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Place des Tendances
Avis:

3 299 avis au cours des 12 derniers mois58 663 avis au total  

4,67
Très bien
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l'avis le plus positif

28 avr. 2023
 Avis validé
J’y effectue des achats depuis plusieurs années ainsi qu’au Printemps et je trouve s que ça se dégrade. Les colis reçus sont souvent abîmés et je tombe régulièrement sur les produits qui ont déjà été retournés, c’est le jeu je le sais. Par contre quand je retourne un produit je me contraint à vous le renvoyer non lavé, non porté, non taché, dans son emballage et étiquette d’origine. Ça n’est pas toujours le cas des produits que je reçois. Le contrôle des produits envoyés est de moins en moins vérifié. Bien à vous

l'avis le plus négatif

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

MJ
Monique J.
TONNAY CHARENTE
il y a 11 jours
 Avis validé

Produis partenaires

Bien pour les propres produits vendus par l’enseigne. Pour les produits market place, les avantages ne sont pas les mêmes notamment en cas de retours qui sont payants.
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FM
il y a 21 heures
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Bon site

J aime les Retours gratuits et les Livraisons gratuites. Pas assez de grande taille dans les marques qui le proposent (exemple « des petits hauts » qui propose des tailles 4 et pas votre site) Sinon tout est parfait si on est une bonne cliente
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19 févr. 2024
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satisfaite par la diversité des marques et la gestion des commandes.Quoi faire de mieux : plus de précisions sur le détail des articles( largeur bas de pantalons,aspect du tissu,,,,,,)
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23 févr. 2024
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Rapidité d'expédition et de livraison de la commande, offre promotionnelle. Point négatif : de nombreux produits indisponibles au rayon beauté..;
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CB
christine b.
CHAMBON LE CHATEAU
4 mars 2024
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Marques intéressantes livraisons rapides retours gratuits 10% de réduction. Point faible trop d'attente pour les remboursements.
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23 févr. 2024
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Rapide mais …

La livraison rapide sans pb. Mais la chaussure gauche n’avait pas la bonne semelle à l’intérieur ( plus petite)
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il y a 4 jours
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Respect délais,choix important mais trop de marques de luxe ,pas toujours les plus jolis articles néanmoins!
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ME
Mimi E.
Casteljaloux
23 févr. 2024
 Avis validé
Le choix et les promos. Je trouve qu il manque un peu de marques en milieu de prix
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19 févr. 2024
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Choix de marques livraison rapide paiement échelonné accès site aisée
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19 févr. 2024
 Avis validé
rapidité de la livraison - variété des produits proposés. Qualité
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29 févr. 2024
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Bonne expérience, délai de livraison Ok, colis et article tb
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28 févr. 2024
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J ai apprécié le remboursement des frais de retour...
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il y a 3 jours
 Avis validé
Rapidité d’expédition, diversité d’articles.
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il y a 5 jours
 Avis validé
Le choix. Le retour gratuit.
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23 févr. 2024
 Avis validé
La livraison était rapide
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il y a 6 jours
 Avis validé
Le programme fidélité
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il y a 8 jours
 Avis validé
Livraison rapide !!
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il y a 7 jours
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il y a 8 jours
 Avis validé
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FG
FAB G.
PASSAIS VILLAGES
il y a 11 jours
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