Place des Tendances - La e-boutique Mode et Beauté du Printemps
- Place des Tendances est le grand magasin en ligne du groupe Printemps
- Les plus grandes marques de Mode & Beauté réunies sur un seul site
- L'intégralité des collections des marques disponibles en ligne
- Une mode 100 % fraiche identique à celle que vous trouvez en magasin
- Les dernières tendances décryptées pour vous
- Un carnet de mode et des conseillères Mode et Beauté disponibles
pour vous aider dans votre shopping mode personnalisé
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PLACE DES TENDANCES SAS
110 Bis avenue du Général Leclerc - Bat 5 – Etage 1B
La rapidité de livraison
Par contre je patientais pour récupérer mon colis au Click and Collect du Printemps Nation. La première réceptionniste s'occupait de la personne était devant moi . Il y avait une deuxième réceptionniste qui pouvait m'occuper de moi. Elle m'a laissé attendre bien 10min (alors que j’étais pressée!). Je ne vois qu'une seule raison pour l'attente, elle ne voulait pas s'occuper de moi parce que j'étais habillé en tenue de sport. Et quand la personne devant moi a fini, la première réceptionniste s'occupe de moi. Derrière moi une dame patiente et là la deuxième réceptionniste va s'occuper d'elle. Pourquoi j'ai été traité différemment par rapport à l'autre dame. Je trouve ça dommage de discriminer par rapport à une tenue de sport. Il faut arrêter de traiter les clients comme ça Je suis une cliente comme une autre. Par conséquent, je ne pense pas récupérer mes prochains colis au Printemps Nation.
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Réponse de Place des Tendances
Il y a 6 mois
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez senti cela et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Nous nous chargeons de remonter votre remarque aux personnes concernées. Nous prenons très au sérieux ce genre de remarque.
Merci encore de l'avoir partagé avec nous.
J'ai recherché sur les différents vendeurs internet une paire de baskets Stan Smith à scratch taille 38 2/3 (couleur blanc/doré) qui était indisponible partout. J'ai eu un message Place des Tendances me demandant si je voulais être avertie si le produit redevenait disponible, ce que j'ai accepté. Peu de temps après Place des Tendances m'a averti que le produit était disponible et j'ai fait une commande qui devait être livrée le mardi juste avant Noël. Après cette commande non seulement je n'ai pas été livrée au jour J mais j'ai reçu un message comme quoi suite à un contrôle qualité ma commande ne pouvait plus être honorée et le produit était à nouveau indisponible. Par conséquent mon avis sur Place des Tendances est extrêmement défavorable puisque ce vendeur a encaissé ma commande et pris l'engagement de me livrer sans avoir vérifié au préalable que le produit était disponible et en état d'être vendu. Si vous voulez vous améliorer il faut faire le contrôle qualité avant de prendre la commande et pas après. Ça évitera à vos clients d'être plantés à la veille de Noël avec une commande non honorée.
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Il y a 6 jours
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Après contrôle, la qualité de votre produit ne permettait pas son envoi. N'étant pas en mesure de le remplacer, nous nous sommes vus contraints de procéder à l'annulation de l'envoi. Nous ne manquerons cependant pas de transmettre cette remarque au service concerné.
La rapidité de livraison
Par contre je patientais pour récupérer mon colis au Click and Collect du Printemps Nation. La première réceptionniste s'occupait de la personne était devant moi . Il y avait une deuxième réceptionniste qui pouvait m'occuper de moi. Elle m'a laissé attendre bien 10min (alors que j’étais pressée!). Je ne vois qu'une seule raison pour l'attente, elle ne voulait pas s'occuper de moi parce que j'étais habillé en tenue de sport. Et quand la personne devant moi a fini, la première réceptionniste s'occupe de moi. Derrière moi une dame patiente et là la deuxième réceptionniste va s'occuper d'elle. Pourquoi j'ai été traité différemment par rapport à l'autre dame. Je trouve ça dommage de discriminer par rapport à une tenue de sport. Il faut arrêter de traiter les clients comme ça Je suis une cliente comme une autre. Par conséquent, je ne pense pas récupérer mes prochains colis au Printemps Nation.
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Il y a 6 mois
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez senti cela et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Nous nous chargeons de remonter votre remarque aux personnes concernées. Nous prenons très au sérieux ce genre de remarque.
Merci encore de l'avoir partagé avec nous.
