Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
Rien a dire sur les produits, tout est conforme, par contre, changez de transporteur... UPS, c'est du grand n'importe quoi. 3 jours de retard sur la date prévue, aucune excuse.. c'est lamentable !!! A chaque fois que j'ai été livrée par ce transporteur, je n'ai eu que des problèmes.. retard, casse a l'arrivée.. c'est dommage... Rien que ça, ça me freine dans mon envie de recommander chez vous.
J’ai commandé des pommes déshydratées ; dans le descriptif du produit vous avez écrit qu’elles étaient croustillantes or elles sont totalement molles et je suis extrêmement déçu ! En général les produits achetés chez vous correspondent au descriptif et là pas du tout! Alors, que faire? Les jeter? Les renvoyer ? Merci de me répondre, SK
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il y a 10 jours
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Produits manquants
J'ai passé une commande chez Koro, j'ai reçu mes colis une semaine plus tard avec deux produits manquants.
Réclamation faite, j'attends de voir la suite...
Réponse de koro-shop.fr
il y a 7 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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il y a 5 jours
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RECU CE JOUR DES NOIX DU BRESIL MAJORITAIREMENT ( TRES PETITES ET SANS SAVEUR).....
HABITUELLEMENT SUIS SATISFAITE DE MES ACHATS ....
TOTALE DECEPTION
Réponse de koro-shop.fr
il y a 5 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre produit “Noix du Brésil bio 1 kg” ne soit pas à votre goût. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer le produit. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr).
Cordialement - Votre équipe KoRo
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il y a 4 jours
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Solidité des colis afin qu ils arrivent en bon état
Merci
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3 sept. 2023
Avis validé
La partie de ma commande est arrivée cassé. Je l'ai donc retourné. Vous emballé certains pots et d'autres pas. Je ne comprends pas la logique. L'étiquette de scellage sur les pistaches et pas les cacahuètes ?????? Expliqué moi ???? Merci
Réponse de koro-shop.fr
4 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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il y a 12 jours
Avis validé
Les pistaches disant pas grillé n’ont pas le goût et aspect des pistaches nature comme on en connais. Réclamation déposé mais le service ne veux pas entendre. Dommage car pour nous koro shop c’est comme même réputé pour être sérieux .
Réponse de koro-shop.fr
il y a 10 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre produit “Pistaches avec coque 1 kg” ne soit pas à votre goût. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer le produit.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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il y a 14 heures
Avis validé
Produit non reçu
Dans le colis, il n'y avait qu'un produit sur deux commandés. Je souhaitais recevoir le produit manquant, mais Koro a préféré me rembourser suivant son prix d'achat, sans tenir compte des frais d'expédition que j'avais réglés
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6 sept. 2023
Avis validé
Colis reçu ouvert et déchiré. Heureusement pas de souci avec les produits
Réponse de koro-shop.fr
6 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous sommes en revanche ravis qu’aucun produit n’ait été endommagé.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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il y a 12 jours
Avis validé
Je devais recevoir6 colis grosse commande je n en ai reçu que 2 j ai envoyé des mails pour explication la réponse dites nous ce que vous avez reçu j'en ai marre de réclamer attitude d une société qui a trop de clients!!ne savent pas nous aider
Je devais recevoir
Réponse de koro-shop.fr
il y a 10 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours des colis de votre commande. Nous vous prions de nous excuser. Nous ne trouvons pas de réclamation associée à votre adresse mail. Nous vous invitons à nous contacter à cette adresse service@koro-shop.fr afin que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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28 août 2023
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TOUJOURS PAS LIVREE
Réponse de koro-shop.fr
31 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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7 août 2023
Avis validé
J'adore vos produits,!
mais malheureusement,j'ai toujours des soucis avec la livraison ,sur la dernière il me manque la moitié des produits reçu seulement 4 colis
Réponse de koro-shop.fr
14 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit incomplète. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous informer de la livraison des autres colis.
Cordialement - Votre équipe KoRo
La protection des bidons d'huyile d'olive n'était pas bien assurée et les services postaux doivent maltraiter les colis. mes 2 bidons étaient complètement déformé et l'un d'eux presque perforé. Pour le délai de livraison , ultra rapide .
Réponse de koro-shop.fr
14 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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1 août 2023
Avis validé
Délai de distribution bien trop long
Plus de 10 jours!
Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous faisons de notre mieux afin que les commandes soient expédiées dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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19 août 2023
Avis validé
Livraison très longue, aucune indication sur son arrivée et a flacon cassé
Réponse de koro-shop.fr
21 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé et pour les délais de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que nos fruits lyophilisés soient trop sucrés à votre goût. Nos fruits lyophilisés sont pourtant sans additif et sans sucre ajouté.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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29 juil. 2023
Avis validé
pistaches très décevantes!!!
J'ai reçu ma commande hier, et j'ai de suite voulu goûter aux pistaches car je les aime beaucoup!! Hélas j'ai été très déçue!! 20 E/kg pour des fruits gris, ramollis, et surtout pas bons, quelle déception!!! Je n'ai pas encore gouté les autres oléagineux que j'ai achetés sur votre site, j'espère qu'ils seront moins mauvais!!!
Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
recevoir une commande conforme et dans de bonnes conditions mais tout présenté en allemand alors que la commande est faite pour un français en france c'est dommage ..et la quantité d'emballage interpelle et n'associe pas koro à l'avenir du monde !
Réponse de koro-shop.fr
18 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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31 juil. 2023
Avis validé
Service client nul !
Plus de 2 semaines après avoir commandé, pas de livraison, aucune réponse à ma réclamation mais paiement enregistré a peine 48h après le passage de commande
Dernière fois pour moi sur ce site !!
Nul 👎🏻 !!!
Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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2 août 2023
Avis validé
Livraison imcomplete et aucune réponse à mes mail; pourtant la commande a été payé intégralement lors de la commande.
Réponse de koro-shop.fr
14 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous recevons en ce moment un très grand nombre de commandes, ce qui engendre des retards dans le traitement des réclamations. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons au mieux afin de répondre le plus rapidement possible à votre demande.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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28 juil. 2023
Avis validé
commande incomplète pas de contact
une partie de ma commande manque mais pas de contact en Français pour regler le problème
Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.