SAV performant et rapide.
L'ICO est génial, très facile de suivre les valeurs importantes de sa piscine.
C'est un des meilleurs sur le marché en ce concerne les modèles flottant. Le wifi tient aussi la route.
Par contre les relevés sont un peu trop espacé et le relevé manuel est bridé à un certain nombre par jour (rageant quand on a besoin de remettre sa piscine aux normes, il faudrait presque un suivi en temps réel à la demande).
Vu l'autonomie conséquente de la batterie, je ne comprends pas ce bridage (oui cela génère des connections sur les serveurs Ondilo... Cela doit être ça...)
Heureusement que le SAV est bon car j'en suis à mon 3ème changement en 2 ans !
Je connais ICO depuis longtemps et j'en était satisfait mais là j'ai commandé le 17 mai un ICO spa et J'ai eu un problème au départ avec le PH. Après plusieurs mail inutile avec le SAV qui répond chaque fois trois ou quatre jours après J'ai décidé de commander (à mes frais bien sûr!!!)un kit de calibration et bien entendu comme je m'en doutais je n'ai pas pu calibrer ma sonde.J'ai donc renvoyé des mails et au bout de quelques temps on me dit après que le SAV se soit connecté à mon ICO ( ils ne pouvaient pas le faire avant lol !!!!!)que la sonde est défectueuse et qu'on me renvoi une sonde neuve le 1er juillet et oui presque 2 mois après achat et en plus livraison 1 mois pour la sonde que je viens de recevoir le 10 août et oui donc 3 mois après avoir dépensé pas loin de 430 euro (avec le kit qui a servi a rien) .Alors chez Ondilo tant que ça marche ça va mais dès qu'il y a un problème le SAV est incompétent et en plus extrêmement lent je pense qu'il travaille a mi-temps ou alors la personne est toute seule bref pour ma part je pense que se sera mon dernier ICO la prochaine fois je prendrais et je conseillerais une autre marque plus efficace et plus commerçante (on ne peut avoir personne au téléphone )
Cordialement
Je connais ICO depuis longtemps et j'en était satisfait mais là j'ai commandé le 17 mai un ICO spa et J'ai eu un problème au départ avec le PH. Après plusieurs mail inutile avec le SAV qui répond chaque fois trois ou quatre jours après J'ai décidé de commander (à mes frais bien sûr!!!)un kit de calibration et bien entendu comme je m'en doutais je n'ai pas pu calibrer ma sonde.J'ai donc renvoyé des mails et au bout de quelques temps on me dit après que le SAV se soit connecté à mon ICO ( ils ne pouvaient pas le faire avant lol !!!!!)que la sonde est défectueuse et qu'on me renvoi une sonde neuve le 1er juillet et oui presque 2 mois après achat et en plus livraison 1 mois pour la sonde que je viens de recevoir le 10 août et oui donc 3 mois après avoir dépensé pas loin de 430 euro (avec le kit qui a servi a rien) .Alors chez Ondilo tant que ça marche ça va mais dès qu'il y a un problème le SAV est incompétent et en plus extrêmement lent je pense qu'il travaille a mi-temps ou alors la personne est toute seule bref pour ma part je pense que se sera mon dernier ICO la prochaine fois je prendrais et je conseillerais une autre marque plus efficace et plus commerçante (on ne peut avoir personne au téléphone )
Cordialement
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Réponse de ondilo.com
20 août 2024
Nous sommes désolés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer. Bien cordialement, l'équipe Ondilo.
3ème ICO en 2 ans, le dernier arrivé il y a 1 semaine ne fonctionne pas. Il m'indique PH entre 5,9 et 6,2, depuis 1 semaine j'ai ajouté 1K500 de PH+.
A ce jour toujours même problème, j'ai utilisé mon AquaChek avec bandelette, il y a 2 jours résultat PH 7,4, j'ai persisté avec ICO en rajoutant encore du PH+ et ce matin ICO 5,8 et AquaChek 8,4. J'ai dépensé 449€ pour ce 3ème ICO pour rien, je suis
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21 août 2024
Avis validé
Ico et moi sans réponse
depuis la remise en route de mon ico début juillet, il ne communique pas, et il est plutôt difficile d'établir un diagnostic lorsqu'on ne voit pas si l'appareil est sous tension et si le Bluetooth ne se connecte pas.
