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ondilo.com
Avis:

256 avis au cours des 12 derniers mois390 avis au total  

4,15
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

29 juin 2024
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SAV performant et rapide. L'ICO est génial, très facile de suivre les valeurs importantes de sa piscine. C'est un des meilleurs sur le marché en ce concerne les modèles flottant. Le wifi tient aussi la route. Par contre les relevés sont un peu trop espacé et le relevé manuel est bridé à un certain nombre par jour (rageant quand on a besoin de remettre sa piscine aux normes, il faudrait presque un suivi en temps réel à la demande). Vu l'autonomie conséquente de la batterie, je ne comprends pas ce bridage (oui cela génère des connections sur les serveurs Ondilo... Cela doit être ça...) Heureusement que le SAV est bon car j'en suis à mon 3ème changement en 2 ans !

Avis négatif le plus pertinent

13 août 2024
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Je connais ICO depuis longtemps et j'en était satisfait mais là j'ai commandé le 17 mai un ICO spa et J'ai eu un problème au départ avec le PH. Après plusieurs mail inutile avec le SAV qui répond chaque fois trois ou quatre jours après J'ai décidé de commander (à mes frais bien sûr!!!)un kit de calibration et bien entendu comme je m'en doutais je n'ai pas pu calibrer ma sonde.J'ai donc renvoyé des mails et au bout de quelques temps on me dit après que le SAV se soit connecté à mon ICO ( ils ne pouvaient pas le faire avant lol !!!!!)que la sonde est défectueuse et qu'on me renvoi une sonde neuve le 1er juillet et oui presque 2 mois après achat et en plus livraison 1 mois pour la sonde que je viens de recevoir le 10 août et oui donc 3 mois après avoir dépensé pas loin de 430 euro (avec le kit qui a servi a rien) .Alors chez Ondilo tant que ça marche ça va mais dès qu'il y a un problème le SAV est incompétent et en plus extrêmement lent je pense qu'il travaille a mi-temps ou alors la personne est toute seule bref pour ma part je pense que se sera mon dernier ICO la prochaine fois je prendrais et je conseillerais une autre marque plus efficace et plus commerçante (on ne peut avoir personne au téléphone ) Cordialement
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Avis pour ondilo.com

(148)
(57)
(16)
Réinitialisez
4 juil. 2024
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Satisfaction commande

Entreprise sérieuse rien à signaler,quant au matériel par encore servi .
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14 juil. 2024
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Après une mise au point le service a ce jour correspond à mon souhait
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17 juil. 2024
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La fiabilité du produit notamment et réactivité d'envoi de matériel.
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8 juil. 2024
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Merci du coup de main pour l'analyse du problème.
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13 juil. 2024
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précisions des mesures besoin d un bon wifi
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TT
Thierry T.
Le Taillan Médoc
23 juil. 2024
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Entièrement satisfait des réponses apportées
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10 juil. 2024
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Très simple et efficace
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29 juil. 2024
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facile d utilisation
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13 juil. 2024
 Avis validé

Très rea

Très réactif
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4 juil. 2024
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Réactivité
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28 juil. 2024
 Avis validé
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26 juil. 2024
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24 juil. 2024
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24 juil. 2024
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21 juil. 2024
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20 juil. 2024
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ET
Eric T.
Palaiseau
18 juil. 2024
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18 juil. 2024
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18 juil. 2024
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16 juil. 2024
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