Afin d’acheter une version pour la zone 2 (Espagne) j’ai contacté le service client afin de connaître la disponibilité. La réponse fut rapide dans la journée. De plus le service client m’a offert une réduction de prix 1 semaine avant une promotion d’été. Réactivité et sens du client. Vraiment super. J’ai commandé le produit le soir même et reçu 48 heures après comme prévu.
Parfait. Je recommande vivement même si je n’ai pas encore installé le produit.
L’installation étant récente, je manque encore de recul afin d’apporter un éclairage « objectif » quand à la satisfaction globale de l’appareil. Je vous invite à me reposer la question d’ici quelques mois. Cependant, pour le peu qu’il m’a été permis de constater. Il s’avère d’un prime abord que cet appareil répond à mes attentes et apporte un certain confort dans l’analyse de l’eau en apportant des réponses précises quand aux produits (quantités) à ajouter dans l’eau.
Deuxième appareil en trois ans, et le deuxième, malgré le changement de la sonde pH ne fonctionne toujours pas.
Malgré les multiples tentatives pour calibrer la sonde, Cela ne fonctionne pas.
Les tentatives de Deppannage via les tutoriels N’ont pas abouties
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Réponse de ondilo.com
6 mai 2024
Bonjour Thierry. Nous sommes navrés que le produit ICO ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Assistance pour toute question. Bien cordialement. L'équipe Ondilo.
7 mai 2024
Avis validé
Pas de suivi sav mauvaise assistance téléphonique
Conclusion pas de solution toujours en panne
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Réponse de ondilo.com
13 mai 2024
Bonjour. Notre service Assistance vous a apporté fin de semaine dernière une solution pour votre ICO en panne. Bien cordialement. L'équipe Ondilo
26 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande. Elle vient peut-être à pied 😡😡😡😡
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Réponse de ondilo.com
29 avr. 2024
Bonjour. Nous sommes surpris de votre commentaire. Votre commande était disponible en point relais depuis le 20/04. Peut-être n'avez vous pas reçu les notifications par email ? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement. L'équipe Ondilo
Un service après-vente efficace. Après plusieurs essais, calibrage etc...et remplacement de sonde (à ma charge), le boîtier finalement défectueux m'a été remplacé. J'ai apprécié le geste commercial. Je suis content d'avoir retrouvé mon ICO qui me permet de contrôler ma piscine même à l'autre bout du monde!
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7 avr. 2024
Avis validé
Les explications avec les schémas.
Par contre, pour remettre la piscine en marche après l hiver, pensez à ceux qui ont une piscine couverte avec un abri. Vos explications sont tardives, début mars serait préférable. Merci quand même.
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17 mars 2024
Avis validé
c'est bien mais la livraison pour des produits et trop longue cela fais deja au moins 10 jours que j attends des produits pour tester le ph etc .c est trop trop long .
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.