J'ai recherché sur les différents vendeurs internet une paire de baskets Stan Smith à scratch taille 38 2/3 (couleur blanc/doré) qui était indisponible partout. J'ai eu un message Place des Tendances me demandant si je voulais être avertie si le produit redevenait disponible, ce que j'ai accepté. Peu de temps après Place des Tendances m'a averti que le produit était disponible et j'ai fait une commande qui devait être livrée le mardi juste avant Noël. Après cette commande non seulement je n'ai pas été livrée au jour J mais j'ai reçu un message comme quoi suite à un contrôle qualité ma commande ne pouvait plus être honorée et le produit était à nouveau indisponible. Par conséquent mon avis sur Place des Tendances est extrêmement défavorable puisque ce vendeur a encaissé ma commande et pris l'engagement de me livrer sans avoir vérifié au préalable que le produit était disponible et en état d'être vendu. Si vous voulez vous améliorer il faut faire le contrôle qualité avant de prendre la commande et pas après. Ça évitera à vos clients d'être plantés à la veille de Noël avec une commande non honorée.
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Il y a 6 jours
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Après contrôle, la qualité de votre produit ne permettait pas son envoi. N'étant pas en mesure de le remplacer, nous nous sommes vus contraints de procéder à l'annulation de l'envoi. Nous ne manquerons cependant pas de transmettre cette remarque au service concerné.
commande arrivée dans les temps et correspondant bien aux articles, qui étaient par ailleurs emballés correctement. le point relai choisi (grande surface ouverte 8h-20h) n'a pu recevoir mon colis et cela été transféré sur un autre point tout aussi proche, seuls les horaires ne correspondaient pas aux miens et cela été un peu compliqué pour récupérer mon colis 4j après son dépôt
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Il y a 18 jours
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément que nous avons d'ores et déjà remontés au service concerné. Prenez soin de vous !
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Il y a 9 jours
Points d'amélioration :
Difficile de se faire une idée de la qualité des produits sans pouvoir les touchers et ignorant le rendu des tissus rentrant dans leurs compositions. Il faudrait adresser à tous les membres une plaquette du referentiel des tissus
Plus d'approvisionnement des produits en rupture de stock
Pour le reste ne changer rien
Bonne continuation
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Il y a 5 jours
Nous vous remercions de votre retour que nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné. Prenez soin de vous !
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Il y a 6 jours
La rapidité de livraison et le conditionnement sont un plus sur ce site
Nombreux bugs en consultation sur iPhone et on repart sur première page alors qu’on consultait la 30eme page
Non possibilité de choisir le coloris sur ourlet
En étant premium la ristourne de 10% ne s’applique pas de visu
Cordialement
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Il y a 3 jours
Nous vous remercions de votre retour, nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné ! Prenez soin de vous !
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Il y a 24 jours
Je suis satisfaite mais le guide des tailles n’est pas toujours exacte la jupe en tulle Impérial était trop grande j’ai pris une taille M au lieu d’une taille S et la couleur de certains vêtements sur le site est différente lorsque l’on reçoit le vêtement
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Il y a 20 jours
Merci pour voter retour que nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné ! Prenez soin de vous.
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Il y a 12 jours
J'aime le choix des marques de vêtements que vous proposez, et votre barème des tailles pour chaque marque. Aller au Printemps, tout en habitant la campagne, c'est le top. Et toujours avec les dernières tendances !
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Il y a 9 jours
Merci pour ces gentils mots et pour votre fidélité ! A bientôt sur Place Des Tendances :)
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Il y a 13 jours
Super livraison, rapide et bien emballée... peut être trop emballée ! Est ce qu’une crème pour le visage a vraiment besoin d’un carton de la taille d’une boîte de chaussure remplit de papier et de plastique ?
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Il y a 9 jours
C'est noté, merci pour cette remarque qui sera transmise au service concerné !
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Il y a 1 mois
pour avoir 5 étoiles il aurait fallu une autre livraison que colissimo, puisqu'ils se contentent de déposer les avis de passage sans se préoccuper de savoir si les destinataires sont présents ou pas
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Il y a 1 mois
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément que nous avons d'ores et déjà remontés au service concerné. Prenez soin de vous !
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Il y a 21 jours
Les nouvelles marques un peu plus haut de gamme .... de la qualité ,
Les couleurs ne sont pas toujours exactes ... peut-être améliorer les photos de présentation .....
utile
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Il y a 19 jours
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite, nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné !
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