ondilo.com

Avis:

Je vous renvoie mon mail d’hier : Bonjour, quel superbe service et quel conseil de professionnel chez Ondilo. On me fait comprendre que la sonde pH est défectueuse, je commande donc chez vous une sonde à 89€. Après avoir tout paramétré, votre collègue me demande de faire un test d’alcalinité. Puis on me demande de reconnecter mon Ico au wifi et là le problème vient de l’Ico lui même et plus rien est à faire car n’est plus sous garantie. A 400€/pièce, je suis insatisfait de votre retour. Un professionnel digne de ce nom aurait proposé de retourner l’Ico pour le tester, en me renvoyant un Ico de remplacement voir s’il est défectueux de le remplacer gratuitement par un neuf. Vous l’aurez compris, votre réponse ne me satisfait pas et je vous prie de bien vouloir me contacter par téléphone au +33 6 88 23 43 91 Si j’ai été très satisfait tout ce temps d’Ico, je suis très déçu de votre service client. Cordialement,‘ Joël S.

Le prix des sondes est hallucinant pour les changer. Je regrètte mon achat

Entièrement satisfait des réponses apportées

Parfait mais la livraison laisse à désirer pas à l'heure après avoir attendu chez moi. Le livreur n'a pas sonné à la porte et c'est par internet que j'ai appris que le colis était dans un point de collecte alors que j'avais demandé une livraison à domicile ! Bien évidemment service payé au prix fort sans le service !!!!!!!

Super appareil, fait parfaitement le travail. Ne nécessite qu'une seule charge en début de saison.

Service très réactif et qui explique clairement comment procéder en cas de panne

La fiabilité du produit notamment et réactivité d'envoi de matériel.

Super produit, super service client. Juste il faut améliorer la notice de démarrage pas forcement très claire.

marche pas comme les precedentes versions

Second achat d'une sonde ICO pour SPA. Donc la version 2. Surprise, nous n'avons plus les mesures du taux de dureté de l'eau et cela est bien dommage car l'eau de notre région est très calcaire.