Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
Je n'ai pas grand chose à dire sur le chaga par lui même car venant juste de le recevoir je ne je peux encore en évaluer les effets.
Par contre, je trouve que le conditionnement en sachet de cette poudre n'est pas très approprié. C'est une poudre qui tâche et le sachet ne facilité pas la prise avec une cuillère à café. Je pense qu'une boite cartonnée serait plus adaptée.
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 13 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) du packaging du produit en question. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 avr. 2024
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J'ai reçu ENFIN un colis !
Un SMS ET un.emal me disaient que mon colis m'attendait au point relais....mais il n'y était pas ! A force de recherches de mon côté, je l'ai trouvé deux jours plus tard, mais abîmé : le couvercle d'un pot de purée de noisettes était enfoncé et à fui sans tous le carton. J'ai dit une réclamation...pas de nouvelles, je suis très déçue...
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 13 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement pour cet incident de livraison et que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous vous invitons à consulter vos mails.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 avr. 2024
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Je n‘ai ps reçu ma commande…
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 13 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 avr. 2024
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Recevoir plus rapidement les commandes
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 13 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Notre politique de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date de commande. Votre commande du dimanche 07.04 a été expédiée le 09.04, et selon nos enregistrements, elle a été livrée le 13.04, soit avec un jour de retard par rapport aux délais annoncés. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et apprécions vos commentaires à ce sujet. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement - Votre équipe KoRo
13 avr. 2024
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Simplicité et efficacité sont mes 2 adjectifs pour Koro.
Beaucoup de produits proposés,
Envoi rapide et très soigné.
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12 avr. 2024
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Satisfaite
Livraison rapide, satisfaite des produits
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12 avr. 2024
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Site à recommander
Site proposant de nombreux produits originaux bios Livraison rapide
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12 avr. 2024
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12 avr. 2024
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Première commande, je suis ravie , le colis était un peu abîmé mais ne gêne pas car produits incassable
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.