 2023
 Avis validé
Comande tres vite arrivé bien emballé Je recommande et je vais à nouveau faire une comande
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30 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de Place des Tendances
10 août 2023
Nous sommes sincèrement désolés du délai de traitement inhabituel accordé à votre demande. Nous sommes ravis de constater que vous avez finalement réceptionné votre colis. Nous espérons que la commande répond parfaitement à vos attentes. Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre disposition.
30 juil. 2023
 Avis validé
Le choix d’articles Commande pas toujours aisée pour moi et sans explication car on répond beaucoup trop tard à mes mails ….
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30 juil. 2023
 Avis validé
J'ai passé une commande, le montant à été prélevé deux fois sur mon compte bancaire. J'ai envoyé la preuve au service client, plus d'une semaine plus tard toujours aucun remboursement . Site à fuir
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Réponse de Place des Tendances
10 août 2023
Nous sommes sincèrement désolés du délai de traitement inhabituel accordé à votre demande; Nous vous confirmons que celle-ci est en cours de traitement auprès des services dédiés. Nous faisons notre maximum afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais. En vous renouvelant toutes nos excuses.
29 juil. 2023
 Avis validé
Choix de produits livraison rapide Par remboursement des retours assez longs
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BF
Brigitte F.
Saint Macaire
28 juil. 2023
 Avis validé
Site sérieux ,délais de livraison rapide . Le site internet était plus agréable précédemment mais cela est personnel .
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28 juil. 2023
 Avis validé
Prendre mieux les photos car mon article ne m’a pas convenu car il n’y avait pas de vue de côté et je n’ai pas vu la bande blanche
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28 juil. 2023
 Avis validé

Bien mais manque des infos sur les articles.

Très bien sûr la livraison rapide, emballage soigné mais il manque toujours des descriptions pour les articles.
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28 juil. 2023
 Avis validé
J’ai été insatisfaite d’une commande d’un produit qui s’abîmait très vite pour un prix exorbitant, place de tendance avait fait une geste de 20€ seulement. J’ai recommandé par la suite avec ce coupon de 20€, le produit ne convenait pas je l’ai renvoyé j’ai été remboursé mais je n’ai pas récupérer mon bon. Je ne recommanderais plus.
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Réponse de Place des Tendances
2 août 2023
Bonjour, Nous avons fait la recherche sur votre commande nº 4515291. La valeur de 20€ vous les avait reçus comme Remise, e ne peux pas être remboursé malheureusement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement,
27 juil. 2023
 Avis validé
frais de port + frais de retour hallucinants
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Réponse de Place des Tendances
31 juil. 2023
Bonjour,  Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge. 1. Vous avez choisi d"utiliser l"affranchissement mis à votre disposition par PLACE DES TENDANCES lors de la création de votre bon de retour: > 4 euros seront déduits du montant de votre remboursement, si vous avez moins de 300 Points au moment de la création de votre bon, > 2 euros seront déduits du montant de votre remboursement, si vous avez entre 300 et 500 Points au moment de la création de votre bon, > Offert si vous avez plus de 500 Points au moment de la création de votre bon. Par ailleurs, les retours sont gratuits si les colis sont déposés dans un délai de 10 jours calendaires maximum, à compter de la date d’expédition de la commande. En restant à votre écoute.
26 juil. 2023
 Avis validé
Pas reçu mon colis Il a été livré ds un autre relais colis et ils n'ont rien fait pour le rapprocher de chez moi
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Réponse de Place des Tendances
31 juil. 2023
Bonjour  Nous sommes ravis de constater que vous avez finalement pu réceptionner votre commande N°4071717 le Samedi 29/07/2023 Nous espérons que la commande répond parfaitement à vos attentes malgré le préjudice subi sur la livraison. Nous veillerons à ce que cet incident ne se produise plus et ainsi améliorer votre expérience client. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
24 juil. 2023
 Avis validé
Expédition rapide . Produits conformes
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LM
Luce M.
Cachan
23 juil. 2023
 Avis validé
J'aime beaucoup place des tendances mais la politique concernant les frais de port et de retour a changé en défaveur du client. De plus, le système de favoris ne fonctionne pas très bien. Une fois l'article commandé, on reçoit encore des notifications quand l'article est en promo. Quel bonheur de recevoir une notification de promo à -50% quand on a déjà acheté l'article mais à -40%...
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23 juil. 2023
 Avis validé
Très bien jusqu’à ce que vous changiez la politique de retour et je ne peux plus imprimer le code barre pour le retour je suis obligée de me le faire envoyer par mail et le transmettre au relais pickup qui est bien gentil de le l imprimer cela le e refroidi pour acheter sur ce site , alors que je lle trouvé bien par ailleurs
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Réponse de Place des Tendances
5 août 2023
Nous vous informons que l"affranchissement destiné au point relais se trouve au même endroit qu"avant. Lors de la création de votre bon de retour, nous vous donnons la possibilité de l"imprimer par vous-même ou l"adresser à quelqu"un qui puisse vous l"imprimer. Si vous souhaitez bénéficier d"un accompagnement lors de la création d"un prochain bon de retour, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client. Bien cordialement