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Réponse de ondilo.com
30 août 2024
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas retrouvé de ticket à votre nom dans notre base de données. Nous vous invitons à contacter notre service Assistance https://ondilo.com/fr/contact-support-client/
11 août 2024
Avis validé
Matériel en panne au bout de 2 ans et 1 mois. Pas de réponse du SAV. Obliger de racheter un nouvel appareil
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Réponse de ondilo.com
20 août 2024
Bonjour David, le service assistance Ondilo va vous contacter dans les plus brefs délais.
20 août 2024
Avis validé
Son son beaucoup trop cher au bout de 2 ans obligé de racheter des sondes à un tarif très élevé
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Réponse de ondilo.com
20 août 2024
Bonjour Fabrice, les sondes de ICO ont une durée de vie moyenne de 2 à 3 ans. Il est important de les calibrer régulièrement et de bien les stocker pour maximiser leur durée de vie. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations. Cordialement, l'équipe Ondilo.
29 juil. 2024
Avis validé
Première expérience avec ICO
Le problème est que ICO doit être assez près du wi-fi de la maison.
Pour ma part la piscine est en près de la maison, il a fallu que je mette Iko dans le panier du ski meurt. Sinon je perdais le signal s’il était dans la piscine.
Quelques améliorations :
On ne peut pas lancer des mesures en mode wi-fi, car il faut être à proximité de ICO.
Je ne sais pas si les capteurs analyseurs d’eau sont étalonner d’origine, car Iko n’est pas livré avec un kit d’étalonnage que j’ai dû commander à part .
Sinon, je suis très satisfait de cet appareil
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10 juil. 2024
Avis validé
Avis general
L’application est réussie, les informations sont claires.
En revanche la connexion wifi est mauvaise. Je n’ai pas encore réussie à faire de mise à jour. Le Bluetooth ne fonctionne guère mieux. Téléphone et sonde doivent être quasiment collés.
Différents coloris pourraient être proposés. Nous avons un liner gris foncé, le bleu de l’appareil n’est pas top.
En bref, pour le prix je suis un peu déçu.
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Réponse de ondilo.com
10 juil. 2024
Bonjour. Si vous rencontrez des soucis avec la connexion Wi-fi ou avec la mise à jour de l'application, nous vous invitons à contacter notre service Assistance. https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/ Bien cordialement. L'équipe Ondilo
22 juil. 2024
Avis validé
Parfait mais la livraison laisse à désirer pas à l'heure après avoir attendu chez moi.
Le livreur n'a pas sonné à la porte et c'est par internet que j'ai appris que le colis était dans un point de collecte alors que j'avais demandé une livraison à domicile !
Bien évidemment service payé au prix fort sans le service !!!!!!!
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Réponse de ondilo.com
22 juil. 2024
Votre produit a bien été expédié par Chronopost comme vous l'aviez demandé. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de Chronopost.
15 juil. 2024
Avis validé
Second achat d'une sonde ICO pour SPA.
Donc la version 2.
Surprise, nous n'avons plus les mesures du taux de dureté de l'eau et cela est bien dommage car l'eau de notre région est très calcaire.
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3 juil. 2024
Avis validé
Une équipe plus que professionnelle, un SAV au top.
Vous ne pouvez pas faire plus!! vous êtes déjà au top du top.
Merci a vous pour vos produits et votre SAV
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12 juil. 2024
Avis validé
Produit addictif.
A ameliorer:
fiabilite electronique j ai 2 appareils et j ai eu 3 remplacements.
Control de l etalonnage avec un seul produit.
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16 juil. 2024
Avis validé
Super produit, super service client.
Juste il faut améliorer la notice de démarrage pas forcement très claire.
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13 juil. 2024
Avis validé
Du très bon matériel, associé à un support réactif et donnant toute satisfaction... que dire....